【中國禮品網(wǎng)訊】在用于兌換禮品時(shí),禮品卡還能夠刺激出超過本身面值之外的銷售。因此,當(dāng)前有關(guān)禮品卡的行業(yè)數(shù)據(jù)可能大大低估了其對收入和利潤的貢獻(xiàn)。
禮品卡項(xiàng)目的運(yùn)作固然復(fù)雜,但大多數(shù)禮品商都可以通過細(xì)致的計(jì)劃、正確的組織結(jié)構(gòu)和專業(yè)的人員,從快速發(fā)展的禮品卡業(yè)務(wù)中獲利,禮品商要充分重視禮品卡的設(shè)計(jì)、市場宣傳和推廣、獲取采購信息、追蹤項(xiàng)目效果以及調(diào)整和改進(jìn)產(chǎn)品線。
由禮品卡帶來銷售收入(包括超出面值之外的收入)所需成本很低,與傳統(tǒng)禮品銷售相比,禮品卡有著非常不同的成本結(jié)構(gòu),如果某種禮品卡賣得不好,只需將之從產(chǎn)品組合中去掉,這樣只會(huì)產(chǎn)生極小的未出售存貨成本,此外,禮品卡項(xiàng)目實(shí)施成本較低,以禮品卡業(yè)務(wù)較成熟的美國禮品公司為例,大型禮品商實(shí)施一個(gè)完整禮品卡項(xiàng)目的成本約為每張卡片60美分。
一個(gè)禮品卡項(xiàng)目的成功會(huì)受許多因素的影響。首先,也是最重要的,禮品商必須了解禮品卡真正的經(jīng)濟(jì)潛力,只有這樣,才會(huì)愿意分配適當(dāng)?shù)馁Y源來為禮品卡制定專門的銷售策略、開發(fā)產(chǎn)品、進(jìn)行市場支持以及分銷計(jì)劃,這些關(guān)鍵因素包括:
1.評估經(jīng)濟(jì)潛力
禮品商首先需要對禮品卡整個(gè)生命周期的收入和超出面值的收入空間進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)分析,以充分了解禮品卡業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。禮品商必須將自己的禮品卡業(yè)務(wù)表現(xiàn)和其他積極推動(dòng)禮品卡戰(zhàn)略的禮品商的表現(xiàn)進(jìn)行對比,做這種分析時(shí),應(yīng)該設(shè)立多個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)來評估現(xiàn)有禮品卡項(xiàng)目表現(xiàn),并找尋可以讓禮品商在和禮品卡相關(guān)的市場增長中獲得最大份額的機(jī)會(huì)。
2.創(chuàng)建禮品卡部門
在對禮品卡的觀念轉(zhuǎn)變之后,禮品商還必須對所需的資源進(jìn)行組織,需要建立一個(gè)禮品卡業(yè)務(wù)部門,并為之配備設(shè)計(jì)、推廣、廣告、分銷的能力。除此之外,為保證禮品卡業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,管理層必須在整個(gè)組織中宣傳其重要性,從高管層到中層經(jīng)理人員,再到銷售人員。
3.培養(yǎng)內(nèi)部支持者
禮品商應(yīng)該指定一個(gè)對禮品卡項(xiàng)目損益負(fù)責(zé)的產(chǎn)品經(jīng)理。禮品卡的職責(zé)通常被分散到多個(gè)職能部門,而且往往是簡單地添加在員工的“日常工作”之上。但如果要充分實(shí)現(xiàn)禮品卡的銷售增長,禮品商需要一些專業(yè)人員來制定正確的、最大化利用該機(jī)會(huì)的商業(yè)決策。禮品卡項(xiàng)目最為成功的禮品商,通常會(huì)指定資深的管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督相應(yīng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、采購、制作、物流(如訂貨數(shù)量以及補(bǔ)貨規(guī)則等)、運(yùn)營、第三方合作伙伴以及公司(團(tuán)購)客戶銷售,這種專注的資源不但能夠加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作,還可促進(jìn)與供應(yīng)商之間的溝通。一個(gè)某大型禮品商的供應(yīng)商告訴我們,為處理相關(guān)事宜,他必須和這個(gè)禮品商內(nèi)部21個(gè)不同的人員打交道。此外,集中的禮品卡行為可以加強(qiáng)公司在禮品卡設(shè)計(jì)、市場推廣和分銷方面的競爭力,還能減少重復(fù)的工作,節(jié)省成本。最后,這樣做有助于管理層對禮品卡的利潤貢獻(xiàn)做出評價(jià)。
4.追求創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)和市場推廣
對于禮品卡業(yè)務(wù)的增長來說,創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)至關(guān)重要,成功的禮品卡項(xiàng)目需要有高度創(chuàng)意的禮品卡設(shè)計(jì)和包裝選擇,富有特色的圖案設(shè)計(jì)會(huì)使卡片非常吸引人,客戶會(huì)很樂意收到這樣的禮物或?qū)⑺徒o別人。一些禮品商在禮品卡創(chuàng)新方面的做法值得借鑒,他們在模切、全息圖像和紋理質(zhì)地上做文章,創(chuàng)造了一些獨(dú)一無二的設(shè)計(jì),并為部分卡片特征申請了專利。一些禮品商還開發(fā)了和特定事件相關(guān)的產(chǎn)品組合,進(jìn)一步將禮物個(gè)性化,如生日、周年紀(jì)念、母親節(jié)、父親節(jié)、情人節(jié)、成人禮、新生兒派對等。成功的禮品卡項(xiàng)目并不完全依賴在線展示來推銷其卡片,在廣告攻勢中也積極進(jìn)行宣傳推廣,并與一些大型活動(dòng)聯(lián)系起來。不僅是禮品商,一些商家也十分重視和著手推廣禮品卡,一些商家和供應(yīng)商合作,提供聯(lián)名禮品卡,并對店內(nèi)商品進(jìn)行聯(lián)合推廣,例如,沃爾瑪和索尼音樂聯(lián)手,利用禮品卡推動(dòng)DVD的銷售;還有禮品商和一些出版商合作開發(fā)禮品卡以推銷新書。
禮品商還要學(xué)會(huì)使用復(fù)雜的推廣技巧,包括突出的銷售終端陳列、顯眼的廣告和積極主動(dòng)的銷售。此外,還可以在禮品店外對禮品卡進(jìn)行廣告宣傳。那些表現(xiàn)差勁的禮品商則傾向于只在收銀點(diǎn)進(jìn)行陳列——如果有的話,我們訪問過四個(gè)禮品商的店鋪——其中包括一些知名度很高的公司,他們根本沒有在禮品店內(nèi)對其禮品卡進(jìn)行陳列或廣告宣傳,當(dāng)被問起時(shí),銷售人員甚至不知該如何銷售一張禮品卡。
5.最大化分銷
許多成功的禮品卡項(xiàng)目會(huì)使用第三方的分銷渠道。一些禮品商將他們的禮品卡在超市、藥店和便利店里陳列和銷售。這種分銷的范圍更廣泛,并更能促進(jìn)市場的成長。也有一些第三方分銷商向禮品商提供特定品種禮品卡的專營權(quán),促使他們更快地抓住分銷機(jī)會(huì),否則將來就可能被排除在外。