【中國禮品網(wǎng)訊】在9月結(jié)束的全國“質(zhì)量月”活動中，深圳被命名為首個“全國質(zhì)量強市示范城市”，深圳永豐源集團(tuán)（以下簡稱“永豐源”）旗下公司榮獲深圳年度市長質(zhì)量獎。
“市長質(zhì)量獎”是深圳市政府設(shè)立的全市最高質(zhì)量榮譽，主要授予在質(zhì)量管理和運營績效方面成績突出、具有顯著行業(yè)示范帶動作用、對深圳質(zhì)量建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)的企業(yè)和組織。
體現(xiàn)深圳質(zhì)量
位于深圳觀瀾的永豐源，廠區(qū)既是一座文化創(chuàng)意工業(yè)園，又是中國（深圳）國際文化產(chǎn)業(yè)博覽會的分會場，展廳里擺滿了各式各樣的精美瓷器，頗具代表性的“滿堂紅”和“帝王黃”茶具相映成趣。
永豐源的瓷器曾被選為國禮，先后贈送給俄羅斯的普京和梅德韋杰夫、菲律賓的阿羅約等國家元首，因此，永豐源的瓷器也被譽為“國瓷”。
“國瓷”遠(yuǎn)銷歐洲、美洲、中東等30多個國家和地區(qū)，2012年，出口貨值3100多萬美元，占深圳地區(qū)陶瓷出口的31%，永豐源集團(tuán)董事長劉權(quán)輝說：“為什么永豐源的瓷器那么受歡迎？因為我們是把瓷器當(dāng)成珠寶做！”永豐源2005年從發(fā)源地轉(zhuǎn)戰(zhàn)深圳，短短幾年間在深圳名揚天下的奇跡，不只是深圳特區(qū)“深圳速度”的具體體現(xiàn)，更是“深圳質(zhì)量”的代名詞。
重視人的質(zhì)量
永豐源始終堅持“以人為本”的理念，重視人的質(zhì)量，先后吸引了全世界眾多優(yōu)秀人才加盟，公司聘請了陶瓷業(yè)界國際知名的日籍職業(yè)經(jīng)理人佐佐木先生擔(dān)任CEO，引進(jìn)了國際先進(jìn)質(zhì)量管理團(tuán)隊，在佐佐木的主導(dǎo)下，以推行“5S”為基礎(chǔ)，導(dǎo)入了適合公司戰(zhàn)略發(fā)展的全面質(zhì)量管理模式，不斷完善公司質(zhì)量管理體系。
員工是企業(yè)之本，企業(yè)質(zhì)量管理最重要的是員工，質(zhì)量水平提升關(guān)鍵是員工績效的提高，永豐源始終把培養(yǎng)高素質(zhì)的員工當(dāng)作企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、增強核心競爭力的第一要務(wù)，每年派出大批研發(fā)設(shè)計人員參加各種國際禮品覽會和博覽會等，走出去學(xué)習(xí)世界上先進(jìn)的設(shè)計理念，培養(yǎng)了一支能力出眾的研發(fā)團(tuán)隊；同時，堅持把質(zhì)量教育列為爭創(chuàng)質(zhì)量效益型企業(yè)的重要內(nèi)容，采取“請進(jìn)來、走出去”等方式，開展各種質(zhì)量培訓(xùn)工作。
對公司領(lǐng)導(dǎo)層側(cè)重于質(zhì)量法律法規(guī)、經(jīng)營理念、決策方法等培訓(xùn)；對中層管理人員側(cè)重于質(zhì)量管理理論、技術(shù)內(nèi)容、管理方法以及人文素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)；對基層員工培訓(xùn)則以崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需知識為主，同時抓好技能培訓(xùn)，讓員工掌握新技術(shù)。
通過多層級、多樣式的質(zhì)量培訓(xùn)，提高了廣大員工的質(zhì)量意識和技能，在公司內(nèi)部營造出了上上下下講質(zhì)量、方方面面求效益的良好氛圍。
提升制度質(zhì)量
永豐源最高領(lǐng)導(dǎo)層親自主持以質(zhì)量為核心的經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)查、研討和制定，并根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略制定具有競爭性的質(zhì)量方針和目標(biāo)，建立“首席質(zhì)量官”制度，任命首席質(zhì)量官并授權(quán)其開展質(zhì)量管理工作，首席質(zhì)量官在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中積極發(fā)揮作用，以ISO9001質(zhì)量管理體系為平臺，展開年度內(nèi)部審核和管理評審，對管理系統(tǒng)的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評價，以期進(jìn)行持續(xù)改善，促進(jìn)制度建設(shè)水平不斷提高，確保預(yù)期的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。
公司完善了質(zhì)量考核機制、質(zhì)量安全否決機制，確立質(zhì)量管理活動中領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的主體作用，將組織的質(zhì)量職能目標(biāo)層層分解，落實到人，實施質(zhì)量目標(biāo)管理并將其工作績效納入績效考核，公司還嚴(yán)格實施全過程質(zhì)量“四化”管理制度（標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化、規(guī)范化），產(chǎn)品“三不準(zhǔn)”管理制度（不合格材料不準(zhǔn)進(jìn)廠，不合格半成品不準(zhǔn)進(jìn)入下道工序，不合格產(chǎn)品不準(zhǔn)出廠），著力提升制度控制質(zhì)量的能力。
控制產(chǎn)品質(zhì)量
在陶瓷生產(chǎn)過程中，原材料質(zhì)量是控制產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)，過程控制是關(guān)鍵，質(zhì)量反饋是保證，永豐源對于原材料高嶺土的選擇，非常講究“質(zhì)”與“量”。所謂“質(zhì)”，是指高嶺土的品質(zhì)，而“量”是指高嶺土礦山的儲量、分布等。永豐源選擇高嶺土的原則是“質(zhì)優(yōu)而量大”，質(zhì)優(yōu)保證陶瓷產(chǎn)品品位，量大則保證生產(chǎn)穩(wěn)定。
工藝管理是過程控制中最關(guān)鍵的因素,公司“4W1E”(人、機、物、法、環(huán))的管控均由工藝管理提供最基本的依據(jù)。永豐源對產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的關(guān)鍵工序進(jìn)行識別，并對關(guān)鍵過程重點控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高。品質(zhì)部主導(dǎo)組建實施“QC圈”活動，以專案形式解決質(zhì)量技術(shù)難題，控制（80/20）問題點對質(zhì)量的影響。
公司針對質(zhì)量異常情況，采取糾正預(yù)防措施進(jìn)行反饋。售后服務(wù)部建立完善的客戶投訴快速處理流程，及時有效地處理客戶投訴事件，并建立顧客反饋質(zhì)量檔案，統(tǒng)計技術(shù)如排列圖，定期進(jìn)行統(tǒng)計分析，組織質(zhì)量改進(jìn)活動，預(yù)防未來客戶的不滿意。通過對顧客需求的挖掘，公司不斷對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，努力超越顧客的期望和需求，將產(chǎn)品質(zhì)量做到極致。
2008年以來，永豐源在深圳寶安檢驗檢疫局的幫扶下，開展了實驗室檢企共建活動，近3年實現(xiàn)了不合格率為零的目標(biāo)。目前，永豐源正積極創(chuàng)造條件，向?qū)嶒炇耀@得CNAS認(rèn)證的目標(biāo)推進(jìn)。