【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)作為新型購(gòu)物方式已逐步為廣大消費(fèi)者所認(rèn)可和接受，其中，中青年成網(wǎng)購(gòu)主力，但是盡管到了今天電子商務(wù)已經(jīng)滲透我們生活的方方面面了，網(wǎng)民仍對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有所顧忌，對(duì)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)銷售的文具廠家來說，提高網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信，做好售后服務(wù)，建立優(yōu)良的誠(chéng)信商譽(yù)十分有必要。

　　有數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)店誠(chéng)信的感受不一，在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，感覺網(wǎng)店的誠(chéng)信度總體比實(shí)體店高還是低時(shí)，26%的網(wǎng)民表示“不同網(wǎng)店的誠(chéng)信度不一樣”，16.1%表示“購(gòu)買不同商品的誠(chéng)信度不一樣”，14.6%表示“不同網(wǎng)站的誠(chéng)信度不一樣”，以上三者合計(jì)比重56.7%，此外，7.6%的網(wǎng)購(gòu)市民表示網(wǎng)店的誠(chéng)信度高于實(shí)體店，18.5%表示一樣，14.1%表示低于實(shí)體店，還有3.1%表示不知道或不清楚，顯示網(wǎng)購(gòu)市民對(duì)網(wǎng)店的誠(chéng)信評(píng)價(jià)仍有較大保留。

　　據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心《2013中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模已達(dá)到2.42億人，2011年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模已經(jīng)超越日本位居世界第二，2012年網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模達(dá)人民幣12,594億元，年增長(zhǎng)達(dá)66.5%，網(wǎng)購(gòu)有著很廣闊的市場(chǎng)，將被越來越多的人所認(rèn)可和接受。

　　然而網(wǎng)店品質(zhì)良莠不齊，網(wǎng)購(gòu)中也存在欺詐、劣質(zhì)、不實(shí)描述、退換難等問題，如何維護(hù)消費(fèi)者權(quán)利，是“網(wǎng)購(gòu)族”最為關(guān)心的問題之一。對(duì)文具供應(yīng)商來說，進(jìn)軍電子商務(wù)是拓展業(yè)務(wù)渠道的一條有力方法，然而如何做好有千萬種技巧，而萬變不離其宗的是保持誠(chéng)信的態(tài)度。

　　文具網(wǎng)店在給消費(fèi)者提供豐富、周到的購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)做好售后服務(wù)，建立優(yōu)良的誠(chéng)信商譽(yù)，這也是吸引和留住網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的重要因素。