【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】跟大部分B2C網(wǎng)站的創(chuàng)辦者一樣，馮和平也是從互聯(lián)網(wǎng)起家，對(duì)于箱包手袋這個(gè)行業(yè)，他當(dāng)初并不了解，2008，看準(zhǔn)了中國(guó)電子商務(wù)巨大商機(jī)的馮和平賣掉了之前的互聯(lián)網(wǎng)公司，一頭扎進(jìn)了電商的滾滾洪流中，同年底，一個(gè)名叫包包樹的箱包手袋B2C網(wǎng)站上線了，在這個(gè)毫無(wú)手袋從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的門外漢經(jīng)營(yíng)下，今天的包包樹已躍身成為同行業(yè)銷售額第3的B2C專業(yè)網(wǎng)站。

　　根正苗紅，行業(yè)資深人士加盟輔助成長(zhǎng)

　　記者：馮總，您好。據(jù)了解包包樹跟大部分B2C商城相比，并沒有經(jīng)歷從工廠或?qū)嶓w店再到電子商務(wù)的過(guò)程，而是一步到位的建立了網(wǎng)上商城，請(qǐng)問當(dāng)時(shí)為什么如此看好B2C呢？

　　馮和平：網(wǎng)絡(luò)改變生活，尤其是購(gòu)物習(xí)慣，電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)模式，沒有地域的限制，我一直在做互聯(lián)網(wǎng)，所以很喜歡嘗試?yán)镁W(wǎng)絡(luò)來(lái)做各種事情，包括在網(wǎng)上購(gòu)物，2008年，中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量為2.98億，這個(gè)數(shù)字就代表著商機(jī)，而且相較于C2C，B2C的在品牌建設(shè)這方面的優(yōu)勢(shì)更加明顯，我當(dāng)初創(chuàng)建包包樹公司的目標(biāo)就是想建立一個(gè)網(wǎng)站賣包的平臺(tái)，把包包生產(chǎn)廠商和零售店主及用戶整合起來(lái)，然后將之打造成箱包B2C的一個(gè)品牌。

　　記者：為什么選擇箱包這個(gè)行業(yè)進(jìn)入？而不是服裝，鞋履這類消費(fèi)力更大的商品？

　　馮和平：為什么選擇箱包，這個(gè)只能說(shuō)是緣分，當(dāng)時(shí)有一個(gè)朋友是這一行的資深人士，在箱包供應(yīng)鏈方面有豐富的資源，也有自己的工廠，所以當(dāng)時(shí)就拉他一起加入，覺得這樣做起來(lái)的機(jī)會(huì)更大一些，而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，有行業(yè)傳統(tǒng)背景的人加入對(duì)于包包樹的發(fā)展來(lái)說(shuō)是好事，因?yàn)锽2C本質(zhì)上還是做生意，不是單純的做網(wǎng)站這么簡(jiǎn)單。

　　記者：國(guó)內(nèi)對(duì)B2C的看法一直有一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為B2C只靠燒錢虧錢價(jià)格戰(zhàn)，利潤(rùn)太低難以盈利，甚至很多電商為搶占市場(chǎng)“只要規(guī)模不要利潤(rùn)”，馮總您是如何看待這些說(shuō)法和做法的呢？您認(rèn)為B2C的前景怎么樣？

　　馮和平：這種現(xiàn)象的出現(xiàn)主要是因?yàn)閂C、各類投資人都看到了電子商務(wù)這個(gè)機(jī)會(huì)加上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)贏家通吃的理論導(dǎo)致投資人、創(chuàng)業(yè)者和管理者都拼命砸錢搶市場(chǎng)，爭(zhēng)做第一，現(xiàn)在大量燒錢的公司有2類，一類是拿到風(fēng)投的公司，一類是傳統(tǒng)品牌創(chuàng)建的B2C，燒錢虧錢，我想這肯定是暫時(shí)的，B2C要運(yùn)營(yíng)成功，就必須要做好大規(guī)模投錢的準(zhǔn)備，但是我并不贊成不計(jì)后果的砸錢，這種表面的繁榮已經(jīng)偏向畸形發(fā)展，只是泡沫，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是電子商務(wù)，盈利才是王道，否則再多的風(fēng)光都是假的。

　　B2C的前景我個(gè)人持樂觀態(tài)度，國(guó)家政策也在大力支持電子商務(wù)發(fā)展，2010年中國(guó)B2C網(wǎng)上零售以及突破了1000億元，電子商務(wù)融資現(xiàn)在基本都被B2C跟團(tuán)購(gòu)網(wǎng)壟斷，還有年初京東的1.5億融資這些都預(yù)示了這個(gè)行業(yè)的光明前景，今年應(yīng)該會(huì)有更多的B2C企業(yè)尤其是在細(xì)分領(lǐng)域的實(shí)現(xiàn)IPO。

　　頂端優(yōu)勢(shì)，國(guó)際化設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)打造箱包快時(shí)尚

　　記者：以H&M、ZARA為代表的快時(shí)尚品牌在全球范圍內(nèi)取得了巨大成功，眾多奢侈品牌低下頭紛紛與之合作，電商業(yè)界流傳一句話：電子商務(wù)，唯快不破，包包樹的簡(jiǎn)介也將快時(shí)尚列為企業(yè)品牌文化的核心，您是否認(rèn)為快時(shí)尚將會(huì)是以后服裝鞋包業(yè)的潮流，快時(shí)尚如此風(fēng)靡的原因在哪里？

　　馮和平：快時(shí)尚有2個(gè)大眾消費(fèi)者都喜愛的2點(diǎn)，一是性價(jià)比高，大家都買得起；二是出新速度快，說(shuō)到底還是消費(fèi)習(xí)慣的問題，這是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，各種時(shí)尚流行資訊層出不窮，過(guò)去我們買衣服配飾可能一季一換，像我小時(shí)候過(guò)年才穿的上新衣服，現(xiàn)在不一樣了，經(jīng)濟(jì)水平跟文化素質(zhì)都上去了，人的審美需求就隨之來(lái)了，快時(shí)尚的特點(diǎn)是什么？“快速”、“平價(jià)”、“時(shí)尚”，我花很低的價(jià)格就能買到很時(shí)尚的設(shè)計(jì)，不管是衣服，鞋子還是包包，這對(duì)于消費(fèi)者的誘惑是很大的，短期內(nèi)的推陳出新保證這就是“快速”，不斷帶給消費(fèi)者新鮮的感覺，這是那些一年2季出新的奢侈大牌所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，以前買服飾我們要的是它的實(shí)用價(jià)值，現(xiàn)在買的是附加價(jià)值，也就是設(shè)計(jì)，快時(shí)尚的定位瞄準(zhǔn)的就是那些追求時(shí)尚，卻沒有很高消費(fèi)能力的年輕人，他們對(duì)于時(shí)尚的追逐是非?？駸岬?，而且不管在哪個(gè)時(shí)期，這些年輕人的消費(fèi)欲望永遠(yuǎn)是最強(qiáng)烈的，所以我覺得這一定是以后服裝鞋包業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。

　　記者：要滿足快時(shí)尚這3個(gè)特點(diǎn)，背后的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)非常重要，能跟我們介紹一下包包樹主推的幾個(gè)品牌以及背后的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)嗎？

　　馮和平：我們包包樹現(xiàn)在有16個(gè)設(shè)計(jì)師，平均年齡26歲，最大的37歲，都是專業(yè)設(shè)計(jì)院校畢業(yè)，很多曾經(jīng)在知名大公司擔(dān)任過(guò)主設(shè)計(jì)師的工作，他們主要負(fù)責(zé)3個(gè)品牌產(chǎn)品的設(shè)計(jì)：

　　JUST STAR歐時(shí)納品牌有6個(gè)設(shè)計(jì)師，定位的用戶群為16-30歲的年輕女性，包括小女生和中低收入工作者，走中低價(jià)位路線；

　　NUCELLE紐芝蘭也有6個(gè)設(shè)計(jì)師，定位的用戶群為20-35歲的年輕女性，做真皮女包為主，面對(duì)中等收入白領(lǐng)，走中高價(jià)位路線；

　　SAMMONS薩蒙斯有4個(gè)設(shè)計(jì)師，定位20-35歲的年輕男性，主打商務(wù)和休閑兩種風(fēng)格的真皮男包，也是中高價(jià)位。

　　今年3月份，我們還跟一個(gè)意大利佛羅倫薩的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)合作，組建了包包樹歐洲設(shè)計(jì)中心，把意大利最新的箱包時(shí)尚帶給中國(guó)的用戶。

　　開枝散葉，強(qiáng)大供應(yīng)鏈+復(fù)合型人才

　　記者：現(xiàn)在很多傳統(tǒng)的箱包皮具企業(yè)近幾年開始進(jìn)軍電子商務(wù)，做B2C的不在少數(shù)，但都用傳統(tǒng)方式做互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致沒有起色而紛紛失敗，您覺得原因在哪里呢？

　　馮和平：只是一部分，一些皮具企業(yè)的淘寶商城做的挺好，至于那些進(jìn)軍電子商務(wù)失敗的傳統(tǒng)企業(yè)，我想它們失敗的原因可能一是產(chǎn)品可能不符合網(wǎng)購(gòu)用戶的需求，二是不能有效地平衡好與實(shí)體業(yè)務(wù)的利益，導(dǎo)致電商團(tuán)隊(duì)很難開展工作，第三有一個(gè)品牌定位的問題，從線下到線上，品牌傳播的渠道和方式跟變了，B2C消費(fèi)人群的特性跟以前也有很大差異，商家就需要根據(jù)這些特點(diǎn)來(lái)調(diào)整品牌觀。

　　記者：團(tuán)隊(duì)架構(gòu)可能是B2C運(yùn)營(yíng)成本較高的一個(gè)部分，而且這類高級(jí)人才目前是供不應(yīng)求，有過(guò)實(shí)際成功案例的精英更是少之又少，所以如何架構(gòu)、考核與組建強(qiáng)大的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，可能是B2C能否起家的決定因素之一，馮總能不能跟大家分享一下包包樹在團(tuán)隊(duì)架構(gòu)方面的經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?

　　馮和平：B2C這幾年發(fā)展太快，而發(fā)展的時(shí)間又太短，所以導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)的專業(yè)人才太少，因此B2C公司的運(yùn)營(yíng)成本就比較高，要說(shuō)在團(tuán)隊(duì)架構(gòu)方面的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)起來(lái)就2條，一是面試選用人的時(shí)候，不看重學(xué)歷，看重可塑性和學(xué)習(xí)能力，綜合素質(zhì)的不好的我們也不考慮；二是注重員工培訓(xùn)，比如職業(yè)修養(yǎng)、敬業(yè)精神、工作細(xì)節(jié)等方面，包包樹比較注重人才的內(nèi)部培養(yǎng)，現(xiàn)在我們的很多重要崗位，包括管理層和骨干，絕大部分是從基層成長(zhǎng)起來(lái)的，他們對(duì)于網(wǎng)站的運(yùn)作以及產(chǎn)品供應(yīng)的流程非常的熟悉，工作起來(lái)也能更得心應(yīng)手。

　　記者：B2C的倉(cāng)儲(chǔ)和物流是非常重要的兩大體系，請(qǐng)問包包樹在這2方面是如何運(yùn)作的？有何獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?

　　馮和平：談不上什么獨(dú)到，做B2C，庫(kù)存與物流都是大問題，這2年多，我們搬了4次倉(cāng)庫(kù)，從剛開始的200平方，到現(xiàn)在的5000多平方的現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)中心，業(yè)績(jī)?cè)诓粩嗟卦鲩L(zhǎng)，每增長(zhǎng)1-3倍，就得搬一次倉(cāng)庫(kù)，隨之而來(lái)的配套系統(tǒng)也要升級(jí)，這方面的投資比較大。

　　現(xiàn)在許多國(guó)內(nèi)B2C在喊的自建物流體系投資巨大，并非所有電子商務(wù)企業(yè)都能承受得起，我覺得是不是自建不重要，重要的是能用最低的成本，達(dá)到最高的物流服務(wù)水平，我們采用的是4種物流方式：貨運(yùn)、快遞、E郵寶與特快專遞，讓消費(fèi)者根據(jù)自身的需求來(lái)選擇最適合他們的物流配送方式。

　　獨(dú)樹一幟，專注于垂直細(xì)分箱包手袋領(lǐng)域

　　記者：一個(gè)B2C公司能否在細(xì)分領(lǐng)域的市場(chǎng)里站得住腳，可能取決于是否能滿足客戶的某種剛性需求，要滿足需求肯定要有各種優(yōu)勢(shì)，在包包批發(fā)和直銷領(lǐng)域，包包樹的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)是什么？

　　馮和平：我想現(xiàn)在客戶對(duì)于包包的需求主要來(lái)自于2方面，一是時(shí)尚，二是品質(zhì)，我們包包樹的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在這2方面，首先，我們?cè)谠O(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)方面，每年設(shè)計(jì)、改良的箱包款式有上千種，并且會(huì)持續(xù)并不斷加大投入，確保產(chǎn)品能滿足用戶的時(shí)尚需求；第二，我們建立了嚴(yán)格而有效的品控體系，從面料的檢測(cè)，合作工廠的驗(yàn)廠，品控專員的駐廠，最后再成品的全檢，來(lái)確保每個(gè)包的品質(zhì)，還有一個(gè)就是售后，這也是現(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè)跟電商都一直存在一個(gè)比較突出的問題，包包樹針對(duì)零售跟批發(fā)客戶實(shí)行2種售后服務(wù)：1批發(fā)退換貨政策，2代銷退換貨政策，只要在7天內(nèi)不是因?yàn)槿藶閾p壞的質(zhì)量問題，我們都實(shí)行無(wú)償包運(yùn)費(fèi)退換貨。

　　記者：馮總，包包樹這個(gè)名字是怎么來(lái)的？有什么特別的含義？

　　馮和平：我當(dāng)時(shí)就想做一個(gè)賣包的平臺(tái)，設(shè)想里面有很多品牌，每個(gè)品牌很多品類，每個(gè)品類有很多款式，這不就像一棵樹一樣嗎？每一個(gè)樹枝就是一個(gè)品牌，每一片樹葉就是一款包，

　　樹木代表著綠色、希望與生命力，我們的愿望是讓包包樹成為箱包B2C里最枝繁葉茂的一棵。

　　記者：那么馮總以后有沒有想過(guò)種些別的樹，比如服裝樹，鞋子樹啊等等？開個(gè)小小的玩笑，有拓展到別的領(lǐng)域的想法嗎？

　　馮和平：這幾年暫時(shí)不會(huì)進(jìn)軍別的產(chǎn)業(yè)，能把這棵樹培育好就已經(jīng)很了不起了，而且我認(rèn)為將來(lái)的B2C市場(chǎng)垂直細(xì)分是趨勢(shì)，比如網(wǎng)友買書會(huì)選擇當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，買電器第一個(gè)想到的是京東商城，做專一產(chǎn)品的B2C網(wǎng)站才是有特色的，而且垂直細(xì)分也更符合大眾的消費(fèi)理念。

　　記者：馮總，訪談最后，您能跟大家透露一下包包樹將來(lái)的發(fā)展計(jì)劃嗎？

　　馮和平：線上線下未來(lái)的趨勢(shì)就是走向融合，即從線上發(fā)展起來(lái)的公司銷售渠道會(huì)拓展到線下去，而線下銷售的公司銷售渠道也會(huì)拓展到線上來(lái)，我們現(xiàn)在就著手準(zhǔn)備發(fā)展實(shí)體業(yè)務(wù)，我知道您的疑問，盡管電子商務(wù)的前景良好，但是它永遠(yuǎn)也不可能取代實(shí)體，而且在未來(lái)很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，實(shí)體依然會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位，而且對(duì)于包包樹來(lái)說(shuō)，我們的目的不是做網(wǎng)站，我們的目的是賣包包，實(shí)體有實(shí)體的優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)有電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)，這2種渠道并存也有利于消費(fèi)者的購(gòu)買選擇。

　　記者：好的，謝謝馮總在電子商務(wù)方面寶貴的經(jīng)驗(yàn)分享。

　　馮和平：謝謝各位網(wǎng)友和店主朋友對(duì)包包樹的關(guān)注和支持，謝謝。