【中國禮品網(wǎng)訊】“用手一扯就斷成了兩截,這也叫牛皮皮帶?”長沙網(wǎng)友江先生在家潤多超市的“公牛”專柜,花費(fèi)188元買了一條“全真牛皮”皮帶,但皮帶使用僅2個(gè)月就出現(xiàn)了開裂,他遂向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖,質(zhì)疑該商家出售的“真皮”皮帶有“售假”之嫌。
據(jù)江先生介紹,2013年12月24日,他在長沙家潤多超市朝陽店二樓的“公牛”專柜選購皮帶,當(dāng)時(shí)他看中了一款黑色“牛皮”皮帶,商品標(biāo)簽上注明材質(zhì)為“牛皮”,皮帶內(nèi)側(cè)亦印著“100%皮革”,當(dāng)他詢問售貨員皮帶的材質(zhì),得到的答復(fù)是“全真牛皮”,為此,他花費(fèi)188元買下了該皮帶。
不料,皮帶在佩戴使用2個(gè)月之后就裂開了一條口子,“真皮通常只會(huì)出現(xiàn)裂紋,怎么會(huì)出現(xiàn)如此明顯的裂口呢?”疑惑之下,他用剪刀剪下一小截皮帶,查看皮帶材質(zhì)究竟是否是商家承諾的“全真牛皮”——剪下來一看,都是人工合成的材質(zhì),用手用力一扯,就斷成了兩截。
事后,他帶著皮帶來到家潤多超市“公?!睂9裼懻f法,但售貨員認(rèn)為“皮帶的材質(zhì)沒問題”,并以顧客不能出示購物小票,拒絕對(duì)皮帶出現(xiàn)開裂、斷裂進(jìn)行售后處理,無奈之下,江先生遂向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道投訴。
長沙家潤多超市客服人員獲悉此事后,立即聯(lián)系顧客核實(shí)投訴情況,根據(jù)江先生提供的會(huì)員卡購買記錄,客服找到了該皮帶的購買記錄,隨后,對(duì)顧客質(zhì)疑的“假牛皮皮帶”,家潤多超市已令“公?!睂9駥⒃撈нM(jìn)行下架處理,并責(zé)成專柜聯(lián)系廠家出具該商品的質(zhì)檢報(bào)告。
紅網(wǎng)聯(lián)動(dòng)律師、湖南人和人律師事務(wù)所律師張憬對(duì)此點(diǎn)評(píng)稱,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十條“在商品摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的”,消費(fèi)者可向商家提出“退一賠一”。