【中國禮品網(wǎng)訊】雖然我國汽車4S店經(jīng)過10多年的發(fā)展,但是很多4S店還停留在小規(guī)模階段,行業(yè)品牌不突出。
現(xiàn)階段,4S店已經(jīng)成為汽車銷售的一種主流,這種說法是無可厚非的,4S店的方式是正確的,規(guī)模有大有小,但都會通過贈送禮品來推動營業(yè)額的增長,那么送些什么禮品才能在購車時以及后續(xù)的服務(wù)中刺激顧客的購買欲望,穩(wěn)定顧客呢?
如何做足一個客戶?向下伸展,創(chuàng)造需求。
做透一個客戶首先最基礎(chǔ)的是可以很好地滿足客戶的需求,僅僅滿足客戶已有的明確需求是最基礎(chǔ)的,更重要的是當(dāng)客戶有需求,但是需求不清晰時,如何讓客戶清晰他們的需求,比如可以間隔的對客戶進(jìn)行一個調(diào)查問卷,了解客戶內(nèi)心正真所需要的是什么,完了之后,給客戶送點小禮品,如指南針、礦泉水瓶扣或紙巾抽,順便說一句“抱歉,耽誤您寶貴的時間了”
客戶有明確的需求我們要想辦法滿足,客戶需求不明確,我們要幫助客戶明晰需求,更深層次是客戶沒有需求,我們要挖掘客戶需求。
不斷挖掘客戶、創(chuàng)造需求,向下伸展,這樣我們就可以做透客戶,就有發(fā)展,注重客戶深層次需求的公司,這樣我們的行業(yè)才有更好的發(fā)展。