【中國禮品網(wǎng)訊】奢侈禮品的消費者的高學歷、高收入、高身份的特征,注定了其電商發(fā)展之路將是一條不同尋常的道路,復(fù)制傳統(tǒng)的電商模式無疑將走入一條不歸路。那么,最為適合奢侈禮品的電商之路是什么呢?
中國禮品網(wǎng)專家認為適合奢侈禮品電商的模式,是將B2C與O2O兩大商業(yè)模式進行融合。需要額外說明的一點就是,奢侈禮品電商的核心是商品和服務(wù),傳統(tǒng)電商的核心是商品和價格。
奢侈禮品電商不落地,用戶購物體驗就無從談起。誠然,用戶可以在奢侈禮品電商網(wǎng)站挑選商品,看到商品的顏色、外觀,但無法去體驗的硬傷只能通過建立實體店來解決。也就是說,未來奢侈禮品電商必須與實體店緊密結(jié)合,這才能保證購物體驗的質(zhì)量。
在電商的生態(tài)圈里,奢侈禮品實體店前期的重心是商品展示,有了回頭客后,實體店的重心轉(zhuǎn)變?yōu)槭酆蠓矫妗;蛟S有人會質(zhì)疑,有了奢侈禮品電商有了線下的實體店,電商平臺的價值又從何體現(xiàn)?
既便奢侈禮品電商搭建了實體店面,電商平臺的價值并不會被弱化,仍然是一個非常出色的渠道。奢侈品電商平臺的價值是吸引客流,實體店的建設(shè),不過是將客流轉(zhuǎn)化率提高,因為目前假貨商品泛濫的國情會影響電商平臺的轉(zhuǎn)化率。
定位已經(jīng)相當?shù)那逦?,奢侈禮品電商平臺負責商品展示,用戶導流,付款及用戶群分析的功能;實體店,負責配送、商品鑒定、售后服務(wù)及會員增值服務(wù)。當然了,實體店也會充當商品展示的作用,但與電商平臺相比,其展示作用截然不同。一句話,實體店是奢侈禮品精品店,奢侈禮品電商平臺是奢侈禮品倉庫。
此外,作為奢侈禮品電商平臺延伸的實體店,還要承擔塑造奢侈禮品電商文化的重任。眾所周知,奢侈禮品實體店都有豐富的增值化服務(wù),奢侈禮品電商在這方面是一大缺失。為此,奢侈禮品電商要充分考慮客戶需求,制定特色增值化服務(wù),以此來提高奢侈禮品電商平臺的品牌溢價能力,并塑造奢侈禮品電商文化。
毋庸置疑,奢侈禮品電商目前的商業(yè)模式已經(jīng)制約了這一行業(yè)的發(fā)展。奢侈禮品電商并非沒有市場,而是陳舊的模式難以打開火爆的市場。未來,定位高端的奢侈禮品電商落地是必然,各奢侈禮品電商品牌的探索已經(jīng)開始。如果奢侈禮品電商仍然copy傳統(tǒng)電商的模式,那么奢侈禮品電商最后只能是以一個概念的噱頭草草收場。