【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】2013年里，電商行業(yè)貌似進(jìn)入寒冬，地主家都不太富足了，各方也是喊著要做小而美，要摒棄大而全，蘇寧紅孩子用實(shí)際行動(dòng)告訴我們，玩了小而美，還能上大而全，各位看君可以好好學(xué)習(xí)下。
小而美，也能大而全
之所以認(rèn)為小而美和大而全不沖突，是有根據(jù)的，現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都談扁平化構(gòu)架，電商平臺(tái)我們也是可以這樣看的，我們可以去把它切割成一個(gè)個(gè)小的拳頭產(chǎn)品，目前國(guó)內(nèi)主流的大型電商平臺(tái)，我們也是可以看成一個(gè)個(gè)小而美平臺(tái)組合起來(lái)的。
現(xiàn)在的蘇寧易購(gòu)、京東，包括天貓都在走這種趨勢(shì)，只是天貓可能花的時(shí)間要更多的點(diǎn)，相對(duì)于蘇寧易購(gòu)和京東來(lái)說(shuō)，天貓對(duì)于商品的把控能力要差一些，再進(jìn)一步講，蘇寧易購(gòu)的垂直平臺(tái)蘇寧紅孩子，以及其他的垂直電商，比如酒仙網(wǎng)等，也是在做更進(jìn)一步的小而美。
目前，在蘇寧紅孩子內(nèi)部已經(jīng)將奶粉、尿褲、面膜三大品類單獨(dú)立項(xiàng)，由專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，打通了從采購(gòu)到運(yùn)營(yíng)，開放平臺(tái)招商，甚至?xí)T管理的整個(gè)流程，相比過(guò)去在大體系里走流程的分工合作，這樣的“戰(zhàn)斗模式”更利于資源整合。
蘇寧O2O購(gòu)物節(jié)是小團(tuán)隊(duì)的試金石。官方數(shù)據(jù)顯示，O2O購(gòu)物節(jié)11日當(dāng)天，截至11日18時(shí)蘇寧易購(gòu)就售出912萬(wàn)片面膜、237萬(wàn)罐奶粉、1630萬(wàn)包衛(wèi)生巾。
有沒(méi)有想起當(dāng)年很有名的廣告詞，某飄飄銷售的紙杯可以圍繞地球繞3圈，假如香飄飄是蘇寧紅孩子的一個(gè)拳頭產(chǎn)品，這個(gè)拳頭的數(shù)據(jù)拿出來(lái)就很有說(shuō)服力了，而不是一個(gè)頻道一款產(chǎn)品給力，其他的慘不忍睹，再看酒仙網(wǎng)，他們就直接就是說(shuō)白酒賣了多少萬(wàn)瓶，紅酒賣了多少萬(wàn)瓶。
從數(shù)據(jù)上看，如今電商平臺(tái)的都看到這種趨勢(shì)，只是說(shuō)哪家更深度的去做這些事。另外，這些拳頭產(chǎn)品能取得很好的成績(jī)，也不是說(shuō)隨便挑個(gè)產(chǎn)品就能拿去做拳頭的，軟綿綿的拳頭打不到人，我們也可以理解每個(gè)拳頭產(chǎn)品背后的小團(tuán)隊(duì)都會(huì)去挖掘用戶的一部分需求，將這一部分需求去放大，去深度的挖掘，然后根據(jù)這些需求去做產(chǎn)品，這也就是說(shuō)我們從平臺(tái)的平類可以看一個(gè)平臺(tái)背后的團(tuán)隊(duì)構(gòu)架，一個(gè)個(gè)拳頭產(chǎn)品背后也是一個(gè)個(gè)小團(tuán)隊(duì)精細(xì)化作戰(zhàn)。
小團(tuán)隊(duì)精細(xì)化作戰(zhàn)不是目的，卻是實(shí)現(xiàn)企業(yè)終極目標(biāo)的重要方法，怎樣的資源配置，根據(jù)實(shí)際情況做怎樣的事，讓用戶爽了，讓用戶方便了，你就啥都有了。
當(dāng)年，小米看起來(lái)也很小而美，左手MIUI，右手小米手機(jī)，分分鐘玩傻米粉，在無(wú)數(shù)輪的小米手機(jī)搶購(gòu)后，小米已經(jīng)在不知不覺中做了太多的東西，我們還能說(shuō)小米只是賣手機(jī)的公司嗎？顯然，不能。
從這點(diǎn)來(lái)看，對(duì)于平臺(tái)級(jí)的企業(yè)來(lái)講，小而美和大而全沒(méi)有太大的沖突，只是看你怎樣服務(wù)你的用戶，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶越來(lái)越懶了，為什么不能更好的去服務(wù)用戶呢？在日程生活里，用戶會(huì)只有一種需求嘛？我吃飯了，難道就不要睡覺嗎？我過(guò)早了，難道就不要吃午飯嗎？一樣的道理，我們的每一個(gè)用戶可能同時(shí)會(huì)有幾種不同的需求，那我們干嘛還要拘泥在一個(gè)點(diǎn)呢？
精準(zhǔn)需求才有精準(zhǔn)營(yíng)銷
大數(shù)據(jù)的發(fā)展不止是做到精準(zhǔn)化，更要保證差異化，不止是向消費(fèi)者推送商品，更要滿足消費(fèi)者的多元需求。
對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)講，與其說(shuō)差異化營(yíng)銷，倒不如說(shuō)是差異化服務(wù)。目前，電商平臺(tái)推送商品都比較傳統(tǒng)，基本都是整個(gè)平臺(tái)采用同一種推送策略，顯然，這樣是不太好了，不同的人群有太多不同的需求，在不同的時(shí)間，用戶也是有不同的需求的，在產(chǎn)品精細(xì)化后，服務(wù)也應(yīng)該精細(xì)化，根據(jù)精細(xì)化的產(chǎn)品框架去分析用戶實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的精準(zhǔn)需求，進(jìn)而采取不同的商品推送策略。例如，蘇寧紅孩子經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者需求，同時(shí)結(jié)合時(shí)令、市場(chǎng)走向等要素，與母嬰專業(yè)機(jī)構(gòu)的深度合作，安排促銷品類，以O(shè)2O購(gòu)物節(jié)為例，紅孩子在充分研究目標(biāo)群體和市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，針對(duì)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上不同品類目標(biāo)群體的需求特點(diǎn)，采取不同的品類布局策略，在母嬰方面，奶粉作為主力商品，與天貓主推品牌形成差異化，紙尿褲聚焦核心品牌主打移動(dòng)端銷售；美妝方面，考慮到大部分消費(fèi)者在O2O購(gòu)物節(jié)期間將選購(gòu)目標(biāo)鎖定在有別于日常的大牌產(chǎn)品的消費(fèi)特點(diǎn)，全力推送國(guó)際品牌。
精細(xì)化需求的挖掘，不光是對(duì)蘇寧紅孩子有意義，對(duì)于任何一家企業(yè)，任何一家平臺(tái)都是很有意義的，只是看各企業(yè)的資源配置能做多少事，市場(chǎng)環(huán)境在變，用戶需求也在變，不變的是企業(yè)要成長(zhǎng)，企業(yè)要發(fā)展，在這樣快速變化的節(jié)奏里，企業(yè)背后就該多做些事，拿紅孩子來(lái)說(shuō)，買奶粉和紙尿褲的用戶會(huì)買這些買一輩子嗎？不會(huì)，但是這些用戶至少還是女性，他們還會(huì)來(lái)很長(zhǎng)時(shí)間的大姨媽，還會(huì)需要用很多片衛(wèi)生巾，還會(huì)買很多面膜。
無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，道理都是一樣的，將消費(fèi)者的生命周期拉長(zhǎng)才是王道。另外，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，電商平臺(tái)還是能一次性滿足用戶的幾種需求的，我可以一起買杯子、襪子、還有鞋子。