【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】在2014中國(guó)家電博覽會(huì)上，人們忽然發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)在平板電視領(lǐng)域掀起市場(chǎng)風(fēng)暴的“智能”旋風(fēng)已經(jīng)刮到白色家電領(lǐng)域。國(guó)內(nèi)外知名家電廠商紛紛推出智能家電戰(zhàn)略，可連網(wǎng)并擁有各種智能功能的空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱、水壺、灶具等等，吸引了眾多參觀者，毫無(wú)懸念地成為博覽會(huì)的主角。

　　白色家電領(lǐng)域中，洗衣機(jī)的“智能”步伐最為引人注目?！峨娖鳌酚浾咦⒁獾?，幾乎所有知名廠商都部署洗衣機(jī)的智能化戰(zhàn)略，而且三星、LG、松下(7.24, 0.00, 0.00%)、海爾、小天鵝等品牌正在將智能洗衣機(jī)推向市場(chǎng)。智能洗衣機(jī)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)拉開(kāi)序幕。

　　產(chǎn)業(yè)鏈技術(shù)支撐 需求驅(qū)動(dòng)

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，白色家電中，人們對(duì)洗衣機(jī)智能化需求已經(jīng)相當(dāng)具體和迫切。威凱檢測(cè)技術(shù)有限公司針對(duì)智能家電進(jìn)行的調(diào)研結(jié)果顯示，在智能冰箱、智能空調(diào)、智能洗衣機(jī)、智能微波爐、智能豆?jié){機(jī)、智能吸油煙機(jī)和智能電視等品類(lèi)中，現(xiàn)階段消費(fèi)者考慮購(gòu)買(mǎi)智能家電的前三位依次是：智能洗衣機(jī)、智能電視和智能空調(diào)。其中，智能洗衣機(jī)的獲選率是唯一超過(guò)50% 的產(chǎn)品，達(dá)到53.42%?？梢?jiàn)，消費(fèi)者對(duì)于智能洗衣機(jī)非常期待。

　　據(jù)威凱檢測(cè)技術(shù)有限公司有關(guān)人員介紹，具備遠(yuǎn)程操控功能、能給予用戶智能設(shè)置提示(設(shè)置不當(dāng)時(shí))、故障隱患網(wǎng)絡(luò)診斷、定時(shí)開(kāi)/關(guān)機(jī)功能(實(shí)時(shí)時(shí)鐘)、水回收利用、夜洗功能(防皺、低噪聲)、抗菌/除菌、漏水檢測(cè)功能、自動(dòng)投放裝置(自動(dòng)劑量)和泡沫過(guò)多自動(dòng)調(diào)整是消費(fèi)者對(duì)智能洗衣機(jī)最為關(guān)注的10項(xiàng)功能。此外，也有不少消費(fèi)者關(guān)注具有豐富信息的人機(jī)操作界面、語(yǔ)音控制/應(yīng)答功能、學(xué)習(xí)用戶的使用習(xí)慣、移動(dòng)終端提醒用戶(完畢、故障)、用戶自編程序等功能。

　　威凱檢測(cè)技術(shù)有限公司調(diào)查結(jié)果顯示，89.44%的受訪者表示會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)具備上述多種功能的智能洗衣機(jī)。

　　事實(shí)上，家電及產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)很早以前就開(kāi)始研發(fā)智能洗衣機(jī)，而且開(kāi)發(fā)的功能與如今消費(fèi)者的需求不謀而和。積極進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)推廣的全球著名半導(dǎo)體企業(yè)恩智浦，兩年前成立家電應(yīng)用部后首次在中國(guó)介紹其智能家電應(yīng)用時(shí)，帶來(lái)的樣品即是智能滾筒洗衣機(jī)。當(dāng)時(shí)，那臺(tái)智能洗衣機(jī)便擁有多種智能功能，可用通過(guò)帶有NFC功能的手機(jī)進(jìn)行近距離或遠(yuǎn)程操控；可以從內(nèi)置RFID標(biāo)簽中讀取有關(guān)織物纖維類(lèi)型及顏色等信息，避免將白色與黑色衣物混在一起洗滌，并可根據(jù)讀取的衣物和洗滌劑特性優(yōu)化洗滌程序；用戶和獲得授權(quán)的維護(hù)技術(shù)人員可對(duì)智能洗衣機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷、更改其工作狀態(tài)、啟動(dòng)與指定服務(wù)中心直接通信的相關(guān)應(yīng)用程序……

　　如今，互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的快速普及以及越來(lái)越明確的消費(fèi)需求，讓智能家居的構(gòu)想正在成為現(xiàn)實(shí)，曾經(jīng)是未來(lái)產(chǎn)品的智能洗衣機(jī)已經(jīng)觸手可及。

　　全方位智能升級(jí) 方向明確

　　或許是因?yàn)槊翡J地察覺(jué)到智能洗衣機(jī)市場(chǎng)“一觸即發(fā)”的潛在需求，越來(lái)越多的洗衣機(jī)廠商爭(zhēng)相推出智能新品。然而，《電器》記者發(fā)現(xiàn)，在洗衣機(jī)市場(chǎng)，貼著智能標(biāo)簽的產(chǎn)品非常多，一些僅有電腦控制程序的洗衣機(jī)也自稱(chēng)智能洗衣機(jī)。那么，究竟什么才是真正意義上的智能洗衣機(jī)？

　　對(duì)此，全國(guó)家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)清潔器具分技術(shù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)魯建國(guó)坦言，智能洗衣機(jī)并沒(méi)有明確的定義和標(biāo)準(zhǔn)，究竟具備哪些功能就可以稱(chēng)為智能洗衣機(jī)，在業(yè)內(nèi)還沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案?！坝捎谄髽I(yè)對(duì)智能概念理解的不同，不同產(chǎn)品的智能程度可能會(huì)有所區(qū)別。”

　　據(jù)魯建國(guó)介紹，洗衣機(jī)從一開(kāi)始的普通型逐漸發(fā)展到半自動(dòng)、自動(dòng)和全自動(dòng)機(jī)型，再升級(jí)就是智能化?！捌鋵?shí)，全自動(dòng)洗衣機(jī)也具有智能控制功能，但它只是設(shè)定好了程序?，F(xiàn)在所說(shuō)的智能洗衣機(jī)則具有了更多的基于互聯(lián)網(wǎng)的智能功能，比如洗滌程序會(huì)隨時(shí)根據(jù)不同負(fù)載、衣物干凈程度變化并調(diào)節(jié)水量、洗滌劑投放量，比如能夠遠(yuǎn)程控制和診斷等。”

　　“智能檢測(cè)衣量和材質(zhì)”、“自動(dòng)匹配洗滌程序”、“自動(dòng)添加適量洗滌劑”、“操作便利”、“可以遠(yuǎn)程操控”……《電器》記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于智能洗衣機(jī)，雖然每個(gè)人心中都有一張智能標(biāo)簽，但理解上仍有許多共性，例如“智能洗滌”、“聯(lián)網(wǎng)功能”等。

　　《電器》雜志2014年5月進(jìn)行的一項(xiàng)關(guān)于智能家電的消費(fèi)者調(diào)查，也得出了類(lèi)似的結(jié)果。對(duì)于智能洗衣機(jī)的功能，受訪者選擇較多的依次是：可根據(jù)衣量、衣物質(zhì)地及洗滌劑，自動(dòng)精準(zhǔn)投放洗滌劑；自動(dòng)識(shí)別衣物材質(zhì)及洗衣粉或洗滌劑成分，自動(dòng)設(shè)定洗滌及烘干程序；可用移動(dòng)終端APP遠(yuǎn)程操控，自動(dòng)進(jìn)行故障診斷和報(bào)修；可通過(guò)智能電網(wǎng)，進(jìn)行能源管理。

　　中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)徐東生認(rèn)為，智能洗衣機(jī)應(yīng)具有自動(dòng)添加洗滌劑、自動(dòng)判斷用水量、衣物清潔度等功能，并且還應(yīng)具有遠(yuǎn)程溝通和診斷能力。

　　威凱檢測(cè)技術(shù)有限公司總工程師劉國(guó)榮告訴《電器》記者，目前，智能化程度比較高的洗衣機(jī)擁有的技術(shù)包括：采用變頻直流無(wú)刷電機(jī)，更節(jié)能；通過(guò)溫度、聲音、動(dòng)作、速度、重量等傳感器技術(shù)，實(shí)現(xiàn)洗衣機(jī)自動(dòng)感應(yīng)織物類(lèi)別、自動(dòng)感應(yīng)織物重量、自動(dòng)選擇洗滌程序(專(zhuān)家特性)、自動(dòng)投放洗滌劑量、負(fù)載不平衡自動(dòng)調(diào)整、泡沫過(guò)多自動(dòng)調(diào)整等智能洗滌功能；強(qiáng)大的中心控制器，實(shí)現(xiàn)洗衣機(jī)自編程能力、斷電記憶能力、智能操作界面等智能設(shè)計(jì)特性；具備廣泛的功能，如烘干、除菌、節(jié)能節(jié)水等。

　　2014年3月，三星發(fā)布國(guó)內(nèi)首款量產(chǎn)上市銷(xiāo)售的智能洗衣機(jī)“明眸·藍(lán)水晶”系列WW9000，并獲得素有中國(guó)家電風(fēng)向標(biāo)之稱(chēng)的中國(guó)家電行業(yè)艾普蘭大獎(jiǎng)?！斑@款產(chǎn)品體現(xiàn)了未來(lái)智能洗衣機(jī)的研發(fā)方向?！敝袊?guó)家用電器協(xié)會(huì)評(píng)審專(zhuān)家組專(zhuān)家這樣評(píng)價(jià)。

　　三星白電高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理胡志剛認(rèn)為，智能洗衣機(jī)應(yīng)主要包含智能遠(yuǎn)程控制、智能洗滌程序、智能用戶界面這三大功能模塊。智能洗衣機(jī)的所有智能功能，其實(shí)都可以歸類(lèi)于這三大模塊。當(dāng)洗衣機(jī)實(shí)現(xiàn)了這三大功能后，隨之而來(lái)的外觀設(shè)計(jì)變化則是“智能外觀設(shè)計(jì)”。

　　注重用戶體驗(yàn) 方便生活

　　“WW9000重新定義了洗衣機(jī)的設(shè)計(jì)理念，其核心是用戶體驗(yàn)?！比窃O(shè)計(jì)研究所UI高級(jí)設(shè)計(jì)師尹 玲強(qiáng)調(diào)。作為用戶界面設(shè)計(jì)師，在WW9000智能操控界面設(shè)計(jì)中，尹 玲最關(guān)注的是五個(gè)核心點(diǎn)：洗衣機(jī)最本質(zhì)的價(jià)值是什么？洗衣過(guò)程能否成為一次愉快的經(jīng)歷？洗衣機(jī)是我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑菫楹斡脩粲X(jué)得它們遠(yuǎn)離生活？洗衣機(jī)應(yīng)該具有與用戶溝通的個(gè)性。

　　這種設(shè)計(jì)理念與以往產(chǎn)品設(shè)計(jì)上最大的不同在于，它關(guān)注的重點(diǎn)在于如何通過(guò)智能化，為用戶帶來(lái)真正的便利和實(shí)實(shí)在在的生活方式的改變。正如三星電子CEO尹富根所言：“生活家電不是為了研發(fā)或創(chuàng)造它們的人存在，是為用戶存在。產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該建立在對(duì)用戶需要的理解之上，始終關(guān)注用戶使用的方便性及可操作性，真正服務(wù)于用戶?！?

　　“我們花了大量時(shí)間去了解用戶的需求與習(xí)慣，以了解用戶生活方式的點(diǎn)滴變化，并據(jù)此創(chuàng)造出為用戶而存在的生活家電?！比侵袊?guó)產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)研究員元向飛表示，“三星在全球不同地區(qū)設(shè)立了五個(gè)生活方式研究中心，其中一個(gè)就在中國(guó)?！?

　　“智能洗衣機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的作用不僅僅是可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操控，對(duì)于用戶數(shù)據(jù)收集和分析用戶使用習(xí)慣等方面也有積極意義。” 某業(yè)內(nèi)專(zhuān)家說(shuō)，“智能洗衣機(jī)可以收集和匯總用戶使用頻率、習(xí)慣、功能偏好等數(shù)據(jù)，不僅可及時(shí)自動(dòng)響應(yīng)用戶需求，而且可幫助研發(fā)人員設(shè)計(jì)出更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品?！?

　　“智能遠(yuǎn)程控制是智能家電的重要標(biāo)志?！焙緞偨榻B說(shuō)，三星智能洗衣機(jī)WW9000在此方面表現(xiàn)卓越。用戶只需要通過(guò)應(yīng)用軟件Samsung Smart Washer，就可以利用手機(jī)、平板電腦等設(shè)備遠(yuǎn)程操控、監(jiān)控整個(gè)洗滌過(guò)程。

　　能為用戶帶來(lái)良好洗衣感受的智能洗滌功能更是各廠家研發(fā)的重點(diǎn)，市場(chǎng)上出現(xiàn)不少以自動(dòng)添加洗滌液為主打功能的智能洗衣機(jī)。據(jù)介紹，三星WW9000智能洗衣機(jī)擁有4個(gè)傳感器，包括水量、洗衣液量、衣物重量以及塵土傳感器，可以幫助洗衣機(jī)計(jì)算衣物臟污程度，并根據(jù)衣物的重量和臟污程度，自動(dòng)添加適量的水、洗滌劑與柔順劑，并自動(dòng)設(shè)置最適合的洗滌程序?？茖W(xué)的程序設(shè)置無(wú)疑能最大程度節(jié)約資源。

　　“智能外觀設(shè)計(jì)”則為用戶帶來(lái)的是方便、便捷的使用體驗(yàn)?！坝脩羰褂米詈?jiǎn)單的手指滑動(dòng)觸控方式就可以操作和設(shè)定程序。智能洗衣機(jī)應(yīng)該具有簡(jiǎn)單易懂的圖標(biāo)及排版設(shè)計(jì)，即使是初次接觸智能洗衣機(jī)的用戶也能操控自如?！睋?jù)尹 玲介紹，WW9000采用全觸控式顯示屏，摒棄了繁瑣的操作按鈕，只保留了兩個(gè)物理按鍵。用戶使用最簡(jiǎn)單的移動(dòng)和滑動(dòng)方式就可以操作和設(shè)置。全觸控式顯示屏隱藏了一些不常用的功能，而讓“經(jīng)常使用”功能始終出現(xiàn)在屏幕主菜單上。WW9000會(huì)自動(dòng)記錄用戶使用洗滌程序的習(xí)慣，并將最常用的洗滌程序優(yōu)先呈現(xiàn)；還擁有“收藏夾”功能，可以存儲(chǔ)用戶喜愛(ài)用的功能組合，將脫水次數(shù)、漂洗次數(shù)、洗滌時(shí)間等內(nèi)容收藏為個(gè)性化的洗滌程序。

　　“就像你一眼就能分辨出傳統(tǒng)功能手機(jī)和智能手機(jī)一樣。智能洗衣機(jī)也擁有獨(dú)特的智能外觀設(shè)計(jì)?！比侵袊?guó)設(shè)計(jì)研究所高級(jí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師彭強(qiáng)說(shuō)。 由于全智能化的設(shè)計(jì)理念，洗滌劑盒被嵌入洗衣機(jī)內(nèi)部、物理控制旋鈕也被UI控制界面取代，因此WW9000在外觀方面采用極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)，流暢的無(wú)縫設(shè)計(jì)擺脫了傳統(tǒng)洗衣機(jī)的僵硬感，隨之而來(lái)的是各處產(chǎn)品尺寸也發(fā)生了改變。

　　據(jù)彭強(qiáng)介紹：“這是一個(gè)系統(tǒng)工程，所有尺寸都被設(shè)計(jì)得更加人性化，機(jī)門(mén)視窗直徑由傳統(tǒng)的45厘米增至52厘米、投衣口直徑擴(kuò)大到行業(yè)內(nèi)最大的36厘米、機(jī)門(mén)把手設(shè)置在45°角的位置、機(jī)門(mén)開(kāi)合角度最大可達(dá)170°、滾筒整體提升25毫米……這些都是三星洗衣機(jī)在智能時(shí)代為消費(fèi)者帶來(lái)的改變?！?

　　“很多人認(rèn)為創(chuàng)新就是要有顛覆性的變革，而三星則認(rèn)為智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)的每一處細(xì)微創(chuàng)新都應(yīng)體現(xiàn)設(shè)計(jì)人員對(duì)用戶需求的迎合和引領(lǐng)?！迸韽?qiáng)表示。

　　市場(chǎng)剛剛起步 道路漫長(zhǎng)

　　“我們目前還沒(méi)有關(guān)于智能白色家電的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。”家電行業(yè)某知名數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)公司工作人員對(duì)《電器》記者說(shuō)。顯然，與市場(chǎng)上風(fēng)生水起的智能電視相比，智能白色家電的發(fā)展剛剛起步。

　　魯建國(guó)直言，現(xiàn)在的智能化是潮流還不是主流，洗衣機(jī)智能化剛剛開(kāi)始，廠商更多推出是概念和噱頭。未來(lái)的智能洗衣機(jī)會(huì)更偏重實(shí)用，更高的能效、更好地呵護(hù)衣物以及自動(dòng)選擇合適的程序都將是廠商重點(diǎn)關(guān)注的。

　　2014年伊始，不論是韓資家電代表三星和LG，還是國(guó)內(nèi)家電巨頭海爾、美的都緊鑼密鼓相繼發(fā)布智能戰(zhàn)略，揭開(kāi)家電領(lǐng)域的智能大戰(zhàn)的帷幕?！峨娖鳌酚浾咦⒁獾?，幾乎所有推出智能家電的企業(yè)都是以智能產(chǎn)品群為主，涵蓋彩電、空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱等幾乎所有產(chǎn)品。在CES 2014上，三星推出Smart Home智能家居概念——消費(fèi)者在家中可以將各種設(shè)備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)相連接，然后很容易地通過(guò)智能手機(jī)、平板電腦、智能手表甚至智能電視來(lái)控制家中的智能家居系統(tǒng)。4月初，三星又宣布在美國(guó)和韓國(guó)正式推出Smart Home服務(wù)。盡管Smart Home并未在中國(guó)正式推出，但三星電子市場(chǎng)部一位負(fù)責(zé)人表示：“智能互聯(lián)的洗衣機(jī)是三星智能家電計(jì)劃的開(kāi)始，三星正在Smart Home的愿景下，努力推進(jìn)智能家電的進(jìn)程。”

　　“目前，洗衣機(jī)單機(jī)智能的發(fā)展稍微快一點(diǎn)，市場(chǎng)上也出現(xiàn)了一些單機(jī)智能產(chǎn)品。就趨勢(shì)而言，我認(rèn)為未來(lái)智能洗衣機(jī)在互聯(lián)互通智能領(lǐng)域發(fā)展空間更大，如綜合多種技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)洗衣機(jī)遠(yuǎn)程智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理等?！眲?guó)榮說(shuō)。

　　“非智能家電和不能互聯(lián)互通的家電在未來(lái)是沒(méi)有市場(chǎng)的?！敝袊?guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陸刃波表示，目前在洗衣機(jī)行業(yè)智能產(chǎn)品還不多，而且一些產(chǎn)品智能功能還不夠完善，同時(shí)，外部環(huán)境也并不成熟，智能洗衣機(jī)的發(fā)展需要更多的時(shí)間和空間。