【中國禮品網(wǎng)訊】經(jīng)常聽別人說細(xì)節(jié)決定成敗,一個(gè)人如此,一個(gè)企業(yè)如此,禮品行業(yè)的店鋪經(jīng)營也是如此。日常店鋪經(jīng)營中注重細(xì)節(jié)銷售可以提高顧客的滿意度,讓店鋪生意紅火起來。
說到注重細(xì)節(jié),有些商家可能會(huì)疑問怎樣的細(xì)節(jié)可以獲得顧客的贊同呢?周末的時(shí)候小編去理發(fā),理發(fā)店里面帥氣的理發(fā)師在小編要坐在椅子前,幫小編吹掉椅子上可能存在的但小編并沒有看到的碎發(fā)。只是如此簡單的一個(gè)動(dòng)作,就會(huì)讓小編對(duì)這個(gè)店鋪好評(píng)度提高一些。店鋪?zhàn)錾?,有時(shí)賣的不單單是產(chǎn)品,更是服務(wù)。
銷售員應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)傾注更多的熱情、精神和創(chuàng)造力,爭取使每一個(gè)產(chǎn)品都能夠擁有至少一個(gè)動(dòng)人的細(xì)節(jié),這些細(xì)節(jié)就能夠讓客戶感動(dòng)。比如當(dāng)有顧客進(jìn)店時(shí),導(dǎo)購員在繁忙時(shí)可以面帶微笑并點(diǎn)頭示意,表示歡迎顧客的到來,顧客對(duì)某款表示喜歡時(shí),在你還沒有將一個(gè)顧客給招呼好時(shí)切忌在旁邊大叫,顧客可以自己先選擇,當(dāng)他提問時(shí)我們?cè)俳o予解答。
在逛街時(shí)大家應(yīng)該都遇到過這樣的狀況,導(dǎo)購人員一見到顧客上門,便笑臉相迎,急不可奈地說小姐,歡迎光臨,請(qǐng)隨便看看。這是門店導(dǎo)購人員在日常工作犯的非常常見的錯(cuò)誤。導(dǎo)購讓顧客"隨便看看",顧客也許就真的隨便看看,然后去別的店鋪了。
服務(wù)要注重細(xì)節(jié),導(dǎo)購隨便的一個(gè)動(dòng)作,一個(gè)眼神,都會(huì)對(duì)顧客是否購買產(chǎn)生一定的影響。禮品銷售從細(xì)節(jié)做起,細(xì)節(jié)做好了,店鋪生意自然也就會(huì)慢慢好轉(zhuǎn)。