【中國禮品網(wǎng)訊】在加油站，顧客問加油有沒有麻煩時(shí)，很多人會(huì)說沒問題,但如果觀察他加油的過程，看他拿加油管會(huì)灑油到身上，就會(huì)明白，僅僅去問是不夠的,你要用社會(huì)學(xué)的方式，去觀察和記錄他所出現(xiàn)的問題，發(fā)現(xiàn)新的需求。

　　設(shè)計(jì)師對禮品的理解和判斷，不要停留在禮品本身，而是回歸到終端用戶，同時(shí)了解賣家這個(gè)群體，讓他們向你提供非常有建設(shè)性的意見和體驗(yàn)感受，盲目的效仿，只會(huì)讓你離用戶實(shí)際的需求越走越遠(yuǎn),不同人的眼里，看到不一樣的世界，讓自己置身于賣家的世界，真實(shí)得去體會(huì)他們的艱苦和付出，才有可能做出他們愿意為之買單的禮品。

　　一、專家觀察

　　在IDEO，開始一項(xiàng)設(shè)計(jì)前，往往會(huì)由認(rèn)知心理學(xué)家、人類學(xué)家和社會(huì)學(xué)家等專家主導(dǎo)，與客戶合作，共同了解消費(fèi)者體驗(yàn)。其技巧包括追蹤使用者，用相機(jī)寫日志，說出自己的故事等。

　　二、腦力激蕩

　　“腦力激蕩”是一個(gè)搜集靈感和創(chuàng)意的過程，將觀察人們所得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，多多益善。此時(shí)，不要?jiǎng)虞m駁斥任何構(gòu)想，而是以別人的構(gòu)想為基礎(chǔ)，再提出自己的意見：不要說“但是”，要說“還有”。

　　三、以使用者的需求為設(shè)計(jì)原點(diǎn)

　　以使用者的需求為設(shè)計(jì)原點(diǎn)正是IDEO“設(shè)計(jì)思維”的精髓。這要求設(shè)計(jì)師在開發(fā)禮品時(shí)不是從技術(shù)或低成本的思維出發(fā)，而是將使用者的需求，作為禮品設(shè)計(jì)的原點(diǎn)，進(jìn)而思考可以利用哪些現(xiàn)有技術(shù)，最后，才是策劃怎么在市場中進(jìn)行銷售。