【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】隨著旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級(jí),以及游客旅行活動(dòng)的頻率、深度不斷增加,人們對(duì)旅游的需求呈多樣化發(fā)展趨勢(shì),很多人外出旅游的方式正在悄然改變,個(gè)性化旅游的需求越來(lái)越多了,越來(lái)越多的人追求自主化、個(gè)性化、深度化的旅游體驗(yàn),而在線旅游的目標(biāo)客戶群更年輕化,對(duì)這部分消費(fèi)群體來(lái)說(shuō),針對(duì)旅游者自身個(gè)性化需求而設(shè)計(jì)行程的定制旅游產(chǎn)品需求旺盛。
定制旅游區(qū)別于一般的跟團(tuán)游和自由行,它的特點(diǎn)是產(chǎn)品的提供和組織方式發(fā)生了改變,定制旅游根據(jù)旅游者的個(gè)性需求,以旅游者為主導(dǎo)而不是以產(chǎn)品提供方為主導(dǎo)進(jìn)行旅游行程的設(shè)計(jì),通俗點(diǎn)講就是游客可以根據(jù)自己的喜好和需求定制行程。這是國(guó)外非常流行的旅游方式,但國(guó)內(nèi)的發(fā)展才剛剛起步,這種模式的特點(diǎn)就是弱化了或者去除了中間商,能夠給旅游者帶來(lái)最個(gè)性化的服務(wù)。
記者了解到,個(gè)性化旅游如火如荼的同時(shí),各種旅游產(chǎn)品也應(yīng)運(yùn)而生,欣欣旅游網(wǎng)、驢媽媽等,都不約而同推出了一系列線上產(chǎn)品,各種旅游機(jī)構(gòu)也競(jìng)相推出“旅游定制”服務(wù),爭(zhēng)搶市場(chǎng)一杯羹,以欣欣旅游網(wǎng)為例,欣欣旅游定制以游客個(gè)性化需求為出發(fā)點(diǎn),由消費(fèi)者提出旅游需求,專業(yè)旅游顧問(wèn)提供一對(duì)一的量身定制出游方案,不論是景點(diǎn)的選擇還是發(fā)團(tuán)的靈活性,均能夠根據(jù)游客的喜好定制旅游服務(wù)。
欣欣旅游網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)戴斌告訴記者,近年來(lái)定制旅游、深度游產(chǎn)品在所有旅游產(chǎn)品中的占比,已經(jīng)從以前的5%上升到了近20%,個(gè)性化定制旅游日趨備受游客青睞,而欣欣旅游定制正代表了旅游服務(wù)和消費(fèi)模式的發(fā)展方向。據(jù)戴斌介紹,目前已通過(guò)審核的旅游顧問(wèn)超過(guò)400個(gè),基本遍布全國(guó)各主要城市,同時(shí),有超過(guò)200個(gè)顧問(wèn)在網(wǎng)店開通了定制游頻道,每天通過(guò)網(wǎng)店和定制游頻道顧問(wèn)主頁(yè)指定顧問(wèn)服務(wù)的游客需求數(shù)占到1/4。
據(jù)悉,欣欣旅游定制已于6月30日進(jìn)一步推出了“造夢(mèng)空間”定制主題活動(dòng),游客通過(guò)選擇旅游目的地及許愿的方式,可獲得欣欣平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)的夢(mèng)想基金,用于抵扣定制游訂單相應(yīng)金額。戴斌表示,“定制旅游應(yīng)該是游客有更多自主化的設(shè)想,產(chǎn)品及服務(wù)提供者提供資深策劃師來(lái)定制個(gè)性化的旅程再由產(chǎn)品及服務(wù)提供商組織資源,提供服務(wù),擁有較強(qiáng)資源整合能力和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人將有更大的機(jī)會(huì)?!?