【中國禮品網(wǎng)訊】在近日出席的“第九屆中國網(wǎng)上零售年會”中，寶島眼鏡董事長王智民一番感性與理性兼?zhèn)涞闹v話，讓看臺下的人直呼過癮。
會后，在與“創(chuàng)業(yè)Plus”交談時，他表示，未來將是一個人人都追求個性，希望生活更加便捷的時代，因此，未來的傳統(tǒng)企業(yè)都要變成科技化的企業(yè)，從制造到零售，以期用最短時間滿足個人化和便捷化的需求，但是這場銳變也很殘酷，只有10-20%的傳統(tǒng)企業(yè)會完成這個線上線下融合的過程，這個過程還將是多維度的，不同品類的企業(yè)之間也可能會聯(lián)合起來，總之，在王智民眼里，傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)化的道路中，機會很多。
身為眼鏡品類中的大型渠道商，他指出：如果你只是一個渠道商，你賣的東西都是別人家的東西，這種渠道的價值，以后一定是下降的，所以未來的渠道商一定會品牌商化，就是渠道商必須變成品牌商，不管是產(chǎn)品的品牌也好，服務(wù)的品牌也好，必須變成一個很強大的品牌商，這番話，也許會給在各大平臺渠道中拼殺的渠道商們帶去一些思考。
到2020年80%業(yè)務(wù)將由科技化手段引入
未來的企業(yè)，必須要變成科技化的企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)，零售也要變成科技化的零售，科技化的零售，未來不會只是在天貓、京東這些平臺做銷售而已，未來的重點是，你如何在消費者的心目中成為品類里占據(jù)一定位置的，這就是品牌的質(zhì)量、品牌的含金量，當你具備品牌的質(zhì)量和含金量的時候，實際上消費者要找到你，是通過所有的手段，包括通過百度來搜索，百度有直達號，你自己有企業(yè)號，未來微信是很重要的，讓消費者找到你（的手段）。
從消費者角度來講，他不是去購物，他是永遠在購物，未來的消費者，他只要有一個情景觸動了他，一個狀態(tài)觸發(fā)他的消費欲望的時候，他第一件事情就是搜索，他要找到你，不管你是在哪里搜索，百度也可以搜索，包括淘寶里面也可以搜索，當消費者是anytime、anywhere都可能在購物的時候，企業(yè)的重點就是，讓他隨時隨地，通過任何方法都能夠找到。
這些，就是我講的科技化的零售。我想，未來2020年的時候，很大一塊（零售）是通過科技進來的，我覺得在2020年，80%是蠻靠譜的數(shù)字。
此外，因為有互聯(lián)網(wǎng)，未來就有導航的功能，我只要品牌的含金量過高，消費者的黏度夠，可以開在偏一點的地方，這就部分規(guī)避了，管理成本和整個運營成本非常的高，租金不斷在漲的問題，這是傳統(tǒng)零售整個戰(zhàn)略定位，通過科技的力量而改變，誰能夠做到這樣子，那你的空間自然出來，空間出來了以后自然有不同的因素，現(xiàn)在通過科技的力量重組產(chǎn)業(yè)鏈，而且重組了以后不會只有一種方式，可能有四、五種方式，就是跟消費者之間可以做交互。
我們可以幫助消費者節(jié)約時間
總體來講，通過科技的力量，我們到底想改變什么，我們想改變的是讓消費者的時間成本降到越低越好，現(xiàn)在所有的老百姓現(xiàn)在要去消費，不管做地鐵還是開車也好，尤其開車最頭痛，我開車到一個地方要停車，停車要錢，如果沒有位置還要等，停好車走到這個店這中間有時間差，這基本上是消費者的時間成本，未來能夠把消費者的時間成本消費得越低越好，這樣消費者更喜歡你。
其次，因為眼鏡產(chǎn)業(yè)有一個特殊屬性，它是屬于醫(yī)療型的行業(yè)，在醫(yī)療范疇里面，眼鏡這個行業(yè)有驗光的流程，所以，我說我們還好是處于一個天然O2O的產(chǎn)業(yè)，如果消費者在互聯(lián)網(wǎng)上，你知道你的度數(shù)了，你買了一付鏡片，鏡片這么大，你又沒有機器把它磨進去，所以買回來對你來講只是買了個半成品，所以眼鏡產(chǎn)業(yè)是個天然O2O產(chǎn)業(yè)。
消費者到店里來驗光，然后做定制、配置，然后交付，所以，在這個環(huán)境里面，我們現(xiàn)在通過微信的平臺，讓消費者預約驗光，以前是消費者找時間去店里，然后找個驗光師幫我驗光，如果現(xiàn)在驗光師很忙，他就要等很久，現(xiàn)在我們通過微信這個平臺，預約的這個功能，也會在所有平臺展現(xiàn)出來，未來消費者只要能夠接觸到寶島眼鏡旗下所有品牌的，他可以預約驗光，甚至有一些新品的部分，我們可以優(yōu)先讓他選購，這些就是提供消費者一個方便，讓消費者可以控制好自己的時間，因為現(xiàn)在對消費者來講，我們要判斷消費者一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和趨勢，我們要判斷消費者的趨勢，請問消費者是越來越有時間，還是越來越?jīng)]有時間？肯定是越來越?jīng)]有時間，企業(yè)要幫消費者解決越來越?jīng)]有時間這個痛點，我能夠最優(yōu)化你的時間成本，對你來講，你的成本就最低，這樣的話，這種企業(yè)才能符合消費者的需求，這也是我們通過科技的手段，解決的問題。
O+O、OXO是什么意思？
國外不談?wù)揙2O，國外講的是全渠道的概念，線上線下都是兼用的。
我講的O+O其實是，現(xiàn)在線上的企業(yè)在往線下走，線下的企業(yè)在往線上走，線上線下，越來越融合的概念，線下的企業(yè)在加強線下的，這是我們講的O+O，再延伸過來就是，當企業(yè)通過科技的手段，形成O+O的一個整體實力的時候，如果你還是一個單獨的企業(yè)，你就是一個孤島。
未來，我這個企業(yè)和未來企業(yè)發(fā)生怎樣的一些合作，這個就是我們講的OxO，兩個O已經(jīng)不是線上線下的概念，兩個O講的是不同的行業(yè)，或者說不同的品類。
昨天因為飛機的誤點，我就和麥包包的老總在聊，他具備什么樣的資源，我具備什么樣的資源，從品類的角度上講，麥包包他是以賣包為主的，但是你要從這個表象去看到他后面消費者的社群，它的消費者社群是從18歲到35歲中間這段的女性消費者為主，我們兩邊已經(jīng)啟動合作了，未來我們在麥包包平臺里開始銷售太陽眼鏡，因為麥包包的群體和我們一樣，社群和消費群一樣，但是我們在深入探討，當你深入到消費者打標簽，或者消費者分析的時候，買包的購物行為和買眼鏡的購物行為，還是有差異的，在這個時候，當你根據(jù)不同的消費習性去打標簽，差異化標簽和一些共同標簽的時候，這個是我講的OXO的概念，在這個冬天，麥包包又啟動了不同的品類，圍巾和絲巾，他們也發(fā)現(xiàn)，圍巾和絲巾的消費者群體，雖然是同一個大類，但是它的屬性，它的消費習性也不大一樣。
如果麥包包未來品類擴的越來越多，同樣一個消費者，它的了解也會越來越多。
傳統(tǒng)企業(yè)在做互聯(lián)網(wǎng)化的銳變
中國的企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)，實際上我們很迷茫，我們的壓力巨大，以前那種商業(yè)邏輯，在現(xiàn)在這個節(jié)點，不被認可。
以前的邏輯是，企業(yè)要做大做強，這樣公司的市值才會大，最標準的看蘇寧，通過20幾年的發(fā)展，一年有500億，現(xiàn)在資本市場對蘇寧的評價就是，500億市值，然后你看京東，京東也通過十幾年的發(fā)展，它也上市，然后資本市場給它的評價是400億，但這兩個有巨大的差別，蘇寧的500億是人民幣，京東的400億是美元，但是蘇寧一直以來都是賺錢的，甚至99%以上都是賺錢的，京東是百分百的時間都是虧錢的，但是它的市值這么龐大，所以這對傳統(tǒng)企業(yè)來講，我們遇到比較不公平的對待，因為互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)它后面是巨大的金融市場給它的助力，所以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有很多的笑話，醫(yī)藥電商今年很熱，有家企業(yè)這四年來基本是虧錢的，但是今年竟然賣掉了，百分之百被收購了，賣了3.5個億，四年來虧了五六千萬，但是賣了3.5個億，就賺了3億嘛，所以，這種游戲規(guī)則跟傳統(tǒng)線下是不一樣的，傳統(tǒng)線下的一個渠道商，如果他虧了五六千萬，那你這家公司能賣多少，我估計也不值多少錢了，這就是金融市場對兩種不同企業(yè)的差別化待遇。
趨勢現(xiàn)在基本上是這樣，大家也無法逆轉(zhuǎn)，今天來的私募基金負責人講的一句話其實很重要：純線上的電商，現(xiàn)在被炒的價格已經(jīng)太高了，所以他們現(xiàn)在要投的重點反而是線下企業(yè)，但是線下企業(yè)如果不具備互聯(lián)網(wǎng)思維，它也不具備未來，它可能在未來的三五年之內(nèi)也要被替掉。
線下的傳統(tǒng)企業(yè)，經(jīng)過2013和2014年以后，很多已經(jīng)覺醒了，也開始在做大規(guī)模的投資，在大規(guī)模的布局，我相信未來，這些傳統(tǒng)的企業(yè)至少有10%-20%，肯定會具備這些科技的能量，能夠銳變到下一個時代的企業(yè)，你看美國的電商，前10名的電商，9家是傳統(tǒng)的，除了亞馬遜以外，美國藥商GBS，就是非常棒的，線上線下全渠道的這種布局，包括美國最大的百貨公司梅西，它也是線上線下相當成熟的一個融合體，所以，所有的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)就是要往那個方向去思考。
傳統(tǒng)企業(yè)的電商部要在母體外成立
傳統(tǒng)企業(yè)在思考戰(zhàn)略的時候，都會從一個角度，就是資源——資產(chǎn)，就是我有多少資源，我有多少資產(chǎn)，我用資源資產(chǎn)來思考，我未來整個戰(zhàn)略布局，純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是什么？純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)剛開始起步的時候，除非他有一個富爸爸，所以他們就熱烈擁抱一個概念，就是我擁有用戶思維，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是從需求鏈切進來，傳統(tǒng)企業(yè)是從供應(yīng)鏈切出去，未來的企業(yè)必須具有需求鏈的思維和供應(yīng)鏈的管理，把這兩個結(jié)合好，就是變成未來的企業(yè)。
有時候我和傳統(tǒng)企業(yè)的老板說，老板對了就對了，但有時候，最需要換掉的就是老板，有時候企業(yè)說要轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型最痛苦的是，老板頭腦沒有轉(zhuǎn)就轉(zhuǎn)不了，最快的方式就是把老板給換了，比較有轉(zhuǎn)型的機會，所謂換不是真的把他給換了，而是這個頭腦得換。
但像我們公司內(nèi)部，現(xiàn)在最大的問題是，我是頭腦換好了，我下面還沒換好，所以現(xiàn)在每天我在說服他們，我們要往這邊走。
我們現(xiàn)在全國有37個事業(yè)部，電商是第37個，也叫“37軍”，剛開始的時候，其他36個事業(yè)部對電商是很懷疑跟排斥的，覺得說你們就是來搞我們的嘛，讓我們做這個做那個，但是經(jīng)過這一年多的運營，他們發(fā)現(xiàn)電商部門實際是在幫線下，把業(yè)績給帶進來，讓他們生意更好做，所以，他們現(xiàn)在進入一個融合狀態(tài)，寶勝，YYSPORT，線下有8000家賣運動品牌的，還有居然之家的汪小康，他以前也是電商總經(jīng)理，他們現(xiàn)在要做一個跨平臺的工作，汪小康現(xiàn)在要做一個線上線下融合的主管，你要有一群運作過的人，電商直接進來做一家傳統(tǒng)企業(yè)，這種存活率是不高的，因為你要花時間去了解，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)是做什么，然后再用科技的手段去改變它，你能夠做到這點，你的融合就完成，做不到就完不成，兩個團隊就崩掉了。
牽扯到另外一個問題就是，能不能內(nèi)部創(chuàng)新，我對內(nèi)部創(chuàng)新這種概念是比較持悲觀態(tài)度的，所以，不要從內(nèi)部做創(chuàng)新，要創(chuàng)新的部門，要放在母體以外去做創(chuàng)新，創(chuàng)新完以后，再把它的效應(yīng)和效果導入進來，讓母體能夠感受到改變的好處，再兩邊融合起來。
未來的渠道商要成為品牌商
我覺得未來的渠道會面臨很大的問題，包括在天貓上面的這些渠道商，如果你只是一個渠道商，你賣的東西都是別人家的東西，這種渠道的價值，以后一定是下降的，所以未來的渠道商一定會品牌商化，就是渠道商必須變成品牌商，不管是產(chǎn)品的品牌也好，服務(wù)的品牌也好，必須變成一個很強大的品牌商。
工廠也必須變成品牌商，要不然你就是一個OEM代工工廠，你永遠是沒有辦法接觸到消費者的，工廠，制造型企業(yè)，他必須變成一個品牌商，你懂得品牌怎么運營，懂得運營才能去和消費者之間產(chǎn)生交互，有了交互以后才能有鐵粉，并且不斷擴大你的市場。
都是品牌商，也不會打起來，在市場夠大的情況下，可以做細分市場，從價格啦各個方面，未來的企業(yè)，必須要做的是越來越精準的，大而全的企業(yè)，我覺得未來是不大會存在的，就是你對每一個東西，你要做到極致，你要往下深，你才會做好，也許你只是做一個價格段，當然小米很牛，但是你讓小米賣5000塊，再看看銷售量會剩多少，對吧，所以說有不同的價格段嘛。前一陣子在看一篇文章，小米和魅族，和錘子手機，大家在互聯(lián)網(wǎng)上吵得一塌糊涂，然后就有個人是毒舌派的，他說，你們吵來吵去就吵那個200塊錢，不差這兩百塊，全部買蘋果去了，所以你說，同樣是做品牌商，小米也是品牌商，蘋果也是個品牌商，但他們兩個市場不一樣，所以未來這個細分會更多。
未來消費者的需求是什么？消費者會越來越個性化，所以那時候谷歌眼鏡出來的時候，我說，我不看好這個項目。第一、谷歌眼鏡科技的部分實際上就30塊嘛，就是它是一個電腦，和電腦之間能交互，透過語音能交互；第二，就是個攝像頭；第三，就是個儲存。我買了谷歌眼鏡，放在頭上超級討厭的，放在耳朵旁邊，10分鐘以后就開始發(fā)熱，你會覺得說，我頭腦快炸了，這東西炸了，你頭腦就沒了，馬上把它扔掉，你能想象嗎？全世界70億人口只帶一款谷歌眼鏡，可能嗎？消費者不喜歡這樣的，消費者越來越個性化，尤其是80后、90后，消費者希望，同樣買一副GUCCI眼鏡，在共同的品牌，共同的款式里還有差異化，真正要做到C2B，延伸到后臺供應(yīng)鏈的改革，就是要做到柔性生產(chǎn)，比如同樣是GUCCI的李冰冰款，我希望這款上我鑲兩個鉆，有的人要鑲白鉆，有的要藍鉆、鑲紅鉆，消費者未來的習性是，我要擁有共同的東西里有定制化的元素在里面，當這些東西形成的時候，供應(yīng)鏈、生產(chǎn)鏈都必須改革掉。
推廣方面，我們不看渠道，看社群，因為社群就代表不同的渠道，比如你是90后的，找中國最瘋狂的一群小孩子，知道去找哪些社群嗎？有一些是設(shè)計師的社群，要高大上的論壇，比如微博里面或者那些論壇里面的，我們跟有一個網(wǎng)站，叫CIO促進協(xié)會，中國全部管電腦系統(tǒng)的，總共30萬會員，我要找CIO跟他合作就可以了，不會去用媒體的角度去思考消費者，我是用社群的角度去思考在哪里可以找到他，然后再問他需要的東西是什么。
30歲以下的人，尤其是20歲以下的人，就是小朋友，他們認為他們是東方不敗，他們可以活一萬年，因為身體不可能出問題，今天熬夜熬三天夜，睡兩天覺起來又生龍活虎了，但是當你在30幾歲呢又不一樣，30歲以下的人關(guān)心時尚，30歲以上的人開始關(guān)注專業(yè)和健康，你跟他們溝通不一樣，你跟18歲的小孩說要小心戴這個美瞳怎么樣，她才不會擔心，所以不同的群體代表的觀點不一樣。