【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】互聯(lián)網(wǎng)改變了生活。今后，我們就會(huì)像離不開電一樣，離不開互聯(lián)網(wǎng)。有了電，我們才有了電視、冰箱、空調(diào)……有了互聯(lián)網(wǎng)，“+”號(hào)之后是怎樣的精彩呢？我們將陸續(xù)選取一些案例，講述“互聯(lián)網(wǎng)+”下生的蛋，以及生這些蛋的雞，看看他們是如何下的蛋。

　　藝福堂，這個(gè)名字對(duì)于很多愛茶的年輕人來說并不陌生，產(chǎn)品多樣、服務(wù)好、購(gòu)買便捷是不少粉絲對(duì)它的評(píng)價(jià)。然而，2.5億元的年銷售額還是足以讓大部分人驚訝得張大嘴巴。有業(yè)內(nèi)人士透露，藝福堂的年銷售額幾乎與杭州一個(gè)茶葉市場(chǎng)的年銷售額齊平。

　　網(wǎng)店賣茶葉，一年能賣出那么多？傳統(tǒng)的食品和電商搭上邊后，居然可以爆發(fā)出如此強(qiáng)大的小宇宙。

　　互聯(lián)網(wǎng)賣茶葉
　　擊中年輕人的痛點(diǎn)

　　藝福堂茶業(yè)是杭州市2008年首批大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)之一，創(chuàng)始人李曉軍出生于茶葉世家，他的父親和祖父都是地道的茶農(nóng)。大學(xué)畢業(yè)后他并沒有按照家里人的意愿當(dāng)一個(gè)朝九晚五的上班族，而是決定繼續(xù)投身茶葉事業(yè)。同時(shí)，他選擇了電子商務(wù)這個(gè)在當(dāng)時(shí)尚處起步階段的方式。茶葉和電商的結(jié)合在當(dāng)時(shí)可以說是冷門，或許正是這種“先行”為藝福堂的將來奠定了基礎(chǔ)。

　　人多的地方不湊熱鬧，人少的地方好好干，李曉軍很快找到了自己的定位——誰(shuí)最能接受互聯(lián)網(wǎng)上的銷售模式？年輕人。誰(shuí)是最有開發(fā)潛力的茶飲消費(fèi)者？年輕人。鎖定年輕人這個(gè)目標(biāo)客戶群體，接下來的很多問題便迎刃而解。

　　藝福堂目前在浙江、安徽、福建、云南等茶葉原產(chǎn)地有4個(gè)茶葉加工廠，同時(shí)在全國(guó)茶葉主產(chǎn)區(qū)有6大合作基地，其中西湖龍井茶合作基地1000余畝，鐵觀音基地1400余畝，還先后建了12個(gè)大型保鮮凍庫(kù)。即便如此，在選擇茶葉原材料時(shí)藝福堂依然嚴(yán)格把關(guān)。

　　“我們有個(gè)很高科技的實(shí)驗(yàn)室，選茶葉先要得到實(shí)驗(yàn)室的認(rèn)可。”公司總經(jīng)辦副總劉洋告訴錢江晚報(bào)記者，在正式投產(chǎn)之前，公司的科研人員會(huì)在實(shí)驗(yàn)室里對(duì)各種原料樣品進(jìn)行成分分析，“比如分析茶多酚的含量，如果某個(gè)樣品的茶多酚含量達(dá)不到我們的標(biāo)準(zhǔn)，不夠新鮮，那么肯定會(huì)被PK掉?！毕啾葌鹘y(tǒng)茶農(nóng)茶販靠經(jīng)驗(yàn)挑選茶葉的方法，這樣選茶葉確實(shí)精準(zhǔn)不少。

　　目前，藝福堂經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有1000多種，包括中、高檔的綠茶、紅茶、烏龍茶、黑茶、白茶、黃茶、花茶、代用茶(花草茶、含茶制品)、茶具等。

　　30天無理由退換貨
　　做口碑就像做時(shí)尚

　　從去年3·15新消法開始實(shí)施起，“7天無理由退換貨”的服務(wù)承諾，已經(jīng)成為不少網(wǎng)店是否能被更多消費(fèi)者光顧的標(biāo)準(zhǔn)之一，而藝福堂從成立之日起，便承諾30天無理由退換貨。

　　“理由很簡(jiǎn)單，2008年剛開始做茶葉電商時(shí)，人們對(duì)網(wǎng)購(gòu)都抱著謹(jǐn)慎的態(tài)度，更別說網(wǎng)購(gòu)茶葉了，所以我們最需要的就是取得消費(fèi)者的信任?！眲⒀蟾嬖V記者，“要讓消費(fèi)者覺得，在我們這里網(wǎng)購(gòu)茶葉沒有后顧之憂，就必須承諾可以輕松退貨。”

　　或許有人會(huì)問，這樣一來賣出去的退貨率會(huì)不會(huì)很高？公司的運(yùn)營(yíng)成本是不是也在無形中增加了呢？

　　劉洋的回答是：“不會(huì)。消費(fèi)者退貨門檻的降低，反而能督促我們從第一個(gè)環(huán)節(jié)起就嚴(yán)格要求自己——把產(chǎn)品盡可能做好，退貨自然就少了?！?

　　傳統(tǒng)的茶葉銷售，要經(jīng)過茶農(nóng)、茶販、經(jīng)銷商、超市、商店等多個(gè)環(huán)節(jié)，搭上電商之后，茶葉從采摘到顧客的茶杯里的距離被大大縮短了，相應(yīng)的，價(jià)格也實(shí)惠了不少?！皩?duì)于消費(fèi)茶葉的年輕人來說，能夠通過便捷的渠道購(gòu)買到性價(jià)比高的茶葉，就足夠了?！眲⒀笳f，“所以我們很少做廣告，主要還是靠顧客的口碑來做大影響，讓他們覺得喝藝福堂的茶就好像去星巴克喝咖啡一樣，是一種時(shí)尚。只見顧客在傳統(tǒng)市場(chǎng)里買茶葉時(shí)一會(huì)嫌貴一會(huì)嫌差，沒見顧客在星巴克里消費(fèi)時(shí)也挑三揀四的?！?

　　杭州茶文化研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)來堅(jiān)巨告訴錢江晚報(bào)記者，近兩年杭州本地的大部分茶農(nóng)也都開始做網(wǎng)絡(luò)銷售，雖然規(guī)模未必大，但他們也都嘗到了電商的甜頭?！熬秃孟窨Х任幕谶@兩年影響了很多中國(guó)年輕人，茶飲和茶文化也在逐漸被國(guó)外的年輕人接受并喜愛。這和電商這種新的銷售模式是分不開的?！?