據(jù)CNNMoney報(bào)道，基石資本集團(tuán)(Cornerstone Capital Group)的一項(xiàng)最新研究顯示，未來(lái)十年美國(guó)零售業(yè)600萬(wàn)到750萬(wàn)個(gè)工作職位將面臨被某種形式的自動(dòng)化所取代的風(fēng)險(xiǎn)。

這相當(dāng)于美國(guó)零售業(yè)現(xiàn)有員工總數(shù)(1600萬(wàn))的約38%至47%。按比例計(jì)算，美國(guó)零售業(yè)所遭受的職位損失將超過(guò)制造業(yè)。

當(dāng)然，這并不意味著機(jī)器人將取代售貨員，在百貨公司里與顧客聊天。相反，據(jù)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，未來(lái)將有更多的自動(dòng)化收款臺(tái)，取代現(xiàn)有的收銀員。單這一個(gè)變化就將使數(shù)百萬(wàn)個(gè)職位消失。

該報(bào)告稱(chēng)：“收銀員被認(rèn)為是最容易被自動(dòng)化的職位之一?！笨紤]到目前約73%的收銀員是女性，這些職位的消失對(duì)女性的打擊將尤為嚴(yán)重。

銷(xiāo)售職位也將減少，因?yàn)樵絹?lái)越多的客戶(hù)將使用店內(nèi)的智能手機(jī)和觸屏電腦來(lái)尋找他們需要的東西。當(dāng)然，商場(chǎng)還會(huì)保留一些售貨員，但數(shù)量將比今天大大減少。

貨架管理和庫(kù)存控制這樣的勞動(dòng)密集型職位也將隨著自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)而變得銷(xiāo)量更高?；Y本集團(tuán)的研究主管約翰-威爾森(John Wilson)表示：“你不會(huì)看到機(jī)器人整理貨架，至少近期內(nèi)不會(huì)。但科技將減少所需要的人員數(shù)量，效率的提高意味著需要人工去做的事情減少?！?

零售行業(yè)正經(jīng)歷巨大變革，今年迄今為止，已有約3300家商店宣布關(guān)閉。威爾森表示，未來(lái)十年自動(dòng)化導(dǎo)致的職位消失將超過(guò)店鋪關(guān)閉。他表示：“店鋪關(guān)閉與過(guò)度建設(shè)及電子商務(wù)有關(guān)，但未來(lái)的職位消失將真的是因?yàn)樽詣?dòng)化?！?

隨著美國(guó)各州和市一級(jí)政府紛紛宣布提高最低工資，工資上漲正幫助促進(jìn)自動(dòng)化。此外，沃爾瑪?shù)却笮土闶凵桃烟岣吡斯べY，以尋找并留住他們需要的員工。

來(lái)自電商的競(jìng)爭(zhēng)也是一個(gè)因素，因?yàn)檫@要求零售商提高效率。亞馬遜已在其履約中心使用數(shù)千機(jī)器人，其員工在每個(gè)訂單上只需要花費(fèi)很少的時(shí)間。