【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】每當(dāng)節(jié)假日來臨時(shí)期，是禮品公司與經(jīng)銷商、客戶進(jìn)行溝通，聯(lián)絡(luò)感情的最好時(shí)機(jī)。那么禮品公司該如何做好客情溝通管理呢？

　　電話問候要有情

　　節(jié)假日問候可以滿足人們的第二種需求，即歸屬感需求。這里要注意的是，節(jié)假日的電話問候要以真心祝福為主，要與經(jīng)銷商在私人感情上達(dá)到共鳴，弱化工作氛圍，強(qiáng)化感情印象。要以“噓寒問暖、使勁關(guān)懷”為主要內(nèi)容，切忌不要太肉麻，以免給人虛情假意之感。

　　節(jié)日客情要用心

　　現(xiàn)在，經(jīng)銷商對(duì)千篇一律的拜年短信已經(jīng)產(chǎn)生了審美疲勞，因?yàn)楹芏?a href="http://www.airconditioningrepairla.com/" target="_blank">禮品企業(yè)都是應(yīng)付差事，這一點(diǎn)經(jīng)銷商看得很清楚，他們也沒有絲毫的感動(dòng)。所以短信祝福一定要根據(jù)對(duì)方的具體情況編寫，要祝賀他們?cè)谙乱浑A段非常想實(shí)現(xiàn)的事情，外加一兩句樸實(shí)無華的賀詞即可。

　　很多身處鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的經(jīng)銷商普遍文化水平低，常常對(duì)當(dāng)下激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)絞盡腦汁。禮品企業(yè)發(fā)短信一般除了簡(jiǎn)單的安撫外，就需使勁地給他們打氣，相信未來一定會(huì)更好，外加當(dāng)?shù)靥厣淖８！?

　　對(duì)重點(diǎn)客戶來說，節(jié)假日的客情工作，禮品企業(yè)要親歷親為，要講究送“禮”。眼下營(yíng)銷不管怎么做都嚴(yán)重同質(zhì)化了，你想到的可能別人已經(jīng)做了，我們要做的，就是花最少的代價(jià)，讓客戶感覺那是我們真心為他挑選的，并花了很多金錢以外的成本，是企業(yè)對(duì)他真心的付出。

　　重點(diǎn)客戶要走動(dòng)

　　其實(shí)，有時(shí)候拜訪經(jīng)銷商要像走親戚一樣勤。再親的親戚，三年不走動(dòng)感情也會(huì)淡化很多。拉近與客戶感情的最有效方式就是常走走，尤其在節(jié)假日，一方面可以建立彼此良好的私人感情，另一方面也可以使客戶感到受尊敬，對(duì)后續(xù)的產(chǎn)品銷售更有干勁。

　　很多時(shí)候，一個(gè)產(chǎn)品在終端銷售的好不好，除了產(chǎn)品本身的利潤(rùn)空間大小，還受禮品公司在客戶心目中的地位影響。營(yíng)銷工作最高境界就是“攻心洗腦”，攻心就是讓你的客戶“愛”上你，“洗腦”就是讓客戶滿腦子都是你的產(chǎn)品信息。當(dāng)然，做到這一點(diǎn)很難，但必須有信心去做。

　　節(jié)假助銷盡全力

　　幫助經(jīng)銷商在節(jié)日期間多銷售產(chǎn)品，就是對(duì)他們最好的回饋，尤其是在重大節(jié)日。每逢重大節(jié)日，都是經(jīng)銷商終端促銷的高峰期，這個(gè)時(shí)候經(jīng)銷商往往會(huì)顯得有些力不從心，他們多么希望有人能真心幫他一把。節(jié)假日的促銷不亞于一場(chǎng)戰(zhàn)役，正可謂是一個(gè)與經(jīng)銷商肩并肩戰(zhàn)斗的最好機(jī)會(huì)。

　　在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的禮品市場(chǎng)，客戶除了選擇你服務(wù)的品牌，更重要的是選擇作為品牌代表的你。對(duì)經(jīng)銷商和客戶而言，產(chǎn)品有很多可以選擇，但品牌魅力卻是獨(dú)一無二的。禮品企業(yè)只有用心關(guān)愛好他們，才能帶動(dòng)銷量的進(jìn)一步提升。