【中國禮品網(wǎng)訊】作為企業(yè)與客戶之間溝通的一個(gè)環(huán)節(jié)。送禮不僅是一種禮節(jié)，而且也是一種社交手段，不過，送禮并非越貴重越好，在這一點(diǎn)上，許多國際大公司的做法值得參考。如某國際IT公司內(nèi)部有要求，贈(zèng)送給客戶的禮品價(jià)格不能超過兩百元，否則視為違反公司內(nèi)部條例。另一個(gè)外企逢年過節(jié)贈(zèng)送的禮品也僅僅是一本筆記本，但上面卻燙印了客戶的名字。“如此細(xì)微體貼的舉動(dòng)讓人覺得禮輕情意重。”
　　
　　企業(yè)與客戶之間禮尚往來是一種情感維系的手段，國際化的公司在這一點(diǎn)上有著較為相同的模式。某國際公司市場(chǎng)公關(guān)部負(fù)責(zé)人介紹，在過節(jié)送禮時(shí)，一方面既要避免涉及法律風(fēng)險(xiǎn)，價(jià)值過高的禮品隨時(shí)會(huì)變成定時(shí)炸彈。在倡導(dǎo)廉潔風(fēng)氣的社會(huì)中，價(jià)值過高的禮物難免有賄賂之嫌，因此無論是送還是收，都應(yīng)避免，否則就與正常的社交理念相背離。高價(jià)禮品不僅讓客戶感到燙手甚至為難，而且也超出了日常關(guān)系維護(hù)的平衡點(diǎn)。
　　
　　送還是不送，這已經(jīng)不成為一個(gè)問題。稍微有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人得出共識(shí)：給客戶的禮，還是要送的。通常來講，是乙方給甲方送禮。有過多年做客勤服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的盧先生總結(jié)說，中國是一個(gè)人情社會(huì)，送禮也就勢(shì)在必行，“至少能混個(gè)臉熟，有什么事情就好辦很多。”
　　
　　據(jù)有經(jīng)驗(yàn)的人士介紹，給客戶送禮，實(shí)際分很多種類型：一是維護(hù)和聯(lián)絡(luò)感情，方面和客戶溝通，二是對(duì)對(duì)方為自己做的事表示感謝，三是表示對(duì)對(duì)方的尊重，四是讓別人知道你記得他，五是表示祝賀和祝福，六是表示你對(duì)他的關(guān)心……而新手只需要記住的是，無論送禮有多少種類型，有多少種目的，但首先一定不要表現(xiàn)得太急功近利，或者至少不能讓對(duì)方覺得你急功近利。在一家民企做采購員的小劉就有一次慘痛的經(jīng)歷，有一次，他好不容易約到一位重要客戶吃飯，并精心準(zhǔn)備了兩份禮物送給對(duì)方。氣氛本來很愉悅，可是小劉太心急，當(dāng)下就問起明年采購份額的事，客戶馬上很不高興，禮物也沒收，直接走人了。后來“過來人”告訴小劉，他這種“一邊送禮一邊談業(yè)務(wù)”的做法是送禮的大忌，會(huì)讓對(duì)方感覺你根本不尊重他，只是想利用他而已，而這個(gè)世界上沒有人喜歡這樣被利用。
　　
　　怎么送，這也是需要技巧的。作為公關(guān)高手，或者是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，必備素質(zhì)之一就是會(huì)送禮。怎么送？曾經(jīng)在一家大型公關(guān)公司做過多年公關(guān)、如今自己創(chuàng)業(yè)的許女士告訴記者，關(guān)鍵是對(duì)送禮時(shí)機(jī)的把握。
　　
　　比如說，只有過年過節(jié)才送，平時(shí)一點(diǎn)不送，這也是不行的，因?yàn)檫^年過節(jié)送禮的人很多，你送的東西很可能就湮沒在成堆的禮物里面，對(duì)方根本注意不到你，也就談不上對(duì)你有特殊印象了，送禮的作用就大打折扣。所以，過年過節(jié)，要送，平時(shí)，也要送。至于具體的做法，許女士說，如果你和客戶很熟，就可以把對(duì)方約出來，一起吃個(gè)飯，喝個(gè)茶，然后在這個(gè)過程中把禮物給到對(duì)方。如果對(duì)方很忙，就可以直接送到辦公室去，但是禮物一定不能外露。另外，要在只有你和他在的時(shí)候，才把禮物拿出來，如果他身邊有其他人，禮物一定不能送出。為了減少對(duì)方的尷尬，也可以利用快遞公司把禮物送到辦公室或?qū)Ψ郊依?，但是一定要記得，在快遞公司粗陋的包裝下，你一定要給禮物做個(gè)精美的包裝，并寫上一張心意卡。如果送禮物時(shí)被辦公室其他人看見，難免會(huì)給客戶惹來閑話，客戶為了避免這種嫌疑，多半會(huì)拒絕你。當(dāng)然，逢年過節(jié)的一些常規(guī)性的禮物不在此列，比如中秋送月餅，端午送粽子，春節(jié)送果籃，這些禮物可以讓客戶和同事一起分享，因此也提升了你在對(duì)方辦公室的人緣。