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  • 奢侈品電商如何跨越“生死劫”

  • 中國禮品網(wǎng) 2014-10-13 09:10 責(zé)任編輯:曹輝輝
  •   導(dǎo)讀:假貨泛濫、退貨難,這些擺在明面上的問題已經(jīng)成為奢侈品電商的頑疾,也導(dǎo)致它們步入了“生死劫”。
  •   【中國禮品網(wǎng)訊】“3000多元的鞋子,穿了一個(gè)星期不到,就有點(diǎn)輕微的脫膠,聯(lián)系了賣家客服,對方只保證維修并不退貨?!眹鴳c期間,好友無意間對記者提到自己在奢侈品網(wǎng)店購買的經(jīng)歷,一臉不滿?!八麄兩踔吝B換貨都不愿意”。

    奢侈品電商如何跨越“生死劫”

      隨著電商行業(yè)的發(fā)達(dá),奢侈品也進(jìn)入了網(wǎng)購的熱潮,只是,這其中存在的問題也逐步暴露出來,好友的遭遇不是個(gè)案,今年7月,媒體就曝出國內(nèi)最知名的電商平臺售賣奢侈品假貨的消息,引起業(yè)內(nèi)關(guān)注,與此同時(shí),很多消費(fèi)者透露,奢侈品電商還存在“退貨難”的現(xiàn)象。“7天之內(nèi)退貨幾乎不存在”。

      

      假貨泛濫、退貨難,這些擺在明面上的問題已經(jīng)成為奢侈品電商的頑疾,也導(dǎo)致它們步入了“生死劫”。

      

      看似很美的奢侈品電商為何落入如此尷尬的境地?把脈當(dāng)今奢侈品電商的未來,是逐漸消聲匿跡,還是能夠扭轉(zhuǎn)局勢,轉(zhuǎn)危為安?

      

      假貨泛濫

      

      記者發(fā)現(xiàn),同其他電商相比,這兩年,國內(nèi)奢侈品電商獲得新融資的寥寥可數(shù),種種跡象表明,國內(nèi)奢侈品電商正再度遇冷,行業(yè)一片蕭條。

      

      實(shí)際上,奢侈品電商兩年前已經(jīng)有過一輪大洗牌,2012年,品聚網(wǎng)、佳品網(wǎng)、呼哈網(wǎng)等以垂直奢侈品電商為定位的公司紛紛倒閉,背靠網(wǎng)易的奢侈品平臺網(wǎng)易尚品,以及新浪奢侈品頻道,也在短暫運(yùn)營之后宣布關(guān)閉。此外,據(jù)知情人士透露,如今尚品網(wǎng)、第五大道、聚尚網(wǎng)等奢侈品電商的日子并不好過。

      

      而第二波寒流來襲,背后又存在著怎樣的因素?

      

      “主要原因是假貨泛濫?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士對《國際金融報(bào)》記者坦言,隨著奢侈品消費(fèi)迅猛增長的同時(shí),國內(nèi)市場上催生了更多的造假商,他們的銷售渠道大部分是電商。

      

      “很多奢侈化妝品的電商代購,基本都是假貨?!币患抑n國化妝品品牌負(fù)責(zé)人對記者透露,很多電商做代購,物流記錄是從境外進(jìn)入內(nèi)地,其實(shí)都是中國或者韓國的高仿品,被當(dāng)做真品用稍微低一些的價(jià)格賣給消費(fèi)者。

      

      另據(jù)貝恩公司最近發(fā)布的一份報(bào)告,在購買奢侈品的中國消費(fèi)者中,大約60%的人在某個(gè)時(shí)刻使用了代購。

      

      據(jù)財(cái)富品質(zhì)研究院的報(bào)告,截至2013年上半年,國內(nèi)二手奢侈品市場的交易額大約在30億元左右,但年平均增速已達(dá)到30%以上,遠(yuǎn)超同期一手奢侈品市場的增長速度,與此同時(shí),LV、Gucci、Chanel、Hermes、Prada等品牌則是市場上假貨可見度極高的品牌。

      

      然而,早在2012年,愛馬仕CEO便公開發(fā)布聲明稱,網(wǎng)上銷售的愛馬仕產(chǎn)品80%是假貨,這給國內(nèi)奢侈品電商蒙上了一層陰云。

      

      與此同時(shí),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶也在參加BTV《光榮綻放》的節(jié)目上直接告誡消費(fèi)者,最好不要在網(wǎng)上購買奢侈品,因?yàn)榧儇浺殉缮莩奁冯娚唐脚_的潛規(guī)則。

      

      對此,財(cái)富品質(zhì)研究院院長周婷表示,雖然近兩年,大品牌紛紛加大了在國內(nèi)市場打假的力度和范圍,但以包袋為例,某些大牌的經(jīng)典款可以說假貨的可見度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于真貨,不少消費(fèi)者深受其害。

      

      記者認(rèn)識的一位王女士曾在某奢侈品購物網(wǎng)站上購買了一款價(jià)值4000多元的某大牌女士皮包,拿到手后,細(xì)心的她發(fā)現(xiàn),皮包的色澤與專柜售賣的存在一定差異,甚至在拉鏈接口處有明顯的瑕疵。

      

      當(dāng)王女士聯(lián)系該網(wǎng)站的售后客服,投訴皮包為假貨要求退貨時(shí),對方則要求她出具相關(guān)的鑒定書,于是,她拿著皮包來到該專柜,希望專柜能幫她驗(yàn)貨并出具鑒定書,卻被工作人員拒絕了,理由是“專柜不提供驗(yàn)貨服務(wù)”,并且稱,電商平臺購買的物品,專柜無法查詢相關(guān)編碼。

      

      繞了一圈,王女士買的皮包無法退貨,她也只能咬牙吃下這個(gè)啞巴虧?!敖窈笳娴牟桓蚁嘈胚@些電商平臺了,花了真貨的錢,卻買了假貨?!彼龑τ浾吒袊@。

      

      退貨無門

      

      不可否認(rèn),在假貨泛濫的奢侈品電商背后,“退貨難”更是其發(fā)展的一道硬傷。

      

      有媒體報(bào)道,新《消法》實(shí)施至今已有半年,但在實(shí)際操作中,網(wǎng)購“七天無理由退貨”的規(guī)定仍然存在諸多限制,尤其是奢侈品成為退貨的“老大難”,而亞馬遜等大型電商平臺均被點(diǎn)名。

      

      記者從消費(fèi)者那里了解到,網(wǎng)購奢侈品難退貨的現(xiàn)象確實(shí)存在,可是相關(guān)法律人士告訴記者,這樣的現(xiàn)象并不違反新《消法》。

      

      記者近日登錄多家電商平臺,發(fā)現(xiàn)大部分電商對特殊商品都有無法退換貨的規(guī)定,而這些特殊商品往往都包括奢侈品。

      

      比如,在被某媒體點(diǎn)名的亞馬遜退貨頁面上,記者看到對多類不能退貨的商品進(jìn)行了標(biāo)注,包括售價(jià)高于500元的鐘表類商品,以及售價(jià)高于300元的珠寶首飾類商品,而另外一家網(wǎng)站所售大部分奢侈品是可以退換貨的,但對某些特殊商品,如化妝品、貼身衣物、珠寶、黃金飾品和贈品等,如非質(zhì)量問題,則無法辦理退換貨。

      

      此外,記者在蘇寧易購、1號店、聚美優(yōu)品等國內(nèi)多家電商網(wǎng)站上均發(fā)現(xiàn),特殊商品,如奢侈品、黃金、化妝品等都被排除在“七天無理由退貨”之外。

      

      雖說消費(fèi)者可以享受7天“后悔權(quán)”是今年3月出臺的新《消法》中所作的規(guī)定,但對于什么商品可以享受“后悔權(quán)”,新《消法》比較慎重:既要保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán),也不能違背商品特性和市場規(guī)律。

      

      消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示,消費(fèi)者和商家無需在哪些商品可退上過分“糾結(jié)”,新《消法》有一個(gè)意思很明確,性質(zhì)特殊且消費(fèi)者購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,也是不能退的。這意味著,經(jīng)營者在消費(fèi)者購買時(shí),只要設(shè)置了相關(guān)環(huán)節(jié)來告知消費(fèi)者并讓其確認(rèn)一些商品不能退,消費(fèi)者同意了就應(yīng)當(dāng)履行約定。

      

      電商訴苦

      

      不少消費(fèi)者對此表示不解,“花了大價(jià)錢買了假貨,電商還不承擔(dān)退貨換貨的責(zé)任,這樣的行為和欺詐有什么區(qū)別?”

      

      面對消費(fèi)者的質(zhì)疑,電商也有一肚子的“苦水”要倒。

      

      一位電商業(yè)內(nèi)人士告訴記者,奢侈品價(jià)格都比較高,電商擔(dān)心產(chǎn)品被“調(diào)包”是重要原因。

      

      “以前就遇到這樣的情況,好幾萬元的包賣出去,結(jié)果顧客要求換貨,寄過來的卻是個(gè)價(jià)值幾百元的高仿皮包?!弊龆稚莩奁飞獾牧峙扛嬖V記者,“這樣幾次之后,顧客和店家之間的基本信任已經(jīng)被破壞了,我能保證自己店內(nèi)的商品是真貨,可是有些人卻抱著其他的目的來退貨?!睋?jù)林女士所說,很多同行都遇到過這樣的情況,最后,他們都覺得,拒絕退貨的條款是合理的,“是保護(hù)我們的利益”。

      

      記者深入了解發(fā)現(xiàn),目前大部分奢侈品供應(yīng)商,都不愿意為網(wǎng)購提供7天,甚至稍長一點(diǎn)時(shí)間的退貨服務(wù)?!爸饕鶕?jù)供應(yīng)商的退換貨政策。如果供應(yīng)商不肯退換,電商很難自己承擔(dān)這樣的損耗”。

      

      中國電子商務(wù)研究中心專家認(rèn)為,要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購奢侈品順利退貨,需要有關(guān)政策明確“不宜退貨”的判斷標(biāo)準(zhǔn),以及對惡意退貨、退假貨的懲罰措施,同時(shí)建議界定出一旦發(fā)生意外損壞的責(zé)任歸屬,還要打通奢侈品供應(yīng)商退換貨環(huán)節(jié)。

      

      “更重要的是,對于那些奢侈品電商,要進(jìn)行一定的管理鑒定?!币晃环扇耸扛嬖V記者,“造成這樣的現(xiàn)象的根本原因,無非是行業(yè)規(guī)則的缺失。”

      

      最為明顯的問題就是,很多消費(fèi)者因?yàn)樯莩奁冯娚藤徫锍霈F(xiàn)次品之后,都被“鑒定證書”這么一個(gè)環(huán)節(jié)給攔在了投訴門外。

      

      “國內(nèi)的鑒定標(biāo)準(zhǔn)并不完善?!庇袑<抑赋?,如今,國內(nèi)的奢侈品鑒定僅限于商家本身,比如典當(dāng)行或者二手寄賣等,這些其實(shí)會受到商業(yè)利益的干擾而真實(shí)性存在一定的問題,由于沒有專門的部門管理,缺少第三方權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)以及從業(yè)資質(zhì)的職業(yè)鑒定師,而民間的奢侈品鑒定師鑒定結(jié)果不具法律效用,只能作為輔助證據(jù)。

      

      曾有媒體致電LV400官方客服電話,聲稱懷疑代購的包袋為假貨,并且有專業(yè)人士進(jìn)行鑒定表示存在問題,希望可以拿到店內(nèi)進(jìn)行進(jìn)一步檢驗(yàn),但對方表示,LV不提供這項(xiàng)服務(wù),而且對于第三方的鑒定結(jié)果不予采信。

      

      因此,有業(yè)者呼吁,奢侈品品類豐富,而且很多品牌依然在擴(kuò)展品類從而占據(jù)更大的市場份額,希望政府部門對奢侈品全品類出臺相關(guān)政策短期內(nèi)很難實(shí)現(xiàn),因?yàn)楹芏嗌莩奁返闹圃鞓?biāo)準(zhǔn)來自國外,如果用國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)去鑒別國際標(biāo)準(zhǔn)的商品不現(xiàn)實(shí)。

      

      一位從事奢侈品鑒定的專業(yè)人士稱,國內(nèi)消費(fèi)者比前幾年精明了許多,對于一些有問題的產(chǎn)品會有基本的判斷,此時(shí)就需要專業(yè)人士從專業(yè)的角度進(jìn)行判斷和分析。“在國內(nèi),甚至連專業(yè)鑒定師這樣的行業(yè)都不存在,如何能保證奢侈品行業(yè)健康發(fā)展?”

      

      電商困境

      

      其實(shí),在一些IT人士看來,奢侈品電商迎來寒冬不僅僅是上文中提到的那些問題。

      

      一位奢侈品電商從業(yè)者表示,從數(shù)據(jù)上看,似乎奢侈品網(wǎng)購市場潛力巨大,但這是一個(gè)誤區(qū),當(dāng)下國內(nèi)做交易的垂直奢侈品電商就是一個(gè)偽命題,都呈現(xiàn)虧損狀態(tài),未來很難有出路,最本質(zhì)的原因是沒有合適的模式來作支撐。

      

      有觀點(diǎn)指出,奢侈品電商在選擇消費(fèi)者的角度上,就已經(jīng)埋下了失敗的伏筆?!百徺I奢侈品的都是高端用戶,真正的高端用戶并不屑于網(wǎng)購,更享受線下購物的樂趣。”有專業(yè)人士一針見血地指出,電商平臺市場一向是得“屌絲”者得天下,要想在海量網(wǎng)購用戶中篩選出高端用戶,無論是從流量還是從推廣運(yùn)營成本及利潤獲取上看,投資人也不會跟投,而且在競爭激烈,持續(xù)燒錢中,資金鏈很容易斷裂。

      

      除此之外,國內(nèi)奢侈品電商基本都效仿美國奢侈品電商網(wǎng)站Gilt的模式—會員制、折扣、奢侈品牌,但Gilt成功的關(guān)鍵因素在中國行不通,美國奢侈品牌的大量庫存和積壓尾貨,使得Gilt能輕易敲開奢侈品牌大門,讓他們心甘情愿成為供應(yīng)商。

      

      “而中國市場情況卻恰恰相反,在國內(nèi),奢侈品幾乎供不應(yīng)求,沒有庫存壓力的品牌商,他們掌握著主動權(quán),沒有理由成為以低價(jià)取勝的電商供應(yīng)商。”二手奢侈品商人石先生告訴記者,他光是在國內(nèi)做二手奢侈品,都會有很多“收藏者”來光顧,更何況是新上架的新品?這導(dǎo)致奢侈品電商網(wǎng)站沒有充足的正品貨物供應(yīng),所謂電商的核武器性價(jià)比也難以發(fā)揮效用。

      

      在這條路上,如今已經(jīng)上市的唯品會就曾吃過虧,最終發(fā)現(xiàn)此路不通,但察覺到國內(nèi)中低端品牌有大量庫存和積壓尾貨后,改走中低端服裝品牌路線,最終賺得盆滿缽滿。

      

      與此同時(shí),有市場觀點(diǎn)認(rèn)為,新增的用戶量和流量成為奢侈品電商的束縛。電商領(lǐng)域是流量為王,對一般商品來說,線上巨大流量成為推動市場規(guī)模的殺手锏?!暗莩奁冯娚痰暮诵牟皇切略鲆恍啄瓴刨I一件打折品的用戶,而是牢牢黏住那些常年購買新品的老用戶,再利用口碑營銷來吸引和老用戶有相同購買力的新用戶,這使得用戶量很難實(shí)現(xiàn)迅速突破”。

      

      石先生表示,“在我看來,奢侈品電商最大的兩個(gè)問題:一個(gè)是貨品真假鑒定,另一個(gè)是服務(wù)能否跟得上,畢竟,對于奢侈品消費(fèi)者來說,除了直接購買之外,他們對于售后服務(wù)和購物體驗(yàn)有著更高的要求?!?

      

      在商家看來,很多消費(fèi)者非常看重“售后”這一塊,但是,國內(nèi)電商確實(shí)非常缺乏售后服務(wù)的群體。

      

      有電商分析師指出,雖然中國奢侈品市場空間看似很大,但奢侈品的銷售和傳統(tǒng)商品銷售有較大區(qū)別:體驗(yàn)、身份、文化等因素占比較大,這并非傳統(tǒng)電子商務(wù)能夠很好解決的,加上近幾年中國的反腐力度和進(jìn)程及出國購物、海淘業(yè)務(wù)的發(fā)展也對奢侈品電商造成一定程度沖擊。

      

      轉(zhuǎn)型之路

      

      不可否認(rèn),奢侈品電商正經(jīng)歷最為嚴(yán)峻的階段,無論是從市場角度、消費(fèi)者信任度,以及本身經(jīng)營模式銷售渠道來看,都是障礙重重。

      

      如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型,擺脫“生死劫”成為奢侈品電商們最需要關(guān)注的話題。

      

      近期,國際奢侈品品牌對電商授權(quán)開始“松綁”無疑可以讓奢侈品電商迎來轉(zhuǎn)機(jī)。

      

      記者日前獲悉,走秀網(wǎng)已獲得德國奢侈品牌HUGO BOSS的正式授權(quán),這也是第三個(gè)對中國電商授權(quán)的國際品牌。此前,走秀網(wǎng)獲得了菲拉格慕授權(quán)資格,天貓則是巴寶莉的授權(quán)對象。

      

      奢侈品電商“售假”和無商品授權(quán)等問題一直以來都是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn),而電商所售奢侈品無授權(quán)已經(jīng)成為行業(yè)潛規(guī)則,這一現(xiàn)象也直接導(dǎo)致奢侈品網(wǎng)購市場魚龍混雜,真假難辨,為了獲得奢侈品品牌的授權(quán),奢侈品電商作出了積極的爭取,但這條“授權(quán)之路”仍然很艱難。

      

      “但是至少能讓魚龍混雜的奢侈品電商市場看到希望。”有業(yè)內(nèi)人士表示,奢侈品授權(quán)條件非常苛刻,有些品牌商要求線上產(chǎn)品的價(jià)格和線下門店的價(jià)格一致,這無疑削弱了電商的競爭力。另外,奢侈品品牌普遍認(rèn)為,在電子商務(wù)平臺很難向消費(fèi)者展現(xiàn)品牌魅力和周到的服務(wù)。

      

      業(yè)內(nèi)人士指出,目前,電商主要的貨源渠道來自大牌在國內(nèi)的代理商、經(jīng)銷商及居住在國外的買手代購,這些貨源渠道確保100%正品,但是要求電商必須買斷尾貨。

      

      盡管有所松動,大多數(shù)奢侈品品牌對于電商的授權(quán)事宜仍在觀望中,此前包括路易威登、阿瑪尼、Gucci、Prada在內(nèi)的多家世界頂級奢侈品品牌均表示,從未授權(quán)過中國任何電商網(wǎng)站對其商品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售,這些品牌也不會提供網(wǎng)購奢侈品的驗(yàn)貨要求以及售后養(yǎng)護(hù)、全球質(zhì)保等服務(wù)。

      

      不過,記者發(fā)現(xiàn),更多的奢侈品電商在經(jīng)歷過野蠻式的發(fā)展之后,都在尋求轉(zhuǎn)型之路:走秀網(wǎng)正朝著大眾時(shí)尚品牌方向走去,唯品會也打出大眾消費(fèi)的旗號,奢侈品電商不再給自己貼上奢侈的標(biāo)簽,而是放下姿態(tài),開始走大眾化、個(gè)性化路線,各家電商著重引進(jìn)國外二三線品牌來吸引消費(fèi)者。

      

      廣東流通商業(yè)協(xié)會會長黃文杰對媒體表示,目前,中國消費(fèi)者對奢侈品的消費(fèi)還沒形成習(xí)慣,電商如果只是銷售奢侈品,勢必很難引入足夠流量來支持運(yùn)轉(zhuǎn),因此,產(chǎn)品線向下游擴(kuò)充屬于一種普遍現(xiàn)象。

      

      “而且從消費(fèi)者的消費(fèi)心理上來說,這種奢侈品低價(jià),是順應(yīng)了消費(fèi)者價(jià)格敏感的天性,如果在同等價(jià)格下,肯定會選擇低價(jià)的品牌?!秉S文杰表示。

      

      在一些奢侈品經(jīng)銷商看來,在中國經(jīng)營奢侈品品牌自己的官方站很重要?!拔覀冎饕卣宫F(xiàn)品牌文化和傳播品牌價(jià)值,而中國的購平臺關(guān)注的是銷售環(huán)節(jié),電商特點(diǎn)是折扣低,追求銷售的數(shù)量,為了要把奢侈商品推向普通民眾,必須學(xué)會打出了大眾化的標(biāo)簽。”

      

      尚透社CEO周小文也表示,在國外,消費(fèi)者對品牌的意識很清晰,一般的奢侈品牌都是指經(jīng)過上百年的積淀,有文化、有歷史的品牌。

      

      “國內(nèi)消費(fèi)者對品牌的意識不強(qiáng),他們并不在乎品牌是什么,比如在美國,打工一族就可以買到Coach的產(chǎn)品,但是Coach在國內(nèi),就變成了奢侈品,這主要是商家抓住中國人對奢侈品不了解,以及消費(fèi)者的跟風(fēng)心理所做的宣傳,而市面上如美萃薈、尚透社這樣的電商,則是針對比較成熟的消費(fèi)者群體。”

      

      所以,在奢侈品電商轉(zhuǎn)型的同時(shí),中國奢侈品消費(fèi)群體的成熟也很關(guān)鍵,不可否認(rèn),“野蠻消費(fèi)”面對不健全的銷售平臺,只會讓奢侈品電商在中國越走越孤單。

      

      如何破局

      

      然而,在一些人士看來,奢侈品電商的未來并不是那么黑暗。

      

      據(jù)中國國際電子商務(wù)研究中心提供的數(shù)據(jù),2013年奢侈品網(wǎng)購市場的交易規(guī)模為208.2億元,2014年全年預(yù)計(jì)達(dá)到274.3億元,盤子足夠大,而且中國是奢侈品的最大消費(fèi)地區(qū),這些都表明,奢侈品電商網(wǎng)購市場的未來應(yīng)該是一片光明。

      

      與此同時(shí),雖然垂直奢侈品電商集體遇冷,但寺庫(SECOO)在今年8月份完成的一筆1億美元的大手筆融資,似乎成為當(dāng)下奢侈品電商行業(yè)寒冬中的一縷春風(fēng)。

      

      寺庫官方披露,此輪融資由黎瑞剛創(chuàng)辦并擔(dān)任董事長的華人文化投資基金(CMC Capital Partners,簡稱CMC)領(lǐng)投,IDG資本、法國風(fēng)投Ventech China、森合投資、盤古創(chuàng)富等基金聯(lián)合跟投,美國硅谷銀行同期提供數(shù)千萬美金級別的授信,融資將主要用于寺庫全球化戰(zhàn)略布局及海外業(yè)務(wù)擴(kuò)張。

      

      據(jù)了解,寺庫主要為中國高端消費(fèi)人群提供從奢侈品新品銷售、鑒定評估、售后養(yǎng)護(hù)、到奢侈品體驗(yàn)會所、再流通等主打“O2O+一站式服務(wù)”模式,其起家也是做奢侈品養(yǎng)護(hù)和二手交易平臺。

      

      在寺庫網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人看來,其網(wǎng)站逆勢融資似乎成為奢侈品電商遇冷的駁論,但實(shí)際上,有分析師表示,寺庫網(wǎng)的核心業(yè)務(wù)并非是奢侈品的交易,而是主打奢侈品養(yǎng)護(hù)的服務(wù)牌。

      

      有業(yè)內(nèi)觀察人士表示,寺庫網(wǎng)的營銷模式在中國的奢侈品電商中闖出了自己的未來?!皩?,以O(shè)2O實(shí)現(xiàn)線上向線下的延伸,并提供增值服務(wù),增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn),或許是國內(nèi)奢侈品電商的一條另類生存之道。”

      

      易觀國際分析師王小星接受媒體采訪時(shí)也表示,O2O模式以線下體驗(yàn)店為基礎(chǔ),為消費(fèi)者提供到店體驗(yàn)及二手奢侈品銷售等服務(wù),相較于傳統(tǒng)奢侈品電商來說,有一定優(yōu)勢?!暗莩奁蜂N售真正講究的是奢飾品本身的身份、地位的象征意義,對其服務(wù)和背后的文化需求要大于產(chǎn)品本身,要破局奢侈品電商,品牌建設(shè)及服務(wù)是關(guān)鍵”。

      

      從當(dāng)下奢侈品電商市場的形勢來看,類似寺庫這種服務(wù)和O2O模式是否能成為奢侈品電商破局的新藥,還屬于未知。

      

      畢竟在那些投資人眼里,看好并不意味著就一定能在市場內(nèi)獲得成功,中國奢侈品電商的未來如何尚需逐步驗(yàn)證。

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