【中國禮品網(wǎng)訊】“眾所周知，與傳統(tǒng)大家電不同，小家電配送無論從成本角度考慮，還是配送服務(wù)本身，都不能與大家電配送的價值相提并論，但國美此次推出小家電配送，顯示了在激烈競爭的消費環(huán)境下，商家對客戶體驗、客戶口碑的關(guān)注?！币晃涣闶蹣I(yè)內(nèi)人士對記者這樣指出。

　　雖然統(tǒng)稱為小家電，可實際上這些家電都不“小”，記者在國美賣場發(fā)現(xiàn)，銷售火熱的空氣凈化器、電烤箱、豆?jié){機(jī)、煎烤機(jī)……體積都比較大，重量少則幾斤，多則數(shù)十斤，擠公交地鐵還不方便，打車又無形中增加了成本。

　　同時，縱觀小家電市場的發(fā)展，可謂增長強(qiáng)勢，異軍突起。中怡康監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年1-10月空氣凈化器、榨汁機(jī)、機(jī)器人吸塵器等新興小家電零售額同比分別增長47.1%、39.1%和13.3%;電飯煲、電咖啡壺實現(xiàn)溫和增長，同比增幅分別為5.9%和1.3%;豆?jié){機(jī)、加濕器、電壓力鍋等小家電呈現(xiàn)不同程度負(fù)增長。從未來趨勢來看，生活小家電仍有巨大的發(fā)展空間。 然而，一面是方興未艾的廣闊市場前景，一面卻是商家“只賣不送”的服務(wù)空白。

　　長期以來，小家電都被置于配送類家電產(chǎn)品之外?！半S著生活節(jié)奏加快和電子商務(wù)的崛起，消費者的購物習(xí)慣正在發(fā)生改變，消費者選擇的渠道越來越多，小家電配送不僅有客觀的配送需求，也是我們提升購物體驗的重要途徑，所以國美要把小家電配送做得和大家電配送一樣好?！眹牢锪鳂I(yè)務(wù)中心副總監(jiān)趙傳海表示。

　　目前，國美可以在線上、線下、移動端等不同消費場景下，為消費者提供物流服務(wù)，此次推出的小家電物流配送，不僅可以為線下門店提供配送，也可以通過信息共享，為國美在線和移動端提供配送。“相對于純電商平臺，國美擁有1600多家門店網(wǎng)絡(luò)，這些門店在整個物流體系中起到了強(qiáng)有力的支撐作用。” 趙傳海表示。

　　據(jù)悉，此次國美發(fā)力補(bǔ)強(qiáng)小家電配送，雖然推出的小家電配送服務(wù)處于試運營階段，但成熟后，國美將小件家電商品送貨服務(wù)擴(kuò)展至全國，屆時不僅在北京地區(qū)的用戶可享受小家電商品上門送貨的福利，還會擴(kuò)展到全國各地區(qū)。

　　近兩年，國美致力于打造智能化零售，在物流方面，則通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)高效、協(xié)同、可視、數(shù)據(jù)化的物流供應(yīng)鏈運營。一位物流行業(yè)專家表示：“未來的物流行業(yè)一定是將高科技技術(shù)應(yīng)用運現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)?！?

　　趙傳海表示，“國美物流平臺可以根據(jù)大數(shù)據(jù)的分析和反饋情況，迅速準(zhǔn)確地了解庫房的存貨情況和SKU分析，隨時與國美各地消費數(shù)據(jù)的狀況作比較，以便迅速做出補(bǔ)貨決策，大大提高了企業(yè)的庫存智能管理能力，減少了無效庫存的發(fā)生。同時，物流平臺還可以統(tǒng)計分析干線、支線方面的物流運力情況，實現(xiàn)倉儲與物流配送數(shù)據(jù)共通，提高物流車隊的效率，減少相應(yīng)的時間和勞動力成本，加快商品配送速度，保證貨物配送的準(zhǔn)確度?！?