【中國禮品網(wǎng)訊】今年“雙11”搶購的貨還在陸續(xù)發(fā)送中，在后“雙11”時(shí)代，不僅是部分電商打算將“戰(zhàn)線”由單純的網(wǎng)絡(luò)向?qū)嶓w延伸，實(shí)體商家也在謀劃著如何將網(wǎng)上商家擁有的價(jià)格低廉優(yōu)勢(shì)徹底納入實(shí)體。而近期各地頻頻爆出小家電檢測(cè)出現(xiàn)質(zhì)量問題的消息，給小家電回歸實(shí)體店賣場(chǎng)帶來了一個(gè)機(jī)會(huì)。
實(shí)體店增加小家電
今年的“雙11”家電實(shí)體商家均積極參與了電商發(fā)起的購物促銷，努力程度不亞于電商，蘇寧國美的線上線下一致發(fā)力，尚龍愛購也熱鬧起來。雖然實(shí)體店也取得了不俗的成績(jī)，但激起的水花遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有電商大。
“雙11”后，實(shí)體商家開始思考，電商最大的吸引力在哪里?尚龍電器市場(chǎng)部經(jīng)理陸宏朝表示，除了因?yàn)榭梢栽诩依锵聠?、方便之外，還有一個(gè)更重要的原因，是網(wǎng)上小電器的價(jià)格便宜。但陸宏朝并不這么看，他認(rèn)為：“其實(shí)同樣的產(chǎn)品，現(xiàn)在我們可以和網(wǎng)上一樣便宜，甚至有些還比網(wǎng)上便宜?！?
業(yè)內(nèi)人士分析，網(wǎng)友們之所以認(rèn)為網(wǎng)上小電器實(shí)體店便宜，主要是因?yàn)橐恍俺蛢r(jià)”小電器在實(shí)體店沒有出樣和銷售，只在網(wǎng)上有售。這些產(chǎn)品要么品牌知名度低，甚至有些是小作坊生產(chǎn)，有的甚至根本沒有注冊(cè)商標(biāo)。因?yàn)榈椭?，這些商品進(jìn)入實(shí)體店可能面臨虧本。
目前在柳州的實(shí)體店中小家電無論是品種和款式都比較少，在實(shí)體店引進(jìn)網(wǎng)上的一些低價(jià)小電器，豐富目前小家電專柜可能會(huì)成為一些賣場(chǎng)的舉措。
保留票據(jù)很重要
為什么小家電在實(shí)體店賣場(chǎng)會(huì)少呢?一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題是進(jìn)入大連鎖的費(fèi)用較高，許多小家電產(chǎn)品尤其是小品牌愿意選擇電商。但電商對(duì)小品牌可能把關(guān)不嚴(yán)，進(jìn)駐不是很規(guī)范。這是網(wǎng)購小家電容易出現(xiàn)問題的主要原因。
小家電與大家電比，品牌集中度沒那么高，門檻較低，質(zhì)量方面往往良莠不齊。而電商為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，往往更重視“低價(jià)”，而對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)方面卻有所欠缺，沒有專門的機(jī)構(gòu)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，并且一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題解決起來也非常困難，成為網(wǎng)購一族最頭疼的問題。實(shí)體賣場(chǎng)較為嚴(yán)格的監(jiān)管制度和售后服務(wù)機(jī)制，這是網(wǎng)購所無法取代的。所以低價(jià)小家電進(jìn)入實(shí)體店以后，由于售后方面的優(yōu)勢(shì)，肯定會(huì)比網(wǎng)購更具吸引力。
但是網(wǎng)購小家電的習(xí)慣還會(huì)延續(xù)很長時(shí)間。小家電個(gè)頭小、低值，就算有問題損失也不大，抱著這種心理，很多人選擇在網(wǎng)上購買小家電。鑒于目前低價(jià)小家電尚不能在實(shí)體店全覆蓋，有關(guān)人員提醒喜歡網(wǎng)購的消費(fèi)者，小家電商品多為國家強(qiáng)制性認(rèn)證(CCC)目錄產(chǎn)品，產(chǎn)品必須取得CCC認(rèn)證方可出廠銷售。因此，消費(fèi)者在選購低價(jià)小家電時(shí)，首先要了解小家電是否有CCC認(rèn)證標(biāo)志。其次要盡量保存好產(chǎn)品的所有憑證，包括購買票據(jù)、維修卡等。
需要提醒的是，網(wǎng)購的發(fā)票必須是正式的發(fā)票。有些網(wǎng)站沒有與廠商簽協(xié)議，因此不能開具正式的發(fā)票，最好不要選擇這樣的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)購。此外，產(chǎn)品的說明書也要認(rèn)真閱讀和保管好。所有的票據(jù)在產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，可作為維修和投訴的重要依據(jù)。此外，產(chǎn)品的包裝最好暫時(shí)不要扔掉，因?yàn)槿f一需要退貨時(shí)如果沒有包裝容易出現(xiàn)糾紛。