【中國禮品網(wǎng)訊】不同行業(yè)的成功促銷經(jīng)驗(yàn)中,其中不乏一些很好的理念可供禮品行業(yè)借鑒,但促銷很難照搬現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn),因?yàn)檫@是較為機(jī)動(dòng)靈活的一種銷售方式,禮品企業(yè)在實(shí)踐中需要結(jié)合歷史、文化等因素,因地制宜,不斷創(chuàng)新。
促銷過程中,有些禮品企業(yè)試圖用身體傾斜的角度,目光直視對方眼睛,微笑時(shí)露幾顆牙齒等量化指標(biāo)來表現(xiàn)出促銷人員的熱情,贏得顧客好感。還規(guī)定一旦顧客表現(xiàn)出對產(chǎn)品感興趣, 就要非常熱情的進(jìn)行解釋。
孔子說過,“過猶不及”。中國人最講究的是“度”,一旦超過了這個(gè)“度”,不只是對這位促銷人員,甚至對這個(gè)產(chǎn)品,對這個(gè)品牌對這個(gè)企業(yè),都會(huì)產(chǎn)生不滿的心理。
譬如中低檔產(chǎn)品的促銷,在我國可能就沒有辦法完全照搬熱情微笑服務(wù),因?yàn)檫@類商品的購買者基本都是最普通的百姓,中國數(shù)千年來的文化環(huán)境決定了這一部分人的謹(jǐn)慎,甚至很多人在大的城市大的超級市場,會(huì)表現(xiàn)出來一種很奇妙的心理,促銷人員如果很遠(yuǎn)的時(shí)候就對他微笑,他可能會(huì)很小心的繞道走,都不會(huì)給促銷員展示商品的機(jī)會(huì),更談不上銷售了。如果真的需要購買,促銷人員的熱情服務(wù)也容易引來他們詫異的目光,如同看到外星人一般的看著你,然后一言不發(fā)的走開。
由此可以看出,完全依照什么促銷圣經(jīng)之類的書籍是行不通的。在中國,“隨風(fēng)潛入夜,潤物細(xì)無聲”才是促銷的最高境界。禮品企業(yè)促銷員能做的就是,在還未“過”的范圍內(nèi),盡自己最大努力,向顧客展示產(chǎn)品的優(yōu)勢。要注意觀察顧客,學(xué)會(huì)捉摸顧客心理,在合適的時(shí)機(jī)表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)臒崆?。特別是面對對自身情況不自信,容易產(chǎn)生自卑心理的顧客,促銷員更要把自己放在比顧客低的位置,去仰視顧客,用尊重的方式來面對顧客,真正把顧客當(dāng)作上帝。促銷人員就要?jiǎng)幽X筋幫助顧客找到上帝的感覺,要讓顧客感覺到自己就是花錢來買優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的,要讓他們有這樣的自信,這樣的氣勢。只有讓顧客找到感覺,促銷人員才能更好地進(jìn)入角色。