【中國禮品網(wǎng)訊】曾幾何時,校園當(dāng)中“動感地帶”自行車、傘、水杯、書包等等,是一道亮麗的風(fēng)景線,學(xué)生們也習(xí)慣于運(yùn)營商所提供的這些產(chǎn)品,但2014年開學(xué)伊始,受國資委要求運(yùn)營商減少營銷成本,以及營改增政策的影響,運(yùn)營商營銷成本大幅度縮減,在校園中不再贈送自行車、水杯等開學(xué)裝備,取而代之的是贈送自有業(yè)務(wù),尤其是數(shù)據(jù)流量,至于其他的禮品,只有一些手機(jī)殼、充電寶之類的小東西,以及演唱會門票。
實(shí)物產(chǎn)品其實(shí)更具有吸引力
雖然表面上看來,送的流量、送的增值產(chǎn)品也是有價(jià)值的,因?yàn)橛脩糇约喝ベ徺I,也是需要花不少錢的,但是,用戶就是喜歡實(shí)體產(chǎn)品,編者認(rèn)為,原因不外乎有三點(diǎn)。
首先,實(shí)體的東西看得見,摸得著,用戶認(rèn)為這是實(shí)實(shí)在在的禮物,而那些虛擬的東西,用戶認(rèn)為不實(shí)在,送這些東西,心不誠,這也是為什么在運(yùn)營商積分商店中,用戶總是喜歡換實(shí)物,盡管實(shí)際上換話費(fèi)更加劃算。
其次,用戶長期以來對服務(wù)價(jià)格的評定一直偏低,這也是為什么國外的任何服務(wù)機(jī)構(gòu)都會收取服務(wù)費(fèi)或小費(fèi),而在中國,除了高級場所外,上述服務(wù)費(fèi)用只能被包括在實(shí)體產(chǎn)品中,因此,即便自行車與流量都價(jià)值100元人民幣,前者會被用戶認(rèn)定為100元,而后者只能被當(dāng)做是一項(xiàng)價(jià)值很低的服務(wù)。
第三,原本贈送的那些實(shí)體產(chǎn)品對用戶而言,是一項(xiàng)剛性需求,沒有獲贈一輛自行車,用戶只好自己去買一輛,而流量等產(chǎn)品,則是彈性需求,用戶沒有獲贈1G流量,他可能就會想辦法通過多使用WiFi來省下這1G流量,而不一定真會花錢去買1G流量。
不送禮物 運(yùn)營商競爭走向均衡
現(xiàn)在,學(xué)生買個手機(jī),辦張手機(jī)卡是一種典型的剛性需求,反正最后都得成為某家運(yùn)營商的用戶,有沒有禮物送,送多少禮物,不是辦不辦的原因,而是選擇哪家運(yùn)營商的問題。
中國只有三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營商,如果政策只對其中一家有影響,它可能面臨著失去大量潛在用戶的可能,但是現(xiàn)在的政策是公平的,帶來的結(jié)果也是公平的,即三家運(yùn)營商都不送實(shí)體禮物,只送流量等虛擬產(chǎn)品了。
這樣的情況下,用戶可能會表示不滿,但更多的是無奈,新的競爭格局就這樣快速形成,如果用戶比較看重運(yùn)營商贈送的那些禮物,那么他們只好去比較那些虛擬禮物的價(jià)值,例如比較哪家運(yùn)營商贈送的流量更多。
送禮只是校園營銷的非決定性要素
其實(shí),校園營銷,尤其是面向新生的營銷,校園里面營業(yè)廳的擺攤送禮,實(shí)際更多起到的是拾遺補(bǔ)缺的作用,大頭早已被更前置的營銷給攔截掉了,其中的核心是和學(xué)校形成穩(wěn)定的合作關(guān)系。
目前,在不少學(xué)校中,手機(jī)號起到相當(dāng)重要的作用,它是學(xué)校發(fā)送相關(guān)信息的通道,也能夠起到圖書卡與飯卡的功能,運(yùn)營商往往與學(xué)校簽署排他協(xié)議,只能用某個運(yùn)營商的卡號。
在這樣的情況下,校園內(nèi)擺攤,送禮等實(shí)際并不是在爭奪客戶,而是在設(shè)法讓用戶多消費(fèi)流量多花錢,以便于完成當(dāng)年度的考核指標(biāo)。
虛擬運(yùn)營商無法打破均衡
三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營商是受國資委管理的,國資委讓他們削減營銷成本,他們不得不削減,而數(shù)十家虛擬運(yùn)營商似乎不受此影響,營銷成本多少都無所謂,好似乎可以進(jìn)入校園,為莘莘學(xué)子們送上開學(xué)大禮包。
但事實(shí)上,這基本上是不太可能。首先,虛擬運(yùn)營商的錢,比基礎(chǔ)運(yùn)營商更為緊張,被控制的也更嚴(yán),這不是通過行政方法,而是市場化的控制,對它們而言,本來獲得網(wǎng)絡(luò)的成本就已經(jīng)比基礎(chǔ)運(yùn)營商高,因此也只能指望在營銷端能夠適當(dāng)壓低成本,所以指望其能夠像原來三大電信運(yùn)營商一樣,在校園內(nèi)狂送自行車等實(shí)物是不可能的。
其次,虛擬運(yùn)營商沒有基礎(chǔ)運(yùn)營商那種進(jìn)入高校的能力,能否讓高校同意其進(jìn)去擺攤尚在其次,就算讓它們進(jìn)去,其也沒有足夠的人力去執(zhí)行。
第三,在校園營銷正徹底轉(zhuǎn)向政企營銷,即學(xué)校決定一切的背景下,三大基礎(chǔ)運(yùn)營商都很難搶占其他運(yùn)營商的地盤,更不用說后來的虛擬運(yùn)營商,幾乎想不到有任何理由讓學(xué)校去變更服務(wù)的運(yùn)營商。
未來不排除送禮大戰(zhàn)風(fēng)云再起
2014年,各家運(yùn)營商在校園的送禮大戰(zhàn)是悄然無聲了,但是并不代表未來會一直如此,畢竟,營銷費(fèi)用只是削減了,并不是徹底取消,費(fèi)用還是存在的,畢竟,營改增只是在送禮環(huán)節(jié)增加了稅負(fù),只要愿意,運(yùn)營商還是能送的,相信,只要有一家運(yùn)營商打破當(dāng)前的均衡,必然會引來其他兩家運(yùn)營商的快速跟進(jìn),新一輪的送禮大戰(zhàn)就會打響。