【中國禮品網(wǎng)訊】3月19日下午，在深圳四季酒店的四季廳里，300多位嘉賓濟濟一堂，參加由環(huán)球資源攜手旗下領(lǐng)先管理媒體《世界經(jīng)理人》聯(lián)合舉辦的“智勝未來出口系列論壇”O(jiān)2O eGroup專場，會上，深圳市歐特達控股集團有限公司董事長兼CEO莊曉豐先生分享了他與環(huán)球資源相伴6年，從創(chuàng)業(yè)、成長到自創(chuàng)品牌的心路歷程。

　　處理好老客戶的投訴

　　莊總認為，參展前及時聽取老客戶的反饋非常關(guān)鍵，如果處理不好，會讓整個展會效果起負作用，如果有之前合作不愉快的老客戶，突然間來到展位前，把之前合作中出現(xiàn)的品質(zhì)問題、交期問題當著其他客戶的面向老板投訴，場面會非常尷尬，展會是多家公司同臺競技的時刻，所有公司都把它最優(yōu)秀的方面展示出來，一旦有客戶來投訴或揭短，影響很不好，所以，企業(yè)一定要重視老客戶的反饋，參展前盡量處理完老客戶投訴，不要帶著“定|時|炸|彈”去參展，實在有這樣的客戶來投訴，要第一時間穩(wěn)定對方的情緒，把他請到餐飲區(qū)或其他適合談話的地方，再把情況了解清楚并給出合理的解決方案，千萬不能與老客戶在展位上爭執(zhí)起來，不然會給企業(yè)造成非常大的壓力，對公司的品牌形象損害較大。

　　1萬元入門費

　　1萬元是歐特達莊總創(chuàng)業(yè)第1年付出的網(wǎng)絡(luò)推廣費用，他從朋友手中拿到二手的環(huán)球資源一星網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)，2人兩臺電腦在20平方米的辦公室起步，成就了今天的年銷售額上億的擁有手機自有品牌LEAGOO（領(lǐng)歌）的工貿(mào)一體企業(yè)。

　　莊曉豐感慨地說：“我的企業(yè)成長經(jīng)歷跟環(huán)球資源息息相關(guān)，這是我個人的一個心路歷程，也是企業(yè)的心路歷程，我不敢跟大家推薦環(huán)球資源到底好不好，只是真心告訴大家我的數(shù)據(jù)是怎么樣的?！?

　　自有品牌互補

　　從去年開始，莊總用了9個月的時間把LEAGOO品牌做成區(qū)域市場TOP10的活躍品牌，完成了公司從OEM轉(zhuǎn)型OBM，做到自有品牌與貼牌生產(chǎn)的資源和優(yōu)勢共享。莊曉豐表示：“如果每月生產(chǎn)100萬臺LEAGOO手機，再加上50萬臺OEM手機，我們在行業(yè)內(nèi)可以保持很高的定位，如果只做OEM的話，整個公司可能連50萬臺的量都做不了，因為這樣得不到供應鏈上游的支持，養(yǎng)不起太強大的團隊，就做不出太好的產(chǎn)品，無法建立強大的服務團隊去支持OEM客戶，所以自有品牌和OEM是相互依賴、互惠互利的兩個業(yè)務模塊?！?

　　展會前準備TIPS

　　第一，除了給買家及時發(fā)邀請函，利用官方網(wǎng)站、B2B網(wǎng)站、Facebook網(wǎng)絡(luò)渠道提前曝光。

　　第二，加強市場調(diào)研，及時掌握和收集有關(guān)信息資料。

　　第三，展示產(chǎn)品突出重點，主題清晰。