【中國禮品網(wǎng)訊】在家紡產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的今天,在產(chǎn)品上追求創(chuàng)新新穎,已然比較困難,然而在銷售服務上動腦筋卻大有可為,周到的服務,會讓顧客感覺到你是在實實在在的為他著想,從而對你家的品牌產(chǎn)生好感,進而信賴你家的產(chǎn)品,久而久之自然成為你的老顧客了。下面我們來看看該如何做好售后服務,把新顧客成功轉(zhuǎn)變成品牌的忠誠顧客,常來光顧您的店哦!
?。?)在銷售后一定要做1+3+3+3的售后服務:
1指銷售一天后打一個電話,感謝她對xx品牌的喜愛,并詢問在銷售過程中有什么做的不好的地方。
+3指3天后提醒免費鋪床的服務。
+3指3個星期后提醒免費熨燙的服務。
+3指3個月后提醒免費收藏的服務。
只有在不斷的提醒中,顧客才會覺得我們的服務不是為了當時的促成銷售,是真正的服務,銷售的結(jié)束一定是我們真正銷售的開始,一直以來,我們用這個方法,我們的售后服務客戶的數(shù)量才有不斷的累積。我們會員貢獻率才上升的!
(2)為了保證售后服務客戶的增加,和新客戶不斷成為老客戶,我們在每月的考核指標中制定新增服務客戶的人數(shù)指標,這樣可以對其起到一定的保障作用。