【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】人情，是什么？中國(guó)式人情，又是什么？ 有人說是筆債，不要總欠著別人；有人說是張罰款單，開出去人家總會(huì)回報(bào)；還有人說，人情是潤(rùn)滑劑、腐蝕劑，一些官員就栽在了這上面。要不要欠，要不要還，盡管內(nèi)心在掙扎，但最后還是一來二去、攀一點(diǎn)人情才好。 其實(shí)，人情哪有那么復(fù)雜，簡(jiǎn)言之，不過就是人與人之間的感情。人情本無罪，中國(guó)人歷來重情義，“千里送鵝毛，禮輕情義重”，生活在人情的周遭，自然沒有寒冷的道理。 然而，如今的我們是怎樣異化了人情？功利、貪婪、投機(jī)……變異變質(zhì)的人情讓我們對(duì)這個(gè)社會(huì)人與人的觀感越加沉重與復(fù)雜，卻逃不出這座圍城。要找回社會(huì)的和諧，首先要找回人們內(nèi)心的和諧，讓我們體會(huì)人情，還原人情，喚醒人情。 人情需要載體，那就是送禮、飯局和辦事。 蘇州某高校的毛老師告訴記者：“蘇州的教育資源應(yīng)該說是比較豐富的，孩子一般都能接受比較好的教育，但有的家長(zhǎng)為了讓孩子上一流學(xué)校，就得跨區(qū)域上學(xué)，這時(shí)就要托關(guān)系找熟人幫忙，雖然擇校費(fèi)還是免不了，但是不托熟人關(guān)系，就是拿錢也不一定能如愿以償。托熟人找關(guān)系，空著手肯定不好意思，擺下飯局請(qǐng)人家吃飯那是最基本的程序，送禮更是少不了的。托了關(guān)系，就欠了人情，以后人家有什么事情找到你，你自然就不好拒絕。” “有一次，一位國(guó)外的朋友問我，為什么中國(guó)的餐館里會(huì)有包房？這個(gè)問題讓我無法回答，因?yàn)槲覍?shí)在無法用簡(jiǎn)單的語言，向他解釋清楚中國(guó)的人情法則。”一名廣東的企業(yè)家說。外國(guó)人無法理解為什么飯局要設(shè)在包房里，全世界任何一家西餐廳都沒有這種概念。熟知內(nèi)情的人指出，顧客對(duì)包房市場(chǎng)需求的根本動(dòng)因，顯然逃不開人情的作用：首先，包房是一個(gè)相對(duì)私密的場(chǎng)所，在包房里談的事情，大部分與人情交易相關(guān)。桌面上談規(guī)則，桌面下談人情；其次，包房與大廳相比，象征著一種身份的區(qū)分，更是人情來往中“面子”因素的直接反映；第三，包房拉近了雙方的距離，把雙方暫時(shí)劃定在同一個(gè)特殊的圈子內(nèi)。 而公關(guān)公司和禮品公司皆是中國(guó)式人情所衍生出的另一個(gè)特殊行業(yè)。據(jù)了解，在禮品行業(yè)，90%以上的訂單皆來自于各層面的“商務(wù)贈(zèng)禮”。 當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)生活中一些人試圖努力達(dá)到“人情練達(dá)即文章”的境界。上海的陳明告訴記者，他雖然生意上合作多年的伙伴基本上都是熟人關(guān)系，但他不會(huì)通過同學(xué)去找同學(xué)的老板合作，“因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)生意上的糾紛和催要欠款的事情，同學(xué)就會(huì)很難辦。通過同學(xué)去找他的老板，會(huì)讓他的老板覺得我和同學(xué)之間有什么交易，而本來就沒什么交易，這會(huì)影響同學(xué)在老板心目中的看法，讓同學(xué)處于尷尬的位置。而繞過同學(xué)去找他的老板，又會(huì)讓同學(xué)覺得我甩開了他，使得他沒面子。所以我寧可不做，也不愿意破壞同學(xué)關(guān)系”。精明的上海人能準(zhǔn)確地把握生意和人情面子的界限。 人情是債？ 2012年的3月10日，四川省成都市的天空終于升起了久違的太陽。在這樣的天氣里，成都人一般都心情舒暢，但蘇由慶卻很郁悶，因?yàn)樗ヒ粋€(gè)朋友家還一個(gè)人情。 去年蘇由慶的孩子考上大學(xué)，請(qǐng)了這個(gè)朋友，人家送了400元的禮金，而3月10日是這個(gè)朋友的生日，請(qǐng)了他，他必須得去。“如果不去，交情就可能就此終止。‘來而不往非禮也’，人家送了400元，我得送600元，不能比400元少，人嘛，還有個(gè)面子問題呢。” 蘇由慶苦笑著告訴記者，今年才過兩個(gè)多月，他就已經(jīng)送出去了3個(gè)紅包，加上今天這個(gè)就是1400元了。 蘇由慶買紅包的干雜店老板告訴記者，他去年一年賣出去了600多個(gè)紅包，生日紅包、升學(xué)類紅包、賀年紅包居多，“人情往來嘛”，干雜店老板已經(jīng)見慣不驚。而成都市下轄的縣級(jí)崇州市的一名公務(wù)員告訴記者，去年他送出去的人情紅包在2000元以上，一般的人情是200元，關(guān)系比較近的至少是400元，“少了拿不出手啊”。而他的正常月收入不到3000元。 人情往來形成的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)讓一些人備受煎熬。 大年初三趙天偉就提前從哈爾濱老家趕回了工作地安徽省合肥市。“再在老家待上幾天，恐怕真的要借路費(fèi)回來了。”趙天偉一臉苦笑。“長(zhǎng)輩、晚輩都要給紅包，家里要辦年貨，走親戚要帶禮品，同學(xué)聚會(huì)，請(qǐng)客吃飯……總之就是離不開人情兩個(gè)字。”趙天偉感慨道，過年回家花費(fèi)近2萬元。 不久前，一項(xiàng)調(diào)查顯示（1336人參與），93.7%的受訪者認(rèn)為“送禮就是送錢”，人情風(fēng)給青年帶來很大負(fù)擔(dān)。17.7%的人表示自己經(jīng)常送禮物，50.7%的人有時(shí)送禮，僅31.5%的人很少或從不送禮。天津市民張凱認(rèn)為，現(xiàn)在送禮都是越精美越好，否則要被人笑話。而北京市民何艷波說，當(dāng)下送禮風(fēng)氣太盛行了，求職送禮，升職送禮，升學(xué)送禮，擇校送禮，連孩子上幼兒園也要給老師送禮……一般物品人家還不愿意要，巴不得直接送錢最好。 “在人情上付出的成本費(fèi)用有多少？根本沒辦法統(tǒng)計(jì)具體數(shù)字。一是有些東西實(shí)在不便透露，二是很多是隱性的、分散的，算不清楚。”在西部地區(qū)從事咨詢行業(yè)的范老板告訴記者，“我們大概估計(jì)，用于維護(hù)各種人情關(guān)系的支出，占到了公司成本的30%以上！” 范老板介紹說，咨詢行業(yè)是一個(gè)對(duì)客戶關(guān)系倚重較高的行業(yè)，因?yàn)槠髽I(yè)咨詢與培訓(xùn)，并沒有剛性的市場(chǎng)需求，“很大程度上要靠相關(guān)部門的責(zé)任人去游說老板”。于是，與企業(yè)的行政、人力資源、企劃等部門“搞好關(guān)系”，就成為他的公司最重要的成本支出。 在人情成本高企的壓力下，當(dāng)公司有了一定名氣，有了一批合作比較穩(wěn)定的客戶后，范老板曾經(jīng)試圖削減過這方面的投入。然而結(jié)果卻是，2010年初，公司項(xiàng)目大幅減少，降幅甚至超過了50%。而純粹憑實(shí)力拿下的項(xiàng)目，價(jià)格和利潤(rùn)也明顯低于之前的“人情生意”。不得已，范老板只能回頭修補(bǔ)之前的關(guān)系，才挽回了部分合作。“修補(bǔ)關(guān)系”的成本，遠(yuǎn)比之前的“日常維護(hù)”高。 拿項(xiàng)目靠關(guān)系，進(jìn)賣場(chǎng)靠交情，甚至在原料采購(gòu)中，質(zhì)量和價(jià)格也需要人情來保障。人情耗費(fèi)巨大的成本，但有時(shí)如果企圖不花人情成本，付出的代價(jià)則更大。 “投桃報(bào)李”是現(xiàn)代人心領(lǐng)神會(huì)的另一種人情償還方式。四川商人汪榮遇到了生意上的糾紛，其同學(xué)律師祝良幫助他打贏了官司，讓汪榮避免了很多損失。但因?yàn)橥瑢W(xué)情面，祝良只收取了很少的代理費(fèi)。汪榮覺得自己欠了祝良很大一個(gè)人情，一直在找機(jī)會(huì)償還。祝良的兒子大學(xué)畢業(yè)后一直沒找到合適的工作，汪榮得知后主動(dòng)把祝良的兒子安排在自己公司里。 這樣的人情交換在官場(chǎng)也不少見。江蘇省委原組織部長(zhǎng)徐國(guó)健幫助章俊元高票當(dāng)選為江蘇省交通廳廳長(zhǎng)后，章俊元?jiǎng)t在不到一年的時(shí)間內(nèi)把徐國(guó)健的兒子從科員提拔擔(dān)任江蘇交通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的總經(jīng)理助理。“在交通系統(tǒng)撈一個(gè)肥差比直接受賄百萬甚至千萬要更實(shí)惠。”江蘇省人大一名常委曾這樣說。