【中國禮品網(wǎng)訊】產(chǎn)品的的質(zhì)量是衡量其價值的重要變現(xiàn)形式之一,禮品要有新意,但是其質(zhì)量問題絕對不能馬虎。
禮品是情感表達的良好載體。相對來說,禮品的購買者除了要考慮品牌形象、時尚潮流、價格區(qū)間和受禮者接受程度與品位等因素,對于產(chǎn)品品質(zhì)的介入程度要低很多,但不等于企業(yè)可以忽視品質(zhì)的穩(wěn)定與提升。而且,由于禮品的購買者和最終使用者(受禮者)是分離的,二者之間的情感表達要實現(xiàn)真正“落地”,就必須借助禮品本身的品質(zhì)來完成。近年來,保健品行業(yè)各種負(fù)面新聞出現(xiàn)不少,主要集中體現(xiàn)在“虛假宣傳”或者“夸大宣傳”等方面,本質(zhì)上突出反映的是不少保健禮品本身的產(chǎn)品品質(zhì)存在著先天的硬傷,這也在一定程度上透支了市場對行業(yè)的信任度。只有解決了禮品品質(zhì)在功能層面(健康、環(huán)保、穩(wěn)定、持續(xù)提升)的消費需求,禮品企業(yè)才能為后續(xù)的營銷推廣活動提供最基本的品牌背書功能。
綜觀跨國品牌的發(fā)展歷程,無論是寶潔、西門子,還是索尼、通用等品牌,都將產(chǎn)品質(zhì)量的提升作為企業(yè)獲取長期競爭優(yōu)勢的發(fā)動機,因為它們深知只有保持產(chǎn)品質(zhì)量的恒久穩(wěn)定和持續(xù)提升,才能固守營銷的原點——企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)能夠有效地滿足顧客在功能或者精神層面的綜合需求。而且,在這個過程中,顧客對產(chǎn)品功能的卓越體驗是精神認(rèn)同的必要前提。因此,產(chǎn)品可以被看做一切營銷工作的原點,而各種各樣的品牌營銷活動的設(shè)計與實施也將是一個從產(chǎn)品出發(fā)最終回歸到產(chǎn)品的顧客全面體驗過程。從產(chǎn)品入手,不斷提供給顧客卓越的解決方案應(yīng)該是企業(yè)亙古不變的競爭原則,也是任何企業(yè)存在于商業(yè)環(huán)境中的生存保障。
根據(jù)禮品購買者的消費情景的不同,如禮節(jié)型消費、辦事型消費、自支型消費、公款型消費,也需要企業(yè)用更為發(fā)散的思維來看待產(chǎn)品的品質(zhì)層次。在不同消費情景下,禮品購買者對于產(chǎn)品品質(zhì)的需求層次也會呈現(xiàn)較大的差異,企業(yè)需要將渠道特征、品牌定位、價格范圍和包裝設(shè)計等因素綜合考慮,在它們之間作出良好的平衡,才能滿足禮品不同消費情景下對于產(chǎn)品品質(zhì)的多層次需求。禮品購買的消費情景可分為四種:一是花自己的錢,辦自己的事,這時購買者的關(guān)注重點為性價比最優(yōu);二是花自己的錢,辦別人的事,這時購買者的關(guān)注重點為價格低廉;三是花別人的錢,辦自己的事,這時購買者的關(guān)注重點為品質(zhì)最好;四是花別人的錢,辦別人的事,這時購買者的關(guān)注重點為優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。