【中國禮品網(wǎng)訊】后“雙十一”時(shí)代，不僅僅是部分電商打算將“戰(zhàn)線”由單純的網(wǎng)絡(luò)向?qū)嶓w延伸，實(shí)體商家也在謀劃著如何將網(wǎng)上商家擁有的價(jià)格低廉的優(yōu)勢徹底納入實(shí)體。而近期各地頻頻爆出小家電檢測出現(xiàn)質(zhì)量問題的消息，有的城市甚至檢測出50多種小家電出現(xiàn)質(zhì)量問題，網(wǎng)購小家電更是問題多多。為此，對(duì)于大賣場引入網(wǎng)上低價(jià)小家電，有關(guān)人士表示擔(dān)憂：部分網(wǎng)上低價(jià)在家電本身質(zhì)量較差，甚至存在安全隱患。實(shí)體賣場如何對(duì)那些在家電產(chǎn)品的質(zhì)量和安全嚴(yán)格把關(guān)？會(huì)不會(huì)因此影響大賣場信譽(yù)？

　　實(shí)體賣場欲引進(jìn)網(wǎng)上低價(jià)小家電

　　今年的“雙十一”家電實(shí)體商家均積極參與了電商發(fā)起的購物促銷，努力程度不亞于電商，雖然也取得了不俗的成績，但激起的水花遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有電商大。

　　“雙十一”后，實(shí)體商家開始思考，電商最大的吸引力在哪里？佛山國美市場部經(jīng)理張佩虹表示，除了因?yàn)榭梢栽诩依锵聠?、方便之外，還有一個(gè)更重要的原因，是網(wǎng)上小電器的價(jià)格便宜。

　　“網(wǎng)上的小家電就是便宜。”我們經(jīng)常聽到人們這樣的議論。張佩虹并不這么看，她認(rèn)為：“其實(shí)同樣的產(chǎn)品，現(xiàn)在我們可以和網(wǎng)上一樣便宜，甚至有些還比網(wǎng)上便宜。而網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的投訴率一直很高，為什么消費(fèi)者還是選擇網(wǎng)購呢？”

　　張佩虹分析，網(wǎng)友們之所以認(rèn)為網(wǎng)上小電器實(shí)體店便宜，主要是因?yàn)橐恍?“超低價(jià)”小電器在實(shí)體店沒有出樣和銷售，只在網(wǎng)上有售。這些產(chǎn)品要么品牌知名度低，甚至有些是小作坊生產(chǎn)，有的甚至根本沒有注冊(cè)商標(biāo)。因?yàn)榈椭担@些商品進(jìn)入實(shí)體店可能面臨虧本。

　　張佩虹介紹，國美將在實(shí)體店引進(jìn)網(wǎng)上的一些低價(jià)小電器，豐富目前小家電專柜的品種和款式。目標(biāo)是未來做到，消費(fèi)者在網(wǎng)上能找到的電器在國美實(shí)體店都能找到。

　　蘇寧云商有無在實(shí)體店引入低價(jià)小家電的打算？佛山蘇寧市場部相關(guān)人員表示，不管網(wǎng)上還是門店，蘇寧都會(huì)不斷引進(jìn)新產(chǎn)品以豐富產(chǎn)品品種和種類，最主要是適銷對(duì)路。每個(gè)城市的實(shí)體店產(chǎn)品格局上也會(huì)有差異性，而網(wǎng)上就不會(huì)受到太多限制。只要小品牌廠家覺得有利潤空間，并且產(chǎn)品質(zhì)量過硬，實(shí)體店自然愿意引進(jìn)。作為蘇寧來說，由于實(shí)行線上線下同價(jià)，所以實(shí)體和上網(wǎng)商品的差別對(duì)比相對(duì)不是那么明顯。

　　現(xiàn)在蘇寧的開放平臺(tái)正在招商，也會(huì)涉及一些可能知名度不高的企業(yè)，也包括一些配件方面的、小電器方面的，這些也是目前蘇寧重點(diǎn)招商的項(xiàng)目之一。

　　多品種小家電檢測不合格

　　10月下旬，北京市工商局對(duì)北京市場銷售的各種小家電質(zhì)量監(jiān)測中，發(fā)現(xiàn)了多達(dá)54種存在安全隱患的不合格小家電。9月份，上海市工商局對(duì)80個(gè)批次各類電風(fēng)扇進(jìn)行質(zhì)量檢測，發(fā)現(xiàn)10個(gè)批次不合格，不合格率為12.5%。今年上半年，鄭州市工商局抽取小家電樣品10個(gè)批次，檢測項(xiàng)目為標(biāo)志、輸入功率和電流、接地電阻、泄漏電流等項(xiàng)目，經(jīng)檢測，5個(gè)批次樣品不合格……

　　而網(wǎng)購小家電的投訴更是近幾年家電消費(fèi)投訴的重災(zāi)區(qū)。尤其是“雙11”，網(wǎng)購狂潮退盡，留下的是一地“投訴”。各地消協(xié)在“雙十一”后幾天接到的家電網(wǎng)購?fù)对V都是平時(shí)投訴量的好幾倍。投訴熱點(diǎn)包括虛假優(yōu)惠、實(shí)際貨物質(zhì)量與宣傳不符、產(chǎn)品質(zhì)量問題、快遞不能及時(shí)送到等問題。上海新聞辦公室官方微博近日公布了“上海工商局2013年第三季網(wǎng)絡(luò)銷售小家電質(zhì)量監(jiān)測不合格名單”， 涉及6家電商15批次小家電。結(jié)果顯示不合格率達(dá)到33.3%，其中，包括京東商城、易迅網(wǎng)、1號(hào)店等多家著名電商上榜。

　　網(wǎng)購小家電檢測不合格的產(chǎn)品涉及面廣，包括加濕器、電風(fēng)扇、凈化器、充電式電滅蚊拍、電熱水壺、按摩棒、按摩器、煎烤爐等。而不合格產(chǎn)品在質(zhì)量和安全方面均存在問題。今年上半年北京市工商局首次專門對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易中的小家電商品進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)測。結(jié)果顯示，十二批次小家電在接地措施、輸入功率和電流、結(jié)構(gòu)、標(biāo)志和說明等項(xiàng)目均存在不符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)要求的問題，存在安全隱患。

　　消費(fèi)提醒：看清認(rèn)證保留票據(jù)

　　家電業(yè)觀察人士劉步塵稱，進(jìn)入大連鎖的費(fèi)用較高，許多小家電產(chǎn)品尤其是小品牌愿意選擇電商。但電商對(duì)小品牌可能把關(guān)不嚴(yán)，進(jìn)駐不是很規(guī)范。

　　小家電與大家電比，品牌集中度沒那么高，門檻較低，質(zhì)量方面往往良莠不齊。而電商為了提高競爭力，往往更重視“低價(jià)”，而對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)方面卻有所有欠缺，沒有專門的機(jī)構(gòu)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，并且一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題解決起來也非常困難，成為網(wǎng)購一族最頭疼的問題。

　　相關(guān)賣場負(fù)責(zé)人表示，引進(jìn)低價(jià)小家電品牌的工作實(shí)際上目前已開展，少數(shù)過去賣場沒有的低價(jià)小家電已經(jīng)在佛山上架。但這件工作會(huì)采取逐漸推進(jìn)，不會(huì)一步到位全部覆蓋。一些質(zhì)量較差、安全方面可能存在問題的小家電肯定不會(huì)引進(jìn)。

　　另外，實(shí)體賣場也將制定更為嚴(yán)格的監(jiān)管制度，已經(jīng)完善的售后服務(wù)機(jī)制。所以低價(jià)小家電進(jìn)入實(shí)體店以后，由于售后方面的優(yōu)勢，肯定會(huì)比網(wǎng)購更具吸引力。

　　小家電個(gè)頭小、低值，就算有問題損失也不大，抱著這種心理，很多人選擇在網(wǎng)上購買小家電。鑒于目前低價(jià)小家電尚不能在實(shí)體店全覆蓋，有關(guān)人員提醒喜歡網(wǎng)購的消費(fèi)者，小家電商品多為國家強(qiáng)制性認(rèn)證（CCC）目錄產(chǎn)品，產(chǎn)品必須取得CCC認(rèn)證方可出廠銷售。因此，消費(fèi)者在選購低價(jià)小家電時(shí)，首先要了解小家電是否有CCC認(rèn)證標(biāo)志。其次要盡量保存好產(chǎn)品的所有憑證，包括購買票據(jù)、維修卡等。

　　需要提醒的是，網(wǎng)購的發(fā)票必須是正式的發(fā)票。有些網(wǎng)站沒有與廠商簽協(xié)議，因此不能開具正式的發(fā)票，最好不要選擇這樣的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)購。此外，產(chǎn)品的說明書也要認(rèn)真閱讀和保管好。所有的票據(jù)在產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，可作為維修和投訴的重要依據(jù)。

　　此外，產(chǎn)品的包裝最好暫時(shí)不要扔掉，因?yàn)槿f一需要退貨時(shí)如果沒有包裝容易出現(xiàn)糾紛，或者要你交錢才給退。