【中國禮品網(wǎng)訊】在禮品行業(yè)，客戶至上，不僅要把產(chǎn)品推送給消費者，最重要的還是需要從消費者那里得來更多的信息，禮品銷售人員經(jīng)常能夠遇見不同的客戶，他們在選購產(chǎn)品時都會有發(fā)表自己的見解與看法，這時，禮品行業(yè)的銷售人員就要留心，因為他們的反饋才是市場的最大動向。那么，禮品行業(yè)銷售人員如何做好不同類型客戶反饋？

　　注重產(chǎn)品本身的客戶

　　對價值型客戶來說，他們認為價值就是產(chǎn)品本身。他們注重成本因素，并對產(chǎn)品有很深的了解。并且知道如何使用產(chǎn)品。他們將產(chǎn)品或服務(wù)視為可以被競爭產(chǎn)品輕易取代的同質(zhì)產(chǎn)品。他們希望費用價格能夠盡量合理，或在采購方面獲得便利。

　　注重產(chǎn)品與服務(wù)的客戶

　　對外在價值型客戶來說，他們不僅注重產(chǎn)品，還包含產(chǎn)品的增殖服務(wù)、產(chǎn)品的價值或解決方案等等各外部因素。同時，認為價值不是產(chǎn)品本身所固有的，而是存在于如何使用產(chǎn)品上。他們對產(chǎn)品銷售方案和應(yīng)用也感興趣，認為銷售隊伍能為他們創(chuàng)造出大量的新價值，而他們也會為建議和幫助額外付費。他們希望銷售人員能為他們的需要和方案提供新的見解，并愿意為找出客戶化的方案而與銷售人員合作，并投入時間、精力和費用。

　　戰(zhàn)略價值型客戶

　　對戰(zhàn)略價值型客戶來說，他們要求非同一般的價值創(chuàng)造。想要的遠遠超過了供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或建議，還想進一步利用供應(yīng)商的核心競爭力。戰(zhàn)略價值型大客戶對其組織內(nèi)部進行深度變革保有準備，其戰(zhàn)略是與選擇的戰(zhàn)略型供應(yīng)商建立起密切的關(guān)系，并得到最佳利益。

　　軍家向來說，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，對于禮品企業(yè)而言同理，在了解客戶之后，才能根據(jù)客戶的需求向他們介紹更好地產(chǎn)品，甚至是為他們量身打造合適的產(chǎn)品，只有了解了客戶的需求，不脫離社會實際，禮品企業(yè)才能找到真正的發(fā)展方向。