一、根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)確定團(tuán)隊(duì)人數(shù)
所謂項(xiàng)目性質(zhì),大體可做以下定為分析:
1、是專業(yè)性展會(huì)(B2B),還是消費(fèi)性展會(huì)(B2C),或是專業(yè)與消費(fèi)相結(jié)合的展會(huì)(B2B+C),在B2B+C展會(huì)中,要確定是B2B為主,還是B2C為主。
2、是面向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的展會(huì),還是面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的展會(huì);在面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的展會(huì)中,要確定是面向全國(guó)市場(chǎng),還是面向區(qū)域市場(chǎng)(如華南地區(qū)、中西部地區(qū)等),或面向某省甚至于某一城市的市場(chǎng)。
3、是以制造商參展為主的展會(huì),還是以代理商參展為主的展會(huì)。
4、是擬創(chuàng)辦大型展會(huì),還是中型或小型展會(huì)(個(gè)人認(rèn)為,展會(huì)面積2為平方米以下為小型,2-5萬平方米為中型,6-10萬平方米為大型,其上為超大型)。
5、是制度化舉辦的展會(huì),還是臨時(shí)性、階段性舉辦的展會(huì)。
6、是政府創(chuàng)辦的展會(huì)(包括政府主辦,公司承辦),還是公司自行創(chuàng)辦的展會(huì)。
7、是否是會(huì)議或活動(dòng)型展會(huì)。
在科學(xué)定位展會(huì)性質(zhì)后,方可規(guī)劃項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員人數(shù),且看三例:
例一:
某展覽公司異地創(chuàng)辦專業(yè)性展會(huì),展會(huì)主題是新的(公司從未做過),選擇的地點(diǎn)是中西部某省會(huì)城市,展會(huì)面向省域市場(chǎng),首屆展覽面積規(guī)劃為0.5-1萬平方米(展位數(shù)200-450個(gè)),如此,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人數(shù)可控制在10人以內(nèi),其中可配置3名實(shí)習(xí)生。
例二:
某展覽公司異地創(chuàng)辦專業(yè)展會(huì),公司熟悉展會(huì)主題,并在本地舉辦多年,這種創(chuàng)辦屬于跨地復(fù)制展會(huì),如其他因素與例一相近,新項(xiàng)目的銷售人員可依托原有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),或增加1-3名新人,但須增加營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)的人手,至少各配1人。
例三:
某國(guó)家級(jí)部委決定在東部地區(qū)“北上廣”之外的某大城市創(chuàng)辦專業(yè)展會(huì),提出展會(huì)面向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),首屆展覽面積要求達(dá)到5萬平方米左右(展位數(shù)在2000-3000個(gè)之間);某展覽公司接受外包,負(fù)責(zé)展位銷售并和專業(yè)觀眾邀約工作,該公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人數(shù)應(yīng)在20人左右,其中可配置5名實(shí)習(xí)生。
一般而言,單獨(dú)新上的項(xiàng)目,團(tuán)隊(duì)用人要多于老項(xiàng)目,原因是項(xiàng)目市場(chǎng)需要開發(fā),團(tuán)隊(duì)成員普遍面臨業(yè)務(wù)生疏的困難(主要指不熟悉展會(huì)所服務(wù)的行業(yè)),新項(xiàng)目所在地的公共關(guān)系(包括與展館的關(guān)系(需要磨合,這些都需要花更多的人力才能奏效。
二、展會(huì)團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成應(yīng)與項(xiàng)目性質(zhì)相匹配
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)均須應(yīng)配備營(yíng)銷、銷售和運(yùn)營(yíng)三方面人員。
對(duì)于新項(xiàng)目,營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)人員尤顯重要。一是因?yàn)樾马?xiàng)目需要在推廣和客服上比老項(xiàng)目下更多的功夫,否則市場(chǎng)難以開拓,直接影響展位銷售;二是因?yàn)樾碌揭坏剞k展,許多公共關(guān)系需要拓展,不可能像老項(xiàng)目那樣輕車熟路。
項(xiàng)目性質(zhì)不同,團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成將有所不同,如面向國(guó)外市場(chǎng)的項(xiàng)目,其成員需要懂外語;主要同制造商打交道的項(xiàng)目,其成員中需有懂專業(yè)或熟悉相關(guān)專業(yè)的人;如是承接政府外包服務(wù)的項(xiàng)目,其成員中需有善長(zhǎng)和政府機(jī)關(guān)溝通的人;如是消費(fèi)性項(xiàng)目,其成員中需有善于在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)處理危機(jī)的人;如是會(huì)議型展會(huì)項(xiàng)目,其成員中需有善長(zhǎng)籌辦會(huì)議、熟悉事件管理的人。
三、團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)應(yīng)符合新項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的要求
由于新項(xiàng)目困難大,變數(shù)多,能否成功存在諸多不確定性因素,因而經(jīng)營(yíng)壓力比老項(xiàng)目大很多,從這個(gè)意義上講,新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的整體素質(zhì)應(yīng)優(yōu)于老項(xiàng)目。
但實(shí)際情況是,展覽公司中許多有經(jīng)驗(yàn)的老員工從個(gè)人收益出發(fā),多不愿意嘗試新項(xiàng)目,故此,不少公司在決定上馬新項(xiàng)目時(shí),往往大膽啟用新人,一方面發(fā)揮新人的“沖勁”,一方面為新人提供發(fā)展機(jī)會(huì),然而,這樣做的風(fēng)險(xiǎn)很大,包括項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn),如果項(xiàng)目失敗,新人難免成為“炮灰”。
怎樣讓新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有較高素質(zhì)和較強(qiáng)活力,經(jīng)常是展覽公司管理層頭疼的問題。
四、項(xiàng)目經(jīng)理是新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵
俗話說,兵熊一個(gè),將熊一窩,一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理可以帶出好的團(tuán)隊(duì),老項(xiàng)目如此,新項(xiàng)目更是如此。
在我看來,好的項(xiàng)目經(jīng)理首先要德行操守好,若不好最終會(huì)使團(tuán)隊(duì)離心離德,分崩離析;其次要有管理能力,懂行,盤得住人,在團(tuán)隊(duì)中有威信;再是扛得住壓力,在困難面前不退縮,能夠千方百計(jì)克難攻堅(jiān),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),這三條缺一不可!
五、公司應(yīng)為新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供資源和智力支持
新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在組建之初需要公司提供更多的資源,包括優(yōu)厚的薪酬安排、明確的管理授權(quán),資金、公共關(guān)系的充分投入,等等,“又想馬兒跑,又想馬兒不吃草”的老板,最好莫做新項(xiàng)目。
同時(shí),公司要為新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)鼓勁,積極出主意,想辦法,實(shí)實(shí)在在幫助排憂解難,讓他們感到有后盾,為新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供專門的培訓(xùn),則是必不可少的智力支持。
六、借鑒跨國(guó)公司的有益經(jīng)驗(yàn)
跨國(guó)公司對(duì)于上新項(xiàng)目極為謹(jǐn)慎,但一旦決定上馬,就會(huì)高水準(zhǔn)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),其中最主要的措施是,以優(yōu)厚的薪酬選聘有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理,同時(shí)選配能干的團(tuán)隊(duì)成員,以聚集戰(zhàn)力,如果本公司沒有合適的人才,他們定從外部引進(jìn),包括從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里“挖角”!
人的因素第一,上新項(xiàng)目必須如此!