【中國禮品網(wǎng)訊】在中國家電業(yè)遭遇群體市場寒流的今天，仍發(fā)現(xiàn)有一個(gè)“家族”正在崛起，它以時(shí)尚、個(gè)性、高雅、方便、實(shí)用等為特點(diǎn)深深贏得了千萬家庭的青睞，在贏得市場的同時(shí)，也扯起了利潤與成長的細(xì)分行業(yè)大旗——它就是小家電。從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng)，時(shí)至今日，中國小家電業(yè)邁入了茁壯成長期，成為名副其實(shí)的“大市場”。
　　
　　小家電市場的高額利潤空間和潛在的巨大市場容量吸引了各路生產(chǎn)企業(yè)積極投身于這個(gè)領(lǐng)域，國內(nèi)大家電生產(chǎn)企業(yè)、中外專業(yè)小家電制造商和剛剛?cè)胧星乙?guī)模較小的新興企業(yè)正在從不同方位展開對(duì)小家電市場的爭奪，小家電企業(yè)如雨后春筍般遍地開花，按照常理新興企業(yè)的進(jìn)入必然對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)形成沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)要想捍衛(wèi)疆土，也需跟上高端、智能的步伐。據(jù)報(bào)道，小家電行業(yè)中的明星企業(yè)伊立浦?jǐn)M跨界造起私人飛機(jī)，伊立浦可謂小家電市場的佼佼者，一直專注于制造小家電，現(xiàn)突然跨界轉(zhuǎn)型玩起了高端、大氣、上檔次的飛機(jī)，筆者認(rèn)為這是引領(lǐng)傳統(tǒng)行業(yè)變革，全面提升公司核心價(jià)值、競爭優(yōu)勢(shì)，拓展未來發(fā)展空間的表現(xiàn)。
　　
　　隨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變、更多新品的上市及普及、原有產(chǎn)品的升級(jí)換代，小家電在國內(nèi)市場需求將大幅增長，我國小家電行業(yè)市場發(fā)展前景廣闊，預(yù)計(jì)未來幾年將是我國小家電市場發(fā)展的黃金時(shí)期。
　　
　　一、品牌多而不強(qiáng) 同質(zhì)化嚴(yán)重
　　
　　目前國內(nèi)的小家電產(chǎn)品企業(yè)多達(dá)三五百家，但真正形成規(guī)模的企業(yè)不足三四十家，前5位品牌的市場占有率之和不到30%。受企業(yè)規(guī)模、資金實(shí)力、技術(shù)積累等方面的限制，大多數(shù)企業(yè)還沒有核心技術(shù)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，可以說，小家電行業(yè)仍處于一種品牌多而不強(qiáng)、雜亂無章的初級(jí)市場狀態(tài)，未來的格局基本還不明晰。
　　
　　二、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不完善與缺失，質(zhì)量問題頻發(fā)生，小家電安全引擔(dān)憂
　　
　　從各地相關(guān)部門的檢測(cè)結(jié)果中不難看出，小家電的抽檢合格率的確不高，前不久，網(wǎng)上曝光西安2000余件假冒偽劣“名牌”小家電遭查處;時(shí)隔不久7月17日，北京65款小家電被責(zé)令退市，其中也涉及一線大牌。但凡抽查，就會(huì)有不合格產(chǎn)品被下架，小家電質(zhì)量問題為何屢屢頻發(fā)？
　　
　　據(jù)了解，當(dāng)前，小家電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要表現(xiàn)在三方面：一是部分產(chǎn)品已經(jīng)制定了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，但還是會(huì)有企業(yè)鉆政策洞子，為了謀取利益生產(chǎn)不合格產(chǎn)品；二是產(chǎn)品有標(biāo)準(zhǔn)但并沒有強(qiáng)制性，企業(yè)可執(zhí)行，可不執(zhí)行；三是還有部分產(chǎn)品并沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，比如在今年6月1日期剛剛執(zhí)行的電灶、商用豆?jié){機(jī)、煎烤機(jī)、電燉鍋等產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)均為首次制定，此前并沒有，嬰幼兒小家電截止目前還沒有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)內(nèi)人士表示，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范小家電生產(chǎn)流程，保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要指標(biāo)，也是提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場的先決條件。整體行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不完善與缺失，直接導(dǎo)致廠家各有自己的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量就無法保障。
　　
　　三、售后服務(wù)差，小家電淪為一次性消費(fèi)品
　　
　　小家電行業(yè)雖然發(fā)展速度快，但企業(yè)規(guī)模偏小，實(shí)力偏弱，家電企業(yè)的運(yùn)營和管理能力普遍滯后，并且企業(yè)將管理重點(diǎn)放在節(jié)約成本、短期利潤等目標(biāo)上，自然不會(huì)花過多的人力成本建立維修網(wǎng)點(diǎn);再者，因?yàn)樾〖译娋S修利潤低，對(duì)于維修人員而言，維修一臺(tái)彩電和維修一臺(tái)電磁爐的差別可能只在于所需更換的零件上，而其他如使用工具、檢修工序、花費(fèi)工時(shí)等方面基本差不多，這就決定了維修的人工費(fèi)用兩者不會(huì)相差太大，因此寧愿選擇大家電維修;另外，因?yàn)樾〖译娛袌黾倜皞瘟赢a(chǎn)品多，維修配件不方便獲得; 除一些有一定知名度的家電品牌外，不少小家電本身售后服務(wù)跟不上，加上小家電平均使用壽命短，更新?lián)Q代速度很快，這些無形中又加大了售后服務(wù)的投入成本。
　　
　　四、行業(yè)競爭混亂，價(jià)格戰(zhàn)頻繁
　　
　　眾所周知，以國美、蘇寧、京東為首的三大巨頭掀起的電商價(jià)格戰(zhàn)每年都緊抓媒體和消費(fèi)者的眼球，去年的價(jià)格戰(zhàn)最為激烈，價(jià)格一路狂跌，相互叫囂，最終以發(fā)改委一紙批文涉嫌價(jià)格欺詐告終，我們暫且不論價(jià)格戰(zhàn)背后的真實(shí)本質(zhì)，單說價(jià)格戰(zhàn)本身已經(jīng)擾亂了正常的行業(yè)競爭，對(duì)企業(yè)品牌塑造帶來負(fù)面影響。
　　
　　綜合以上分析，筆者認(rèn)為，小家電質(zhì)量問題需從制造商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者乃至政府相關(guān)部門各方面著手才能得以改善。首先，政府制定切實(shí)可行、規(guī)范合理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范小家電生產(chǎn)流程，從制度上杜絕企業(yè)生產(chǎn)投機(jī)取巧，防止假冒偽劣產(chǎn)品流入市場，杜絕質(zhì)量問題再發(fā)生;其次，制造商應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)管理，嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，吸引終端消費(fèi)者，同時(shí)樹立品牌形象，做好產(chǎn)品的增值服務(wù)工作，如做好售后服務(wù)工作等;再者，做為經(jīng)銷商如國美、蘇寧等要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，梳理供貨渠道，采取新的產(chǎn)品策略，由價(jià)格戰(zhàn)向價(jià)格策略轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)誠信建設(shè)，加強(qiáng)信息管理和企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用等手段，良性競爭，促進(jìn)市場和諧發(fā)展;最后，消費(fèi)者作為終端消費(fèi)者在整個(gè)環(huán)節(jié)中起到至關(guān)重要的左右，消費(fèi)者在選擇小家電的時(shí)候，要保持清醒的頭腦，不要單純看重價(jià)格，更要關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)，最好選擇大品牌家電，質(zhì)量和售后比較有保證，一旦遇到小家電問題，要向工商總局投訴維權(quán)。