【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】即將過(guò)去的一年，家電消費(fèi)需求雖整體疲軟，但也是“幾家歡樂幾家愁”，空調(diào)、電視和手機(jī)成功實(shí)現(xiàn)逆襲，大部分品類都“敗下陣來(lái)”。面對(duì)銷售下滑、利潤(rùn)下行的壓力，家電連鎖不僅在門店擴(kuò)張、關(guān)停方面再施軟硬兩手，線下線上亦是剛?cè)岵?jì)。雙線融合有哪些亮點(diǎn)，以全新身份入市的虛擬運(yùn)營(yíng)商能否攪局，在家電零售行業(yè)的“新常態(tài)”之下，各連鎖又將如何破局？

　　熱點(diǎn)1
　　空電和手機(jī)成功逆襲

　　東莞蘇寧回應(yīng)稱，從全年的銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，空調(diào)和廚電成為逆市增長(zhǎng)的最大亮點(diǎn)，數(shù)碼品類表現(xiàn)相對(duì)乏力，僅手機(jī)逆市看漲。“除此之外線上母嬰美妝和超市頻道，對(duì)會(huì)員吸聚力明顯增強(qiáng)，為我們?nèi)赇N量增長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)”。

　　來(lái)自本土連鎖時(shí)尚電器的信息則顯示，今年銷售額基本與去年持平，其中空調(diào)增量高居榜首，電視、冰洗整體較為平穩(wěn)。數(shù)碼3C方面，手機(jī)銷量略有下滑，其中三星手機(jī)下行趨勢(shì)略為突出。

　　東莞國(guó)美則稱，過(guò)去的一年各品類此消彼長(zhǎng)，整體上彩電甚為突出、同比增長(zhǎng)近47%，而線上的手機(jī)與小家電則成為東莞區(qū)域的消費(fèi)熱門。

　　對(duì)于家裝家電風(fēng)向標(biāo)的廚電消費(fèi)，時(shí)尚電器和東莞國(guó)美兩大連鎖均未特別提及，這在某種程度上意味著今年的家電消費(fèi)依然“乍暖還寒”。而對(duì)于空調(diào)與電視雙雙逆市上揚(yáng)，也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為“這與廠商頻繁降價(jià)、清理庫(kù)存有關(guān)”。

　　熱點(diǎn)2
　　家電盤上顯軟硬兩手

　　受樓市持續(xù)震蕩的沖擊和影響，全年家電消費(fèi)時(shí)暖時(shí)寒、冷熱不均。面對(duì)這一捉摸不定的迷局，家電連鎖在門店擴(kuò)張方面變得更為謹(jǐn)慎和穩(wěn)健，而對(duì)于贏利能力欠佳的單店關(guān)停則更為決絕，從而實(shí)現(xiàn)軟硬兼施的對(duì)弈手法。這和五六年前，東莞遭受金融危機(jī)重創(chuàng)時(shí)的情形如出一轍。

　　“除平均每月升級(jí)重裝1家門店外，今年新開了常平百花時(shí)代廣場(chǎng)店和厚街中鑫店兩家門店，門店數(shù)仍保持在22家?！睎|莞蘇寧總經(jīng)理宋磊如是解釋稱，前者側(cè)重覆蓋空白區(qū)域，后者意在置換商圈轉(zhuǎn)移或已老化的門店。

　　據(jù)東莞國(guó)美總經(jīng)理?xiàng)钣穹逋嘎?，年?nèi)國(guó)美亦新張了兩家門店，其中常平星匯店為同一鎮(zhèn)區(qū)開設(shè)的第2店，東坑店則是布局空白鎮(zhèn)區(qū)。此外根據(jù)自身體系的需要，適時(shí)調(diào)停了樟木頭店，在莞門店總計(jì)24家。

　　“我們已有23家門店，考慮到目前基本飽和的現(xiàn)狀，去年則未新開門店?！睍r(shí)尚電器副總經(jīng)理劉宇洪如是直言。

　　熱點(diǎn)3
　　線上線下持續(xù)深度融合

　　過(guò)去的一年，雖然家電連鎖線下擴(kuò)張變得越來(lái)越低調(diào)和慎重，但線上的動(dòng)作卻愈發(fā)的大膽與豪放，從而持續(xù)推進(jìn)雙線深度融合，正開啟全新的購(gòu)物模式。

　　“蘇寧堅(jiān)持走雙線結(jié)合的模式，線上線下同步，數(shù)次推出足夠刺激的優(yōu)惠?！彼卫诮邮懿稍L時(shí)表示，特別是蘇寧易購(gòu)在莞落地方面，除了現(xiàn)有店面各功能區(qū)布設(shè)到位外，合作的蘇寧易購(gòu)服務(wù)站也已達(dá)到5家，可為消費(fèi)者提供代下單、提貨等多樣服務(wù)。據(jù)其進(jìn)一步透露，今后計(jì)劃在莞各地落實(shí)自提柜的覆蓋，以方便消費(fèi)者輕松購(gòu)物。

　　東莞國(guó)美去年在線上也逐漸變得高調(diào)起來(lái)，并亮出了“線下實(shí)體店+線上電商+移動(dòng)終端”的組合模式底牌，欲通過(guò)開放式、覆蓋廣的終端界面，順勢(shì)延伸零售觸角。

　　記者從時(shí)尚電器獲悉，該連鎖雖暫無(wú)線上發(fā)展計(jì)劃，但明年或視微商的市場(chǎng)進(jìn)展情況有計(jì)劃的推進(jìn)，從而單線作戰(zhàn)。

　　熱點(diǎn)4

　　虛擬服務(wù)雷聲大

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照發(fā)送一度被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，甚至被寄予將側(cè)面威逼傳統(tǒng)三大運(yùn)營(yíng)商的厚望，尤其日前第5批發(fā)放8家后，已有42家企業(yè)獲得了虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照，這是否意味著新一年行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈，甚或引發(fā)新一輪洗牌？

　　記者從東莞國(guó)美了解到，盡管移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)尚處在起步階段，但從事虛擬服務(wù)的極信通信營(yíng)業(yè)廳，已在莞落地15家門店，用戶規(guī)模超過(guò)千人。

　　東莞蘇寧方面表示，蘇寧云商推出了與旗下PPTV綁定的免費(fèi)流量，以及手機(jī)客戶端免流量這一特色服務(wù)，而由自身主營(yíng)業(yè)務(wù)游戲與虛擬運(yùn)營(yíng)商卡綁定的蝸牛游戲，“也已獲得不少年輕用戶認(rèn)可”。

　　時(shí)尚電器則認(rèn)為，虛擬運(yùn)營(yíng)商的命脈始終掌握在上游的三大運(yùn)營(yíng)商的手中，在先天上決定了它的從屬地位，特別是在后者削減費(fèi)用的情況下，“其市場(chǎng)化生存和發(fā)展前途未卜”，接下來(lái)仍需觀望。

　　對(duì) 話
　　手機(jī)利潤(rùn)攤薄
　　競(jìng)爭(zhēng)更激烈？

　　記者：運(yùn)營(yíng)商提供放號(hào)補(bǔ)貼，一度讓零售商找到了利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，但隨著國(guó)家明確要求3大運(yùn)營(yíng)商連續(xù)3年削減合約機(jī)補(bǔ)貼等，斷奶勢(shì)必讓利潤(rùn)攤薄，如此手機(jī)市場(chǎng)將雪上加霜，甚或引發(fā)更激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)？

　　宋磊（東莞蘇寧總經(jīng)理）：面對(duì)這樣一種狀況，利潤(rùn)點(diǎn)平移將是有效的解決辦法。當(dāng)進(jìn)入真正的營(yíng)銷時(shí)代后，行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)幾乎不可避免，如果暫時(shí)不談競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，顧客才是商家真正應(yīng)該時(shí)刻不離的靶心。只有如此，才能保證其持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)力，并增長(zhǎng)利潤(rùn)。

　　劉宇洪（時(shí)尚電器副總經(jīng)理）：這個(gè)趨勢(shì)已成必然，從街上傳統(tǒng)的手機(jī)連鎖關(guān)店潮就能看出來(lái)。三大運(yùn)營(yíng)商的補(bǔ)貼減少，直接影響了銷售終端的生存能力，不過(guò)未來(lái)手機(jī)的增長(zhǎng)點(diǎn)也依然不明朗。以小米為核心的線上銷售模式，也加劇了線下市場(chǎng)的不明朗化。

　　楊玉峰（東莞國(guó)美總經(jīng)理）：若運(yùn)營(yíng)商沒有相應(yīng)措施，削減合約機(jī)補(bǔ)貼或會(huì)在利潤(rùn)方面帶來(lái)一定影響。對(duì)專業(yè)手機(jī)連鎖而言將是一次不小的沖擊，在補(bǔ)貼下降的情況下，也有可能促使自身營(yíng)銷渠道創(chuàng)新，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)擴(kuò)大份額。

　　“新常態(tài)”之下如何破局？

　　記者：市場(chǎng)需求整體疲軟，銷售下滑、利潤(rùn)下行，家電零售行業(yè)似乎正進(jìn)入一種“新常態(tài)”，新的一年將如何破局？是線下慎重挺進(jìn)空白鎮(zhèn)區(qū)，還是線上持續(xù)挖掘錢力，或是線下線上再融合從而廣開“錢景”？

　　宋磊：我們會(huì)在東莞不斷調(diào)整優(yōu)化門店，并選址新開店面，目前仍在洽談的空白商圈備選地址已有三個(gè)。未來(lái)的一年，也會(huì)繼續(xù)保持和深化雙線發(fā)展的O2O模式， 以提升消費(fèi)者體驗(yàn)為終極目標(biāo)，取得新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　劉宇洪：時(shí)尚依然會(huì)深耕細(xì)作線下，視物業(yè)及市場(chǎng)變化考慮是否新開門店。但也可能嘗試多元化、多業(yè)態(tài)的發(fā)展路徑，如試水百貨、服務(wù)甚或功能獨(dú)立化發(fā)展。

　　楊玉峰：預(yù)計(jì)下一年或還有1~2家新店開張，新的一年將繼續(xù)踐行O2M全渠道零售商戰(zhàn)略，打造智能化零售和差異化產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)雙線共贏。