【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】禮品行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在,品牌對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展也顯得至關(guān)重要。但其實(shí)品牌實(shí)際上就是個(gè)標(biāo)簽,一個(gè)帶了些特性的標(biāo)簽。俗話常說,品牌需要有四大度,即“知名度、美譽(yù)度、聯(lián)想度、忠誠(chéng)度”,很多禮品企業(yè)把其中關(guān)鍵點(diǎn)落在了忠誠(chéng)度上面。但實(shí)際上,這就是一個(gè)偽命題。那么,禮品企業(yè)如何打破品牌建設(shè)的“偽命題”呢?
僅僅依靠品牌忠誠(chéng)度是偽命題
品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者在購(gòu)買某類產(chǎn)品時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮購(gòu)買過的品牌,品牌忠誠(chéng)度的形成不完全是依賴于產(chǎn)品的品質(zhì)、知名度、品牌聯(lián)想及傳播,它與消費(fèi)者本身的特性密切相關(guān),靠消費(fèi)者的產(chǎn)品購(gòu)買體驗(yàn)。培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度的前提是要先接觸到品牌,接觸到品牌之后了解其特性才有可能對(duì)品牌產(chǎn)生好感繼而誕生忠誠(chéng)度。
但消費(fèi)者為什么要選擇忠誠(chéng)于你?封建社會(huì),人們忠誠(chéng)于皇帝,一是由于社會(huì)道德約束;二是你承擔(dān)不起不忠誠(chéng)的后果。但,內(nèi)心真的“忠誠(chéng)”嗎?肯定不是。即使有個(gè)別的所謂“俠骨義風(fēng)”,也不能掩蓋多數(shù)人的真實(shí)內(nèi)心。其實(shí),這些人都沒錯(cuò),人性使然。
品牌具備虛擬價(jià)值和實(shí)際價(jià)值
品牌要依附于產(chǎn)品之上。沒有有形的產(chǎn)品支撐,無形的品牌在消費(fèi)者內(nèi)心基本沒有意義。任何一個(gè)品牌的產(chǎn)品都有“虛擬價(jià)值”和“實(shí)際價(jià)值”之分。功能性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品,基本都是“實(shí)際價(jià)值”大于“虛擬價(jià)值”,例如藥品。品牌做得再好,廣告做得再多、再漂亮,就是不治病或者治病效果不好,都沒用。所以,對(duì)產(chǎn)品來說,實(shí)際的使用價(jià)值是至關(guān)重要的,是決定性的。但有些產(chǎn)品虛擬價(jià)值更大,例如可樂飲料,喝不喝都無關(guān)緊要,也有很多替代品。這時(shí),品牌的地位、影響力、知名度、好感度的確很重要。
禮品企業(yè)關(guān)鍵要滿足消費(fèi)需求
禮品企業(yè)有義務(wù)忠于消費(fèi)者,但消費(fèi)者卻沒有任何義務(wù)忠于任何一個(gè)品牌。對(duì)禮品企業(yè)來說,重要的不是怎樣研究讓消費(fèi)者忠實(shí)于自己,而真正要下功夫研究怎樣“滿足”消費(fèi)需求,當(dāng)然也包括創(chuàng)造了一種需求,但這都屬于滿足范疇。
所以,現(xiàn)實(shí)的需求最為重要,無論對(duì)誰。而對(duì)于那些虛擬價(jià)值很大的產(chǎn)品或者品牌,沒有辦法,要不斷地打廣告,不斷地和消費(fèi)者互動(dòng),不斷地保持知名度,不斷地討好消費(fèi)者??煽诳蓸分饶敲锤撸绻R荒陱V告會(huì)怎樣?對(duì)這些產(chǎn)品品牌來講,永遠(yuǎn)要跟消費(fèi)者的遺忘做斗爭(zhēng),否則,人們不會(huì)記住你一輩子。其實(shí),不管是什么度,最重要的是“你是誰?你能給我?guī)碚f價(jià)值?”禮品企業(yè)必須牢牢記住這點(diǎn)。