【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】這個(gè)“五一”小長(zhǎng)假里,錫城家電市場(chǎng)上演了一場(chǎng)“赤身肉搏”。但記者了解到,其中出現(xiàn)了許多價(jià)格“煙幕彈”,一些允諾給消費(fèi)者的便宜商品,有的竟成了空頭支票。
超低價(jià)家電下了單說沒貨
為了裝修新房,剛結(jié)婚的小余結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)跑了兩個(gè)月的家電市場(chǎng)。整套家電買下來,小余發(fā)現(xiàn)了家電市場(chǎng)上的一個(gè)怪象:只要拿著在一家家電賣場(chǎng)開出的成套家電價(jià)格單,跑進(jìn)另一家賣場(chǎng),往往又可以拿到更低的價(jià)格?!爸灰阍谖疫@里拿,我還能再給你便宜×××元。”節(jié)前,記者也到市中心一家家電賣場(chǎng)試了下,標(biāo)價(jià) 1420元的海爾雙開門冰箱,“××網(wǎng)是1400元呢”“我1399元賣給你?!?
乍一看,商家競(jìng)爭(zhēng)是消費(fèi)者得到了實(shí)惠。可實(shí)際,銷售人員嘴上說的優(yōu)惠,消費(fèi)者要提貨時(shí)往往就“沒貨”了。
中山路某商場(chǎng)的一位家電經(jīng)理透露,家電行業(yè)因?yàn)槠奉愒?,很難像商場(chǎng)一樣靠品牌吸引顧客。一直以來,家電行業(yè)主要是靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)為吸客手段。每個(gè)促銷節(jié)點(diǎn),各個(gè)家電賣場(chǎng)都是靠打×折來吸引眼球,但消費(fèi)者真要買到手卻要碰“運(yùn)氣”。優(yōu)惠的商品其實(shí)量并不多。這種情況在電商也有出現(xiàn)。
不問不說,質(zhì)保期限名堂多
一般的家電保修期是根據(jù)消協(xié)的規(guī)定:電視機(jī)、冰箱、空調(diào)等保修期一年(主要部件保修三年),小電器保修三個(gè)月。有些消費(fèi)者可能不知道,保修期可以花錢延長(zhǎng)。
小余告訴記者,在買家電時(shí)就遇到過這樣的事,購(gòu)買單件電器時(shí),營(yíng)業(yè)員沒有征求他的意見,擅自就將保修期延長(zhǎng)了1年,費(fèi)用多出了200元?!叭绻钦准译娰I下來,大概會(huì)多出兩三千元吧?!庇浾咴趲准壹译娚虉?chǎng)詢問了多名消費(fèi)者,均表示沒有營(yíng)業(yè)員主動(dòng)告知延長(zhǎng)保修期要加錢的事?!把硬谎娱L(zhǎng)是我自己決定的,不告訴我就收錢太過分了?!睒I(yè)內(nèi)人士透露,之所以出現(xiàn)這樣的情況,是因?yàn)殇N售額是與營(yíng)業(yè)員提成掛鉤的,延長(zhǎng)保修期的收費(fèi),營(yíng)業(yè)員也可以分到相應(yīng)提成。
返券誘客被“綁架”
在家電行業(yè)的促銷活動(dòng)中,返券也是一個(gè)常規(guī)動(dòng)作??梢灿匈u場(chǎng)拿“返券”當(dāng)煙幕彈“綁架”了消費(fèi)者。
節(jié)前,在市中心某賣場(chǎng)看家電的張女士,發(fā)現(xiàn)有家賣場(chǎng)打出了買家電可以在購(gòu)物中心返10%的活動(dòng),可細(xì)問才知道,返的券并不是在購(gòu)物中心用的,而是電商平臺(tái)的券。舉例來說,在電器店買了1萬元電器,可以返1000元的券,但返的券必須在電商平臺(tái)使用。這個(gè)券還不能隨便用,有的電器是不收或者限制使用張數(shù)的?!斑@不是買個(gè)電器想拿優(yōu)惠,結(jié)果反而多花錢嗎,套牢到3個(gè)地方了”。
業(yè)內(nèi)人士提醒,家電行業(yè)逢“五一”、“十一”等節(jié)點(diǎn)都會(huì)推出大量促銷活動(dòng)。消費(fèi)者在購(gòu)買家電時(shí)要多比較,如果折扣低,就要看清楚是不是有消費(fèi)限制或者“限量”等字樣。