【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】“新奇特”這三個(gè)字不知難倒了多少禮品公司采購(gòu)者,并不是沒(méi)有好產(chǎn)品拿給客戶看,而是客戶口味越來(lái)越高,需要不斷地刺激他的眼球,那禮品公司的采購(gòu)者究竟需要如何做呢?
1、必須要了解客戶需求。這雖然是個(gè)老聲常談的問(wèn)題,卻也是重中之重,客戶通常不會(huì)明確的表達(dá)意思,他們的需求可能是概念性的,是模糊的,可能是某類產(chǎn)品,也可能只知道針對(duì)某類人群,這時(shí)禮品公司的產(chǎn)品提案是整個(gè)交易達(dá)成的關(guān)鍵點(diǎn),必須要把客戶的需求挖掘清楚,并結(jié)合到具體的產(chǎn)品中去,要比客戶還清楚他們需要什么,這也是禮品公司是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)之一,準(zhǔn)確而富有創(chuàng)意的產(chǎn)品提案不但能帶來(lái)豐厚的回報(bào),還會(huì)大幅提升禮品公司存在的價(jià)值,客戶越是驚喜,越是愿意向禮品公司表達(dá)自己的意圖和想法,由此會(huì)產(chǎn)生一種良性循環(huán),禮品公司業(yè)務(wù)才能順風(fēng)順?biāo)粽羧丈稀?
2、必須要有豐富的采購(gòu)資源。采購(gòu)資源對(duì)禮品公司來(lái)說(shuō)是一種知識(shí)基礎(chǔ),沒(méi)有這種基礎(chǔ),客戶提出需求也想不到有什么好產(chǎn)品能夠派上用場(chǎng),俗話說(shuō)見(jiàn)多識(shí)廣,禮品公司必須要事先看過(guò)很多很多東西,了解市場(chǎng)上最新的產(chǎn)品動(dòng)態(tài),不然只能“禮到用時(shí)方恨少”了,禮品公司的采購(gòu)?fù)ǔ?huì)采用一下幾種方式來(lái)不斷搜集。
A.淘寶:內(nèi)容多,圖片多,但行業(yè)針對(duì)性不強(qiáng),大部分的利潤(rùn)空間不適合禮品行業(yè)。
B.阿里巴巴:內(nèi)容多,價(jià)格合適,支持在線下單,但老舊產(chǎn)品較多,新意不足。
C.行業(yè)內(nèi)廣告雜志:以《發(fā)現(xiàn)資源》為主,產(chǎn)品較新,但篇幅受限,品種也較少,可能還需要支付一定的訂購(gòu)費(fèi)用
D.手機(jī)禮品目錄:以“微資源”為主。安裝個(gè)微資源APP客戶端即可,隨時(shí)更新隨時(shí)查看,完全針對(duì)禮品行業(yè),目前比較流行,而且“微資源”主推富有創(chuàng)意的產(chǎn)品,正好迎合“新奇特”的需要。
3、做好售后服務(wù)。禮品貿(mào)易不能當(dāng)成一錘子買賣,銷售行為結(jié)束之后應(yīng)該主動(dòng)收集客戶的反饋,在使用中的問(wèn)題有哪些,這不僅會(huì)提升禮品公司的服務(wù)水平,也是一個(gè)很好的收集客戶需求的機(jī)會(huì),要先于客戶看到,先于客戶想到。主動(dòng)提出方案,為客戶服務(wù)。
所謂“新奇特”不能之停留在產(chǎn)品表面,而要融入到禮品公司服務(wù)的環(huán)節(jié)中去,如此才能達(dá)到以產(chǎn)品打動(dòng)客戶,以服務(wù)維護(hù)客戶,以口碑吸引客戶的目的,這也是禮品公司較高的經(jīng)營(yíng)境界。