【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】家用電器是平時(shí)購(gòu)買(mǎi)比較多的產(chǎn)品，隨著電商的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)成為購(gòu)買(mǎi)家電的一大渠道，但是由于電商渠道還不是很成熟，因此會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，如產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題、產(chǎn)品的售后服務(wù)不健全等。在315即將到來(lái)之際，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)應(yīng)該掌握哪些方法呢？

　　第一，購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品時(shí)最好先做準(zhǔn)備功課

　　在選擇購(gòu)買(mǎi)渠道、品牌、型號(hào)時(shí)一定要貨比三家，不僅要到實(shí)體店多了解，更要借助網(wǎng)絡(luò)工具了解該企業(yè)信譽(yù)、口碑、投訴及解決情況。

　　第二，盡量到實(shí)體店進(jìn)行交易

　　實(shí)體店的口碑和服務(wù)相對(duì)比較安全放心，網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)更高。一方面難以保證產(chǎn)品是否原裝標(biāo)配，另一方面還擔(dān)心售后服務(wù)難以有保障。雖然網(wǎng)上購(gòu)物便利且價(jià)格優(yōu)惠，但絕大部分網(wǎng)購(gòu)企業(yè)都沒(méi)有自己的物流隊(duì)伍，主要是通過(guò)第三方快遞或物流公司進(jìn)行配送。例如，平板電視的顯示屏非常脆弱，容易在運(yùn)輸過(guò)程中受損，而且一旦出現(xiàn)類(lèi)似糾紛，銷(xiāo)售商和運(yùn)輸公司往往會(huì)出現(xiàn)扯皮，解決問(wèn)題的周期也會(huì)延長(zhǎng)，導(dǎo)致消費(fèi)者陷入被動(dòng)局面。

　　第三，消費(fèi)者應(yīng)選擇適合自己的產(chǎn)品，不要盲目追求一些新概念、新功能產(chǎn)品。

　　比如說(shuō)，目前平板電視更新?lián)Q代較快，不少產(chǎn)品上市一年左右就停產(chǎn)，對(duì)于部分升級(jí)版電視，廠家可能只是增加一個(gè)插口、一個(gè)功能或簡(jiǎn)單換個(gè)模樣就以新產(chǎn)品上市為由提高價(jià)格出售。

　　第四，購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品前還要關(guān)注該企業(yè)的售后服務(wù)政策

　　如主要部件有哪些、保修期多長(zhǎng)、保外后收費(fèi)如何構(gòu)成等注意事項(xiàng)。由于家電產(chǎn)品價(jià)格逐步下降，利潤(rùn)下降，于是很多企業(yè)會(huì)選擇在售后服務(wù)方面打起消費(fèi)者的主意。

　　第五，對(duì)于部分家電產(chǎn)品過(guò)保后涉及到高昂的維修費(fèi)

　　消費(fèi)者可以適當(dāng)購(gòu)買(mǎi)廠家或商家提供的“延保服務(wù)”。購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù)后，消費(fèi)者可以在國(guó)家、廠方明確“三包”規(guī)定外再享受１～４年不等保修服務(wù)。

　　第六，在產(chǎn)品出現(xiàn)故障后要第一時(shí)間向廠商客服熱線進(jìn)行報(bào)修

　　有關(guān)聯(lián)系電話應(yīng)以保修卡或企業(yè)官方網(wǎng)站公布為準(zhǔn)。為了保證維修質(zhì)量，即使家電產(chǎn)品已過(guò)保修期，消費(fèi)者最好還是選擇廠家指定網(wǎng)點(diǎn)維修，不要貪圖便宜選擇外面的維修網(wǎng)點(diǎn)。

　　第七，如果與廠商產(chǎn)生糾紛，消費(fèi)者記得保留相關(guān)票據(jù)，并及時(shí)向媒體、消委會(huì)等第三方平臺(tái)投訴。