【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】促銷是銷售經(jīng)營(yíng)行為中一個(gè)非常重要的手段和方法。一次成功的促銷不僅可以大幅度的提高銷售業(yè)績(jī),同時(shí)對(duì)品牌推廣和打擊競(jìng)爭(zhēng)品牌方面起到積極的作用。在促銷活動(dòng)時(shí),禮品門店的導(dǎo)購(gòu)人員要注意保持自己與顧客的距離,既不能讓他們覺得你太熱情,也不能讓他覺得受冷落,同時(shí)也要注意店內(nèi)的氣氛,要做到“亂”而有序。這其中,需要注意以下三點(diǎn):
熱情要適度
消費(fèi)者一定有這種經(jīng)歷,有時(shí)候在專賣店或商場(chǎng)購(gòu)物時(shí),經(jīng)常會(huì)碰到一些過分熱情的導(dǎo)購(gòu),他們老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼,當(dāng)你走進(jìn)她的專柜時(shí)她更是尾隨而至存步不離,并且喋喋不休地開始介紹他們的產(chǎn)品如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購(gòu)物環(huán)境供他們觀賞和挑選,不分青紅皂白的介紹反而會(huì)讓她們感到一種無形的壓力和反感,而趁機(jī)“逃之夭夭”。所以,禮品門店的導(dǎo)購(gòu)人員切忌“過分熱情”。
三米原則
就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。如果你沒有注意到這一點(diǎn),而對(duì)顧客不理不睬,就會(huì)導(dǎo)致每天失去一些生意。所以,禮品門店的導(dǎo)購(gòu),必須學(xué)會(huì)主動(dòng)與顧客打招呼。
潛意識(shí)作用
現(xiàn)在有些禮品導(dǎo)購(gòu)員喜歡用“請(qǐng)隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請(qǐng)隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”的潛意識(shí)。打個(gè)比方說說潛意識(shí)對(duì)人心理的作用。清晨,當(dāng)你一覺醒來,對(duì)自己說“今天我心情很好,我是一個(gè)快樂的人。”那么當(dāng)你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識(shí)對(duì)人的作用。所以,如果你的導(dǎo)購(gòu)也習(xí)慣對(duì)顧客說“請(qǐng)隨便看看”請(qǐng)立即更正你的說法。
如何接近顧客是導(dǎo)購(gòu)員亟需提升的一大重要促銷技巧,只有做好這點(diǎn),才能拉近與顧客的心理距離,且能盡快地促進(jìn)交易,快速提升禮品門店的銷量,可謂意義深遠(yuǎn)。