【中國禮品網(wǎng)訊】打折雖然是禮品行業(yè)常規(guī)的促銷技巧和方法,但如果使用不當(dāng)則會帶來多方面的負面影響:一方面把價格降下來后,會損害老客戶的利益,而老客戶又是為禮品門店創(chuàng)造最多利潤的核心客戶群,這樣就不利于店鋪長期發(fā)展;另一方面,有的店鋪天天打“降價”牌,時間長了,客戶麻木,原價與折后價的差距在客戶心中逐漸消失,“降價”形同虛設(shè),長久下去,客戶對品牌形象也會“打折”。
因此,對禮品企業(yè)的促銷活動而言,應(yīng)學(xué)會打破那些常規(guī)的方法和慣性,以期取得預(yù)期效果。這其中,中國禮品網(wǎng)營銷專家總結(jié)出了三個方法,以供禮品企業(yè)參考。
促銷要針對目標(biāo)客戶讓利
打折在給客戶消費理由的同時,禮品經(jīng)銷商要充分考慮到打折店鋪所處的商圈狀態(tài)。有的店鋪堅持不打折,但是經(jīng)不住周圍店鋪打折的攻勢。那么,要以何種方法應(yīng)對商圈周圍的打折攻勢呢?
封閉式促銷將是最佳的解決方法。建立一套游戲規(guī)則,對想得到優(yōu)惠的目標(biāo)客戶予以優(yōu)惠,一般客戶則不予優(yōu)惠。所謂封閉式,是相對于開放式促銷而言,那種常見的在店鋪門口掛個布條,寫著“本店從某某日到某某日七折優(yōu)惠”,這種就是沒有對客戶進行區(qū)分的開放式促銷。
比如端午期間,某家居禮品門店想做個針對老客戶的封閉式促銷,可以采用寄優(yōu)惠券或者代金券的方式及時通知老客戶,這樣老客戶就能享受在店主預(yù)期內(nèi)的優(yōu)惠,而新客戶又被排除在優(yōu)惠之外。
還有一種方法,向老客戶贈送禮物。禮物要能夠超出老客戶的預(yù)期,讓客戶記憶深刻。有的店鋪自以為聰明,耍文字游戲,張貼海報宣稱買一送一,結(jié)果要求客戶消費上百元,卻贈送價值幾元的小東西,這容易讓客戶感到上當(dāng)受騙,對店鋪聲譽有極大影響。因此,店鋪贈品必須“舍得”,建立良好口碑。
在城鎮(zhèn)更需建立客戶檔案
禮品門店無論是送老客戶優(yōu)惠券、代金券,還是贈送老客戶禮物,這些做法都需要平時基礎(chǔ)工作的積累---建立老客戶檔案。
城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等具有地域消費的局限性,客戶的流動不比城市,建立老客戶檔案就顯得尤為必要,因為消費者就在相對小的區(qū)域內(nèi)流動。
那么,禮品門店如何建立老客戶檔案呢?當(dāng)客戶買單的時候是請客戶留下資料是最佳時機??蛻粼谑浙y臺買單時,禮品門店導(dǎo)購可不必急于包裝貨物,而是應(yīng)當(dāng)請客戶留下姓名和聯(lián)系方式,包括和地址。
促銷也可“搭便車”造勢
促銷造勢是在消費者心中拋下“心錨”,為促銷活動挑起消費者的購買欲望。禮品經(jīng)銷商做任何促銷活動,必須先確認目標(biāo)客戶在哪里活動,目標(biāo)客戶群能夠看到的廣告才有效果。很多店鋪的客戶活動范圍很小,客戶相對固定,沒必要做大區(qū)域性的廣告,可以選擇區(qū)域短信的方式。
另外,利益捆綁“搭便車”造勢將是更節(jié)約成本的做法。在別人的促銷活動中,如何找到利益共同點,搭順風(fēng)車是禮品門店值得思考的問題。因此,生活周圍的報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體不能忽略,因為這些都能為你帶來信息。
在競爭激烈的禮品市場,那些常規(guī)的打折促銷已越來越不能激起消費者的購買欲望,并不能很有效地給禮品門店帶來利潤,因此,對禮品企業(yè)而言,應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗,以創(chuàng)意來吸引目標(biāo)消費者,才是制勝之道。