【中國禮品網(wǎng)訊】隨著家電零售巨頭蘇寧向互聯(lián)網(wǎng)零售公司轉(zhuǎn)型,家電業(yè)態(tài)正發(fā)生巨變--線上線下同價,傳統(tǒng)意義的實體家電賣場變身為與電子商務(wù)深度融合的綜合零售平臺。預(yù)計今年8月底,初步具備上述功能的地區(qū)旗艦店就會在大同市亮相。經(jīng)歷了此前兩年家電行業(yè)的集體低迷,“雙線融合”整合、提振家電消費的作用正在顯現(xiàn)。
今年2月19日,蘇寧電器正式更名為蘇寧云商集團,向互聯(lián)網(wǎng)零售公司轉(zhuǎn)型,并在今年6月實行線上線下同城同品同價。這是應(yīng)對當(dāng)下低價競爭形勢的一種選擇。
據(jù)介紹,線上線下同價后,采用同樣的售后、物流,讓消費者得到相同服務(wù)。今年下半年,省內(nèi)預(yù)計將開業(yè)3家蘇寧的地區(qū)旗艦店。在這些門店內(nèi),家電將不是惟一商品,日常的生活必需品也將擺上店內(nèi)展臺。新的門店還將配置快遞點、網(wǎng)購下單區(qū),店內(nèi)人員不僅賣家電,還將負(fù)責(zé)網(wǎng)上商品的現(xiàn)場推廣。
國美電器也于去年底確立了線上線下協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略。不過,與蘇寧的線上線下同價相區(qū)別,國美對線上線下的定義是兩個滿足不同消費需求的購物渠道,其努力方向是讓線上線下均成為行業(yè)的低價標(biāo)準(zhǔn)。同時,實體店為線上購物提貨與退換貨提供服務(wù)。無論理念有何區(qū)別,基于雙線融合的競爭都將在未來成為新趨勢。
7月6日,在一家蘇寧門店內(nèi),新婚的王女士與老公準(zhǔn)備為新家添置幾件家電。對于線上線下同價,王女士持觀望態(tài)度:“為了保護利潤,商家會不會把網(wǎng)上部分商品的價格提高?”也有消費者表示歡迎:“如果家電賣場真能實現(xiàn)線上線下同價,買東西自然方便、實惠得多。”
業(yè)內(nèi)人士表示,按照以往的購物模式,為了以最優(yōu)價格買到合適商品,消費者通常要在線上線下經(jīng)過品牌、性能、價格等多輪比較,使購物過程變得越來越繁瑣。如果家電企業(yè)真的在線上線下圍繞商品展示、支付、配送、服務(wù)實現(xiàn)多維度融合,將更能為消費者帶來舒適的購物體驗。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,線上線下的融合是優(yōu)勢互補。“實體店看得見、摸得著,對于購物者來說,進入實體店本身就是享受。同時,兩者融合可以減少顧客的購物環(huán)節(jié),提升購物體驗。比如,線下的消費返券可以在線上消費;線上的退貨可以直接在就近的連鎖店退貨;線上可以隨時發(fā)布各家門店的促銷信息。”
更為重要的是,雙線融合帶來的成本降低、服務(wù)提升、以及對線上線下消費需求的捕捉和整合,將激發(fā)更大消費潛力,最終拉動家電消費增長。在此過程中,最終的受益者,既包括消費者,也包括整個家電行業(yè)。