【中國禮品網(wǎng)訊】近幾年，我國電子商務(wù)以40%的平均年增長速率發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物的便捷已被大家普遍認(rèn)識到，并逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪匈徫锏囊环N重要方式。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（DCCI）的報告指出：“互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶總數(shù)的增加及在線消費平均數(shù)量的增加是電子商務(wù)發(fā)展的原因所在?！比欢?，在禮品行業(yè)電商發(fā)展的過程中，關(guān)于“產(chǎn)品質(zhì)量以及廠商信用無法得到保障”、“網(wǎng)絡(luò)上所提供的虛假信息” 、“產(chǎn)品的安全性缺乏保障”等各種各樣的信用問題逐漸突現(xiàn)，并且比例不僅沒減少，反而呈現(xiàn)出增加的趨勢。
在規(guī)范電子商務(wù)的市場運作的過程中，假若只關(guān)注電子商務(wù)的網(wǎng)站建設(shè)以及在線支付等“硬件”因素，而忽略其信用體系的構(gòu)建，那么就算少數(shù)網(wǎng)絡(luò)詐騙行為同樣也會導(dǎo)致“劣幣驅(qū)除良幣”的效應(yīng)，不斷的加劇惡化電子商務(wù)發(fā)展中的信用問題。因此，信用問題已經(jīng)成為了電子商務(wù)發(fā)展亟待解決的首要問題。
一、電子商務(wù)信用缺失的主要原因
根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展中存在的信用問題，分析其信用缺失的主要原因包括以下幾個方面：
（一）信用意識的普遍淡薄造成電商信用缺失的一個重要原因就是信用意識的普遍淡薄。因為電子商務(wù)參與者的信用意識淡薄，使合同履約率低、信用卡詐騙、假冒偽劣商品肆虐、虛假廣告泛濫等信用問題普遍存在，導(dǎo)致一些傳統(tǒng)的社會誠信道德的缺失。
（二）電子商務(wù)信用立法滯后雖然我國出臺了部分關(guān)于電子商務(wù)的法律，但是總體看來，電子商務(wù)信用方面的立法相對而言還是比較滯后的。電子商務(wù)信用制度的不完善必然會誘發(fā)各種各樣的失信行為，無法可依或有法不依或執(zhí)法不嚴(yán)又或以罰代法等對失信者的姑息也隨之產(chǎn)生。
（三）電子商務(wù)信用缺失的成本低由于信用缺失的成本低，很多失信者和企業(yè)，不但不會受到相應(yīng)的處罰反而能夠從中獲利。導(dǎo)致這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因主要有以下兩個，一是整體社會的電子商務(wù)信用缺失，二是我國沒有監(jiān)管信用的專門機(jī)構(gòu)。
（四）經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動是導(dǎo)致信用缺失的重要原因。信用缺失身后隱藏著巨大的經(jīng)濟(jì)來源，個人或企業(yè)為了牟取經(jīng)濟(jì)利益，藐視法律和道德的存在，通過網(wǎng)絡(luò)為所欲為。
二、構(gòu)建電子商務(wù)信用體系的意義
構(gòu)建電子商務(wù)信用體系具有重大意義，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）有利于推動電子商務(wù)交易的快速、穩(wěn)定發(fā)展。由于全球電子商務(wù)高速的發(fā)展，在進(jìn)行電子商務(wù)交易的過程中常常出現(xiàn)惡意欺詐及假冒偽劣等各種各樣的失信行為，對禮品企業(yè)的電子商務(wù)交易的進(jìn)程造成不良影響。只有加快電子商務(wù)信用體系的構(gòu)建，才能有效的推動電子商務(wù)交易的發(fā)展。
（二）有利于促使禮品企業(yè)建立信用管理體系。在電子商務(wù)的交易中，交易主體是企業(yè)間形成的電子商務(wù)，建立企業(yè)的電子商務(wù)信用管理體系，可以極大地提升企業(yè)的信用度。這是因為企業(yè)內(nèi)部的信用管理體系包含了企業(yè)電子商務(wù)的信用管理，兩者值間存在著很多的相通之處，正如客戶對企業(yè)的信用評估與授信、客戶的檔案管理以及客戶對企業(yè)信息化的要求等[2]。因此，建立電子商務(wù)的信用體系有利于促使企業(yè)信用管理體系得以規(guī)范化與科學(xué)化。
（三）有利于增強企業(yè)的國際競爭力。日前，業(yè)普遍都對電子商務(wù)有著迫切的需求，但因為電子商務(wù)信用體系的缺失，大部分企業(yè)都會出現(xiàn)“有需求不敢簽單、有單證不敢結(jié)算、有訂單不敢發(fā)貨”等現(xiàn)象。相反之下，許多海外企業(yè)則通過電子商務(wù)的手段來從事跨國貿(mào)易并獲得驚人的佳績。如果企業(yè)不改變以前傳統(tǒng)的交易方式，不僅會丟失更多的市場份額，喪失競爭優(yōu)勢，還將會被逼退出國際市場。因此，加快構(gòu)建電子商務(wù)的信用體系，推動禮品企業(yè)順利地從事及開展電子商務(wù)活動，從而增強企業(yè)的國際競爭力。
三、構(gòu)建電子商務(wù)的信用體系
構(gòu)建電子商務(wù)信用體系是一項長遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)，仍有許多理論、技術(shù)、政策等各方面問題亟待解決，且需要在實踐中不斷探索前進(jìn)。
（一）加強開展誠信道德的宣傳教育，增強全民的信用意識構(gòu)建電子商務(wù)信用體系不能缺少與信用相關(guān)的法律規(guī)定的支持，然而維系信用則不能缺少社會的誠信道德理念的支持。因此，應(yīng)該大力倡導(dǎo)宣傳“以誠信為榮，以失信為恥”的誠信教育，強化誠信道德理念，增強全民信用意識。
（二）推進(jìn)電子商務(wù)信用的立法工作構(gòu)建電子商務(wù)的信用體系需要營造良好的制度環(huán)境，需要完善信用的立法并強化信用的執(zhí)法。同時，還需要借鑒西方“征信國家”的先進(jìn)經(jīng)驗，推進(jìn)完善電子商務(wù)信用的立法工作。科學(xué)規(guī)范的信用管理法律體系對增強全民的信用意識、推動電子商務(wù)的穩(wěn)定快速發(fā)展有著重大的意義。
原文作者：趙娟娟