【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)展范圍的不斷延伸，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的版圖也越來(lái)越?jīng)]有邊界。近日，香港上市公司海爾電器公告顯示，阿里巴巴集團(tuán)以港幣28.22億元（約合人民幣22.13億元）投資海爾集團(tuán)子公司海爾電器，并與海爾日日順物流合作，共同提升大件物流“最后一公里”配送服務(wù)。
據(jù)介紹，本次戰(zhàn)略合作中，阿里巴巴集團(tuán)對(duì)海爾集團(tuán)子公司海爾電器集團(tuán)有限公司進(jìn)行總額為28.22億元港幣的投資。
其中阿里巴巴集團(tuán)對(duì)海爾電器旗下日日順物流投資18.57億元港幣，設(shè)立合資公司，包括：認(rèn)購(gòu)日日順物流9.9%的股權(quán)，金額是5.41億元港幣；認(rèn)購(gòu)海爾電器發(fā)行的金額為13.16億元港幣的可轉(zhuǎn)換債券，該可轉(zhuǎn)換債券未來(lái)可轉(zhuǎn)換成日日順物流24.1%的股份。
按照雙方合作的計(jì)劃，得益于海爾日日順物流全國(guó)范圍的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全國(guó)2800個(gè)縣區(qū)市消費(fèi)者將可享家電“送貨入戶(hù)”服務(wù)。而日日順擁有的7600多家縣級(jí)專(zhuān)賣(mài)店，26000個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)專(zhuān)賣(mài)店，19萬(wàn)個(gè)村級(jí)聯(lián)絡(luò)站未來(lái)都將成為阿里巴巴直接抵達(dá)二三四線(xiàn)甚至鄉(xiāng)村消費(fèi)者的觸角。
“雙十一”凸顯問(wèn)題促使合作
有業(yè)內(nèi)人士向南方日?qǐng)?bào)記者透露，日日順與阿里的合作要從2012年說(shuō)起。2012年，阿里巴巴旗下天貓電器城，家電品類(lèi)增速迅猛。隨著消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)信任度的提升和支付交易的流暢，越來(lái)越多的中高端大件家電產(chǎn)品網(wǎng)上熱銷(xiāo)，但大件物流配送卻飽受詬病。
“去年給家里買(mǎi)了臺(tái)液晶電視，早就看好款式了，就等著活動(dòng)那天價(jià)格能優(yōu)惠。當(dāng)時(shí)光想著手要快，忘了事先問(wèn)問(wèn)物流的情況，結(jié)果根本送不到鎮(zhèn)上，只能讓我爸坐車(chē)到縣里自己提回來(lái)，每次想起來(lái)都郁悶得不行。”網(wǎng)友“一枝梅”的講述得到了眾多網(wǎng)友的響應(yīng)，有人反映自己在網(wǎng)上訂購(gòu)的家具被送到當(dāng)?shù)匚锪鱾}(cāng)庫(kù)后，對(duì)方來(lái)電說(shuō)要么自取，要么加錢(qián)送貨。
而許多三四線(xiàn)城市以及廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，仍是大件商品網(wǎng)購(gòu)配送的盲區(qū)，以家電銷(xiāo)售見(jiàn)長(zhǎng)、自建物流的專(zhuān)業(yè)B2C京東、蘇寧等，也無(wú)暇顧及這部分地區(qū)消費(fèi)者，使得大件物流的短板在送貨廣度深度上顯露無(wú)遺。
“因?yàn)榘⒗锵灯脚_(tái)淘寶、天貓銷(xiāo)售的大件物流產(chǎn)品，由商家依托不同社會(huì)化物流公司派送，不同物流公司合作，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一，有些要求自提，有些不搬家上樓，送貨入戶(hù)加價(jià)等，使得最后消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)大打折扣。”阿里巴巴人士表示，“有消費(fèi)者為此寧愿到線(xiàn)下實(shí)體店買(mǎi)。”
天貓電器城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)時(shí)阿里發(fā)現(xiàn)海爾有獨(dú)立的第三方物流服務(wù)公司海爾日日順，做大件物流配送服務(wù)不錯(cuò)，口碑很好。2012年，雙方成立代號(hào)為“嶗山”的項(xiàng)目組，共同摸索天貓電器城物流家電配送模式。通過(guò)電器城“家電億萬(wàn)團(tuán)”等活動(dòng)，消費(fèi)者對(duì)日日順提供的送貨入戶(hù)等服務(wù)好評(píng)如潮。而去年“雙十一”雙方在全國(guó)400個(gè)城市和1500多個(gè)區(qū)縣實(shí)現(xiàn)24小時(shí)限時(shí)達(dá)，在全國(guó)超過(guò)460個(gè)三四縣城市的區(qū)縣，甚至是農(nóng)村地區(qū)將保證48小時(shí)限時(shí)到達(dá)。2012年12月，海爾第一次高層帶團(tuán)訪(fǎng)問(wèn)阿里集團(tuán)。經(jīng)過(guò)多次磨合，最終雙方達(dá)成了此次合作。
家電網(wǎng)購(gòu)“最后一公里”服務(wù)升級(jí)
近年來(lái)，家電、家具等大件商品的網(wǎng)購(gòu)規(guī)模以驚人速度增長(zhǎng)。據(jù)中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院等部門(mén)發(fā)布的《2013上半年家電網(wǎng)購(gòu)分析報(bào)告》顯示，網(wǎng)購(gòu)已成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家電類(lèi)產(chǎn)品時(shí)的重要選擇，家電網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)售增幅遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)渠道。上半年，我國(guó)B2C家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)530億元，其中平板電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等四類(lèi)家電產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)交易額共計(jì)137億元。報(bào)告預(yù)測(cè)，中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大，2015年，中國(guó)市場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)家電（不包含手機(jī)）的銷(xiāo)量占整體家電銷(xiāo)量的比例將達(dá)到15%。
不過(guò)，家電、家具等大件商品網(wǎng)購(gòu)飛速增長(zhǎng)的同時(shí)，為之配套的大件物流服務(wù)的步伐顯得有些吃力。據(jù)悉，受制于物流配送的局限，目前家電、家具網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者主要集中在大中城市，二三線(xiàn)城市覆蓋范圍有限。其次，大件物流尚未形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)商缺口增大。由于大件物流服務(wù)水準(zhǔn)參差不齊，服務(wù)質(zhì)量亦無(wú)法保證。目前，大多數(shù)物流公司提供服務(wù)是送貨至樓下，消費(fèi)者需自行把貨搬到家，或者出費(fèi)用找工人搬貨。
本次阿里巴巴和海爾戰(zhàn)略合作后，雙方將通過(guò)新設(shè)立的日日順物流合資公司，共同建立行業(yè)領(lǐng)先的端到端大件物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造覆蓋各級(jí)市場(chǎng)的領(lǐng)先的家電及大件物品的物流及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。并在此基礎(chǔ)上，共同開(kāi)發(fā)、提供創(chuàng)新的供應(yīng)鏈管理解決方案及產(chǎn)品，推動(dòng)中國(guó)物流產(chǎn)業(yè)的跨越式進(jìn)步。這項(xiàng)物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將同時(shí)全面支持天貓電器城發(fā)展，為天貓電器城商家及消費(fèi)者提供高質(zhì)量服務(wù)。
目前，日日順的網(wǎng)絡(luò)已深入三線(xiàn)城市甚至農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)購(gòu)群體。信息顯示，此前，日日順公司已在全國(guó)范圍內(nèi)建立了覆蓋廣闊的物流及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立了90個(gè)輻射帶動(dòng)力強(qiáng)的區(qū)域物流中心，覆蓋全國(guó)2800個(gè)縣及所屬48000個(gè)鎮(zhèn)，并在全國(guó)擁有3000多條客戶(hù)配送專(zhuān)線(xiàn)、6000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)物流服務(wù)全網(wǎng)絡(luò)覆蓋，成為全國(guó)唯一能將大件物流產(chǎn)品配送“到村入戶(hù)”的企業(yè)。隨著此次合作敲定，未來(lái)將為消費(fèi)者帶來(lái)從線(xiàn)上到線(xiàn)下“無(wú)斷層”的一體化服務(wù)，解決家電網(wǎng)購(gòu)中普遍存在的“送貨不上樓”、“管送不管裝”、“裝后沒(méi)人管”等種種問(wèn)題，大大提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
數(shù)據(jù)顯示，大件家電、家具商品在阿里巴巴平臺(tái)上仍增速迅猛。以天貓雙十一為例，天貓平臺(tái)上包括床、桌子、沙發(fā)等需要大件物流運(yùn)送的大件家具，交易額同比去年同日增幅達(dá)150%。而冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視機(jī)、油煙機(jī)、燃?xì)庠畹燃译婁N(xiāo)售額雙十一同比增幅達(dá)350%以上。
有業(yè)內(nèi)人士表示，雙方合作將進(jìn)一步滿(mǎn)足更廣袤地域網(wǎng)購(gòu)大件產(chǎn)品消費(fèi)者的需求，為海量的消費(fèi)者，提供和大城市消費(fèi)者無(wú)差別的物流服務(wù)。這是網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的一個(gè)里程碑，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)因此將迎來(lái)幾何級(jí)增長(zhǎng)。