【中國禮品網(wǎng)訊】面對互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)快速發(fā)展，智能家電或?qū)⒂瓉砀咚僭鲩L期。線上線下持續(xù)比拼服務(wù)和價(jià)格，家電業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)銷模式面臨沖擊。專家認(rèn)為，多渠道優(yōu)勢互補(bǔ)找到價(jià)格最低的產(chǎn)銷模式才是王道。
品牌集中度提高 智能化成為競爭熱點(diǎn)
在中華全國商業(yè)信息中心與國美電器對家用電冰箱、電熱水器、彩色電視機(jī)、變頻空調(diào)等１７類商品的統(tǒng)計(jì)中，品牌集中度全部高于６０％，家用電冰柜和電動(dòng)剃須刀更高達(dá)９０％以上。
國美電器集團(tuán)副總裁兼首席信息官呂意凡說，領(lǐng)銜品牌的產(chǎn)品創(chuàng)新力強(qiáng)大，這也是為什么即使在線上與他們合作，也不懼怕低價(jià)對效益和品牌的沖擊的原因。
今年以來，海爾、ＴＣＬ、長虹、海信等國內(nèi)家電領(lǐng)軍企業(yè)不僅在智能電視領(lǐng)域展開激烈競爭，同時(shí)紛紛將智能技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用向旗下的白色家電傾斜。而在上海中國家電博覽會(huì)上，自動(dòng)添加洗滌劑的洗衣機(jī)、遠(yuǎn)程操控的空調(diào)機(jī)、會(huì)做蛋糕和壽司的電飯煲等智能家電產(chǎn)品引人注目。
艾美特電器（深圳）有限公司副董事長蔡正富說，智能化意味著高端化、便捷化，符合快節(jié)奏的生活趨勢，因此不僅是黑色家電品牌競逐的目標(biāo)，也成為白色家電、小家電企業(yè)的研發(fā)重點(diǎn)和未來發(fā)展方向。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，家電智能化的另一方面是企業(yè)對營銷數(shù)據(jù)的智能分析，以求精準(zhǔn)營銷。蔡正富認(rèn)為，傳統(tǒng)家電企業(yè)的營銷數(shù)據(jù)分析在電商主導(dǎo)的海量豐富數(shù)據(jù)面前顯得愈發(fā)單薄，未來加強(qiáng)這方面的合作將是趨勢。
繼海爾聯(lián)合阿里巴巴旗下的天貓通過大數(shù)據(jù)分析用戶喜好，推出大規(guī)模家電個(gè)性化定制預(yù)售活動(dòng)后，長虹、ＴＣＬ等企業(yè)也開始嘗試通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，對現(xiàn)有應(yīng)用進(jìn)行升級(jí)和管理。利用現(xiàn)代信息技術(shù)和手段，分析消費(fèi)者的個(gè)性化需求，滿足消費(fèi)者個(gè)性化定制成為企業(yè)關(guān)注焦點(diǎn)。
線上線下由差別化走向深度融合
面對家電市場線上銷售份額快速提高，線下傳統(tǒng)渠道壓力增大的情況，不少家電企業(yè)近年來嘗試采取線上線下商品差異化，以期掌握定價(jià)權(quán)、品質(zhì)款式變化的主動(dòng)權(quán)。
以艾美特為例，一臺(tái)電風(fēng)扇，每年要推出３００多個(gè)規(guī)格型號(hào)。蔡正富說，線上線下產(chǎn)品不僅型號(hào)不同，模具也不一樣。如果渠道商需要，還可以定制某個(gè)型號(hào)掌控貨源。面對大客戶的集團(tuán)化定制也成為可能。
“目前經(jīng)營線下渠道的市場代理越來越困難，特別是一些家電受區(qū)域性氣候因素影響，銷售波動(dòng)較大?！辟F州信聯(lián)貿(mào)易有限公司總經(jīng)理唐曉紅說，線上渠道面向全國市場，靈活性高很多，因此他也向廠家申請授權(quán)，開始學(xué)習(xí)做線上業(yè)務(wù)。
王耀認(rèn)為，當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)由快速增長步入中速增長階段；產(chǎn)能過剩，商品庫存壓力增大。家電零售業(yè)難免進(jìn)入調(diào)整期，消費(fèi)、渠道、銷售、生產(chǎn)模式等方面亟待變革。
阿里巴巴Ｏ２Ｏ總監(jiān)朱宇說，現(xiàn)在不少家電企業(yè)開始加強(qiáng)對線上線下渠道商的分類指導(dǎo)。８０、９０后做線上的，幫助他們更快熟悉型號(hào)定制、壓倉；而傳統(tǒng)做線下的，企業(yè)則在電子商務(wù)方面加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)。
王耀說，線上零售有價(jià)格、信息服務(wù)優(yōu)勢，而線下有保真、體驗(yàn)服務(wù)優(yōu)勢，線上線下由競爭轉(zhuǎn)向優(yōu)勢互補(bǔ)將是發(fā)展趨勢。線上線下渠道結(jié)合，重點(diǎn)是在功能上進(jìn)行整合。一種可能是，未來標(biāo)準(zhǔn)化商品，線上渠道會(huì)逐步取代線下渠道；線下渠道以展示為主，主要以非標(biāo)準(zhǔn)化和新產(chǎn)品為主。