【中國禮品網(wǎng)訊】一線小家電企業(yè)在投身電商后,憑借其多年線下市場運作積累起來品牌口碑,讓小家電電商市場迅速迎來發(fā)展的“春天”。其中,作為小家電行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌,美的生活電器在好口碑、好產(chǎn)品基礎(chǔ)上,還從物流、服務(wù)等多方面入手,持續(xù)升級消費者網(wǎng)購體驗。就在近日,它根據(jù)消費者“雙十一”網(wǎng)購小家電體驗全景調(diào)查分析結(jié)果,發(fā)布了“五好小家電”政策,為小家電電商市場貼上“五好”標簽。
權(quán)威品質(zhì)認證 為美的“五好小家電”奠定基礎(chǔ)
家電行業(yè)分析人士指出,美的生活電器之所以敢于推出“五好小家電”政策,除了基于它對消費者網(wǎng)購需求的了解外,更重要的原因則是,它在小家電行業(yè)拼搏多年,擁有完整的小家電產(chǎn)品體系,其產(chǎn)品擁有權(quán)威品質(zhì)認證。這讓美的生活電器更了解小家電電商市場未來發(fā)展趨勢。
分析人士還表示,“五好小家電”的基礎(chǔ)是好產(chǎn)品,據(jù)悉,所有美的小家電產(chǎn)品都嚴格按照相應(yīng)國家標準生產(chǎn),并積累了豐富的核心技術(shù),產(chǎn)品細節(jié)設(shè)計也處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
中國行業(yè)企業(yè)信息發(fā)布中心發(fā)布的資料顯示,美的生活電器多品牌小家電產(chǎn)品市場銷量領(lǐng)先,其中,美的電飯煲、電磁爐、電壓力鍋、電水壺分別蟬聯(lián)13年、11年、9年、10年銷量遙遙領(lǐng)先桂冠。亮眼成績的背后,是美的小家電產(chǎn)品品質(zhì)贏得了消費者的信賴。而這為美的生活電器在電商市場提出“五好小家電”政策,奠定了堅實的基礎(chǔ)。
多角度精耕電商 升級網(wǎng)購體驗
記者注意到,“五好小家電”政策除重點提到好品質(zhì)外,還著力強調(diào)了好價格、好服務(wù)、好物流和好體驗。
有消費者指出,網(wǎng)購小家電不僅會關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì),而且為了確保放心網(wǎng)購,還會留心價保、物流和服務(wù)。美的“五好小家電”政策無疑從消費者需求角度做出了變革,在今年雙十一期間,所有通過美的“五好認證”的天貓授權(quán)網(wǎng)店銷售的指定品類、型號的產(chǎn)品,都有一年的“價?!?,而且“double定制”還延長了產(chǎn)品售后服務(wù)期限,為消費者提供增值服務(wù)。
此外,針對以往雙十一體驗不佳的物流,美的“五好認證”的天貓授權(quán)網(wǎng)店還保證指定型號產(chǎn)品會在72小時內(nèi)發(fā)貨。而且,在消費者網(wǎng)購過程中,還將體驗到全程“管家式服務(wù)”。
有觀點認為,美的“五好小家電”政策在雙十一未到來之際,為活動定下了基調(diào),在“五好小家電”不斷普及的基礎(chǔ)上,消費者將進一步明確如何放心地網(wǎng)購小家電產(chǎn)品,更好地享受雙十一促銷帶來的福利。